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Comparar CustomerSuccessBox e Totango 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato Por Ano
CustomerSuccessBox
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CustomerSuccessBoxTotango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Totango se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,5, enquanto o CustomerSuccessBox brilha ainda mais com 9,3, indicando uma equipe de suporte mais responsiva e prestativa.
- Os avaliadores mencionam que o CustomerSuccessBox oferece uma funcionalidade de Playbooks superior, com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 7,9 do Totango, o que permite aos usuários criar estratégias de engajamento com o cliente mais eficazes.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Monitoramento de Clientes do CustomerSuccessBox é avaliado mais alto, com 8,9, em comparação com os 8,5 do Totango, sugerindo que ele fornece insights mais abrangentes sobre o comportamento do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que a Facilidade de Configuração do Totango é avaliada mais baixa, com 7,3, enquanto o CustomerSuccessBox oferece uma experiência mais amigável, com uma pontuação de 8,1, tornando mais fácil para as equipes começarem.
- Os avaliadores dizem que as capacidades de Aprendizado de Máquina do CustomerSuccessBox são significativamente melhores, com uma pontuação de 8,3 em comparação com os 6,7 do Totango, o que indica uma abordagem mais avançada para análises preditivas.
- Os usuários relatam que o recurso de Pontuação de Saúde do Cliente do Totango é avaliado em 8,2, enquanto o CustomerSuccessBox oferece uma solução mais robusta, com uma pontuação de 8,8, permitindo um melhor acompanhamento da satisfação e engajamento do cliente.
CustomerSuccessBox vs Totango
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CustomerSuccessBox mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CustomerSuccessBox no geral.
- Os revisores sentiram que CustomerSuccessBox atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CustomerSuccessBox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CustomerSuccessBox em relação ao Totango.
Preços
Preço de Nível Básico
CustomerSuccessBox
Preço não disponívelTotango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Teste Gratuito
CustomerSuccessBox
Teste Gratuito disponível
Totango
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
102
8.3
966
Facilidade de Uso
8.6
103
8.2
980
Facilidade de configuração
8.1
37
7.4
492
Facilidade de administração
8.8
37
7.8
360
Qualidade do Suporte
9.3
100
8.4
814
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
37
8.6
360
Direção de Produto (% positivo)
9.3
89
8.7
943
Recursos
Informações do cliente
8.8
76
|
Recurso Verificado
8.2
772
|
Recurso Verificado
8.9
74
|
Recurso Verificado
8.5
752
|
Recurso Verificado
8.7
74
|
Recurso Verificado
8.4
746
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
7.7
639
|
Recurso Verificado
8.6
74
|
Recurso Verificado
8.5
759
|
Recurso Verificado
8.6
72
|
Recurso Verificado
8.0
697
|
Recurso Verificado
8.3
48
7.3
569
|
Recurso Verificado
Previsões
8.5
72
|
Recurso Verificado
7.8
664
|
Recurso Verificado
8.4
65
|
Recurso Verificado
7.1
632
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
7.9
674
|
Recurso Verificado
8.3
50
|
Recurso Verificado
6.5
495
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
69
|
Recurso Verificado
8.0
753
|
Recurso Verificado
8.6
64
|
Recurso Verificado
7.7
690
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
7.9
690
|
Recurso Verificado
8.7
64
|
Recurso Verificado
8.0
700
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
7.9
725
|
Recurso Verificado
8.3
64
|
Recurso Verificado
7.9
716
|
Recurso Verificado
8.6
58
|
Recurso Verificado
8.3
710
|
Recurso Verificado
8.7
57
|
Recurso Verificado
8.5
632
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.2
741
|
Recurso Verificado
8.4
61
|
Recurso Verificado
8.3
709
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.0
55
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.6
41
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.6
224
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Equipe de Vendas
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Recurso Não Disponível
8.8
15
7.6
74
Inteligência
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Mapeamento
9.1
13
Recurso Não Disponível
9.0
13
Recurso Não Disponível
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Configuração de integração
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Acompanhamento de Projetos
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Recurso Não Disponível
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Envolvimento do cliente
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CustomerSuccessBox e Totango é categorizado como Onboarding de Clientes, Sucesso do Cliente, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
CustomerSuccessBox não possui categorias únicas
Totango é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CustomerSuccessBox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Logística e Supply Chain
9.7%
Gestão Educacional
6.7%
Serviços ao consumidor
4.5%
Outro
14.9%
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Principais Alternativas
Discussões
qual é o melhor uso deste CSB na indústria de CRM
2 Comentários
SK
CustomerSuccessBox vem após as vendas para ajudar você a reter seus clientes. Através da plataforma, você pode obter insights sobre como seus usuários de CRM...Leia mais
A solução de sucesso do cliente deve ter uma recomendação de IA madura com um sistema de orientação dentro do aplicativo?
1 Comentário
SK
Sim... A realidade é que, com 100 pontos de dados, é quase impossível para a mente humana compreender, analisar e configurar regras e alertas com limiares...Leia mais
CustomerSuccessBox não possui mais discussões com respostas
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
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