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Comparar CustomerSuccessBox e Totango 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato Por Ano
CustomerSuccessBox
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CustomerSuccessBoxTotango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Totango se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando seus painéis intuitivos que simplificam o acompanhamento da saúde e do engajamento do cliente. Um usuário destacou como ele se integra perfeitamente com o Salesforce, tornando as atualizações convenientes e eficientes.
- Os usuários dizem que o CustomerSuccessBox fornece excelentes insights em tempo real sobre a atividade da conta, o que é particularmente benéfico para monitorar o uso e tomar ações oportunas. Os revisores elogiaram o sistema de notificações que os alerta com base no uso da conta, melhorando a gestão proativa do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Totango tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta em comparação com o CustomerSuccessBox, indicando um desempenho mais forte em atender às expectativas dos usuários. Os usuários notaram que o Totango ajuda a gerenciar atividades de sucesso do cliente sem a necessidade de lidar com várias ferramentas.
- Os revisores mencionam que o CustomerSuccessBox se destaca na qualidade de seu suporte, com os usuários apreciando os tempos de resposta rápidos e a assistência útil da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser um fator crucial para equipes que precisam de ajuda confiável durante a implementação e uso contínuo.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Totango tem uma base de usuários maior e mais avaliações, o CustomerSuccessBox tem uma classificação ligeiramente mais alta, sugerindo que ele pode ressoar bem com seu público específico, apesar de ter menos avaliações totais.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas os recursos robustos do Totango para rastrear a saúde e o engajamento do cliente são frequentemente vistos como mais abrangentes, enquanto o foco do CustomerSuccessBox em insights em tempo real e notificações oferece uma vantagem única para a gestão proativa de contas.
CustomerSuccessBox vs Totango
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CustomerSuccessBox mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CustomerSuccessBox no geral.
- Os revisores sentiram que CustomerSuccessBox atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CustomerSuccessBox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CustomerSuccessBox em relação ao Totango.
Preços
Preço de Nível Básico
CustomerSuccessBox
Preço não disponívelTotango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Teste Gratuito
CustomerSuccessBox
Teste Gratuito disponível
Totango
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
102
8.3
966
Facilidade de Uso
8.6
103
8.2
980
Facilidade de configuração
8.1
37
7.4
492
Facilidade de administração
8.8
37
7.8
360
Qualidade do Suporte
9.3
100
8.4
814
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
37
8.6
360
Direção de Produto (% positivo)
9.3
89
8.7
943
Recursos
Informações do cliente
8.8
76
|
Recurso Verificado
8.2
772
|
Recurso Verificado
8.9
74
|
Recurso Verificado
8.5
752
|
Recurso Verificado
8.7
74
|
Recurso Verificado
8.4
746
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
7.7
639
|
Recurso Verificado
8.6
74
|
Recurso Verificado
8.5
759
|
Recurso Verificado
8.6
72
|
Recurso Verificado
8.0
697
|
Recurso Verificado
8.3
48
7.3
569
|
Recurso Verificado
Previsões
8.5
72
|
Recurso Verificado
7.8
664
|
Recurso Verificado
8.4
65
|
Recurso Verificado
7.1
632
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
7.9
674
|
Recurso Verificado
8.3
50
|
Recurso Verificado
6.5
495
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
69
|
Recurso Verificado
8.0
753
|
Recurso Verificado
8.6
64
|
Recurso Verificado
7.7
690
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
7.9
690
|
Recurso Verificado
8.7
64
|
Recurso Verificado
8.0
700
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
7.9
725
|
Recurso Verificado
8.3
64
|
Recurso Verificado
7.9
716
|
Recurso Verificado
8.6
58
|
Recurso Verificado
8.3
710
|
Recurso Verificado
8.7
57
|
Recurso Verificado
8.5
632
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.2
741
|
Recurso Verificado
8.4
61
|
Recurso Verificado
8.3
709
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.0
55
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.6
41
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.6
224
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Equipe de Vendas
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Recurso Não Disponível
8.8
15
7.6
74
Inteligência
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Mapeamento
9.1
13
Recurso Não Disponível
9.0
13
Recurso Não Disponível
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Configuração de integração
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Acompanhamento de Projetos
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Recurso Não Disponível
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Envolvimento do cliente
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CustomerSuccessBox e Totango é categorizado como Onboarding de Clientes, Sucesso do Cliente, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
CustomerSuccessBox não possui categorias únicas
Totango é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CustomerSuccessBox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Logística e Supply Chain
9.7%
Gestão Educacional
6.7%
Serviços ao consumidor
4.5%
Outro
14.9%
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Principais Alternativas
Discussões
qual é o melhor uso deste CSB na indústria de CRM
2 Comentários
SK
CustomerSuccessBox vem após as vendas para ajudar você a reter seus clientes. Através da plataforma, você pode obter insights sobre como seus usuários de CRM...Leia mais
A solução de sucesso do cliente deve ter uma recomendação de IA madura com um sistema de orientação dentro do aplicativo?
1 Comentário
SK
Sim... A realidade é que, com 100 pontos de dados, é quase impossível para a mente humana compreender, analisar e configurar regras e alertas com limiares...Leia mais
CustomerSuccessBox não possui mais discussões com respostas
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
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