Comparar Decagon e Gladly 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Decagon
Classificação por Estrelas
(18)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre DecagonGladly
Classificação por Estrelas
(1,100)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de economizar tempo e reduzir a necessidade de pessoal adicional, conforme destacado por usuários que apreciam as funcionalidades Sidekick e Answers.
- Os usuários dizem que o Decagon se destaca por sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas de forma eficaz, permitindo que as equipes se concentrem em análises de dados mais profundas. Os revisores notaram que a IA funciona excepcionalmente bem, tornando-o uma escolha confiável para lidar com um grande volume de interações com clientes de forma tranquila.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Gladly é notada por sua facilidade de uso, com muitos usuários achando o processo de configuração intuitivo. Isso se reflete no feedback onde os usuários mencionam a experiência de integração suave, que ajuda as equipes a começarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Decagon também é elogiável, com usuários apreciando o suporte fornecido durante a integração com sistemas existentes como o Zendesk. Esta assistência prática tem sido um fator significativo na satisfação do usuário, especialmente para equipes que buscam uma configuração direta.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Gladly tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, a qualidade do suporte do Decagon é avaliada um pouco melhor, indicando que os usuários se sentem bem apoiados em suas operações diárias. Este equilíbrio sugere que ambas as plataformas têm seus pontos fortes no atendimento ao cliente, mas os usuários podem preferir uma com base em necessidades específicas.
- Os usuários relatam que o foco do Gladly no engajamento contextual permite interações mais personalizadas com os clientes, o que é uma vantagem significativa para empresas que buscam melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. Em contraste, a força do Decagon reside em suas capacidades de IA, que alguns usuários acham mais eficazes para lidar com consultas rotineiras.
Decagon vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Decagon em geral.
- Tanto Decagon quanto Gladly atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Decagon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Decagon em relação ao Gladly.
Preços
Preço de Nível Básico
Decagon
Preço não disponívelGladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Decagon
Informação de teste não disponívelGladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
18
9.3
790
Facilidade de Uso
8.9
18
9.5
796
Facilidade de configuração
9.0
18
9.2
306
Facilidade de administração
8.8
14
9.2
177
Qualidade do Suporte
9.7
18
9.4
753
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
10.0
14
9.5
177
Direção de Produto (% positivo)
10.0
17
9.4
759
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
200
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
203
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
201
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Interação
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
392
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
428
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
146
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
9.1
390
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
395
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Plataforma de conversação
8.6
11
9.0
302
8.3
10
9.3
278
8.6
7
9.1
277
8.3
7
9.3
249
Suporte a Automação
8.3
8
9.0
292
9.6
9
9.1
284
9.2
10
9.0
271
9.2
10
9.0
255
IA generativa
9.8
7
8.6
108
9.6
8
8.8
108
Suporte ao cliente
8.8
7
8.7
57
7.5
6
8.4
53
9.6
9
8.8
55
Automação
8.0
9
8.6
53
9.1
9
8.8
56
8.1
8
8.8
55
Inteligência artificial
9.0
8
8.5
56
9.2
8
Recurso Não Disponível
8.9
9
8.5
58
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
111
Dados insuficientes disponíveis
8.8
113
Dados insuficientes disponíveis
7.8
77
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
298
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
255
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
335
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
358
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
241
Dados insuficientes disponíveis
9.2
226
Dados insuficientes disponíveis
8.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
212
Dados insuficientes disponíveis
9.2
223
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
Dados insuficientes disponíveis
9.2
210
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.4
195
Dados insuficientes disponíveis
9.4
181
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
237
Dados insuficientes disponíveis
9.3
189
Dados insuficientes disponíveis
9.5
226
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
9.5
227
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
197
Dados insuficientes disponíveis
9.3
198
Dados insuficientes disponíveis
9.3
181
Dados insuficientes disponíveis
9.5
182
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
47
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
17
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Decagon e Gladly é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Decagon é categorizado como Chatbots de IA, Plataformas de Bots, e Agentes de Interface Conversacional
Gladly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Decagon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
16.7%
Serviços financeiros
16.7%
Programas de computador
16.7%
Atacado
5.6%
Outro
27.8%
Varejo
23.9%
Serviços ao consumidor
15.7%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.2%
Principais Alternativas
Discussões
Decagon não possui discussões com respostas
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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