# CustomerSuccessBox Reviews **Vendor:** CustomerSuccessBox **Category:** [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 134 ## About CustomerSuccessBox CustomerSuccessBox é um software de sucesso do cliente impulsionado por IA para SaaS B2B. Apoiado com $1 milhão em março de 2018 pela pi Ventures e Axilor Ventures, o CustomerSuccessBox foi construído a partir de uma necessidade clara de uma solução que pudesse oferecer sucesso do cliente 'proativo'. O sucesso do cliente rastreia a adoção de produtos para entender a integração do cliente, análise de adoção e uso do produto, e calcular a pontuação de saúde do cliente. Ele permite que os gerentes de sucesso do cliente (CSM) ofereçam uma experiência consistente de integração do cliente, melhorem a retenção de clientes, reduzam o churn, impulsionem upsell e expansão e melhorem a receita recorrente mensal (MRR) e o valor vitalício (LTV) para empresas SaaS. CustomerSuccessBox processa milhões de atividades de mais de 250.000 usuários finais a cada semana e a tecnologia patenteada está construída para lidar com ~ 2.200 eventos/segundo para monitorar a saúde da conta do cliente. CustomerSuccessBox está sendo usado por clientes globais como Pipedrive, Raken, Locus, Headset, Netcore, Propertybase, Orange, Hubilio e mais. ## CustomerSuccessBox Reviews ### 1. Ótima ferramenta para uma visão de 360 ​​graus das suas contas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshi G. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** A opção de chamada direta do produto é uma maneira útil de se conectar com os clientes sem trocar de aplicativos. Também grava a chamada, facilitando o rastreamento de conversas passadas. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Há alguns problemas no registro de e-mails que podem ser trabalhados para obter melhores relatórios. No momento, embora os e-mails estejam sincronizados, isso não se reflete no relatório de atividades. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CustomerSuccessBox fornece grande clareza aos CSMs para rastrear os pontos fortes e fracos de sua conta para tomar medidas apropriadas. Torna a gestão de relacionamento eficaz com dados em seu núcleo. ### 2. Bom instrumento para usar na gestão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Partner Experience Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Posso agora gerenciar facilmente todas as minhas tarefas atribuídas e também ficar de olho no resumo com o cliente. A integração com o calendário é também uma das melhores coisas para gerenciar registros de chamadas. A atividade do cliente também é medida como saúde. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada disso por enquanto. A ferramenta é bastante boa e o treinamento é fornecido de forma completa, no entanto, leva um pouco de tempo para entrar no processo, mas é gerenciável. Até agora, nenhum problema importante. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tarefa atribuída, resumo completo do cliente, verificação de saúde do cliente e integração é permitida. Painel fácil e visão geral. Todas as atividades podem ser rastreadas facilmente sem necessidade de planilhas Excel separadas para gerenciar. ### 3. Boa ferramenta de CRM para o ambiente de sucesso do cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Uma das melhores coisas sobre o CS Box é a quantidade de pontos de coleta de dados que eles têm em sua plataforma. Realmente facilita para os CSMs capturar e anotar informações sobre as contas dos clientes. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Em termos de interface do usuário, o software pode ser melhorado um pouco. Leva bastante tempo e esforço para entender como o painel funciona. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter um único espaço para registrar todas as informações sobre contas de clientes existentes e acompanhar as renovações. Realmente nos ajuda a estudar as contas dos clientes em um único software em vez de usar várias ferramentas. ### 4. Melhor ferramenta para gerenciar métricas de sucesso do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank G. | Senior customer success manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** A notificação baseada no uso da conta e alertas para tomar ação. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A interface do usuário pode ser melhorada e a representação do conteúdo da página. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo o problema de identificar o risco de negócios/contas e mitigar isso, em troca protegendo a receita da empresa. ### 5. Melhor ferramenta de CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavna G. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** CSB é a melhor ferramenta para métricas e desempenho de CS. Altamente recomendado!! **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada está tudo bem. Não tem nenhum erro ou problema. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise diária de clientes e desempenho da equipe Registros de e-mail Verificações de saúde da conta do cliente Pesquisas Chamada automatizada Registros de chamadas ### 6. Estou adorando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil S. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Eu gosto da interface do usuário e da velocidade do software. E, a equipe de Suporte ao Cliente é super energética e tem um tempo de resposta incrível. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Preciso explorar mais a plataforma, já que parece haver uma lacuna na compreensão das funcionalidades e capacidades. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** organizando todos os detalhes de nossas contas em um só lugar e ajudando a manter e seguir o caminho do sucesso para nossos clientes. ### 7. Útil para o Sucesso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu S. | Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Novos recursos são sempre bem-vindos para qualquer usuário, é ótimo ver que o CSB vem com recursos fortes e valiosos. Recursos recentes como a Retenção de IA podem ser muito úteis. A opção de marcar diferentes membros da equipe em atualizações é louvável. Para um produto como o CS Box - A interface do usuário é crucial, e devo dizer que o CSBox tem uma excelente interface do usuário. O CSBox funciona sem problemas. Diferentes atributos nas dicas para facilitar o trabalho. Todas as contas em uma página e podem facilmente obter informações importantes para uma conta específica. Todos na mesma página devido aos mesmos atributos. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Quando enviamos e-mail para clientes, temos que manter nossa equipe interna em cópia também. O e-mail deles deve aparecer automaticamente em cópia quando digitamos as iniciais, como no Gmail. Atualmente, toda vez que adiciono um e-mail interno, preciso copiar do Gmail e depois colar no CSBox. Pode haver mais representação gráfica para diferentes atributos, como gráfico de pizza para Cliente Bom, Médio e Ruim. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Cada empresa tem modelos diferentes; aproveite ao máximo mapeando sua necessidade. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relação com o Cliente Benefícios - O CSBox substituiu completamente a planilha do Excel. Adicionar e revisar colunas todos os dias para anotar cada chamada é uma tarefa difícil. Obter todos os detalhes necessários de uma conta em um só lugar realmente ajudou. Fácil acompanhamento dos pontos de contato e adoção de produtos relacionados ao login e tempo gasto. Benefícios - O desempenho de um gerente de contas é monitorado pelo desempenho de sua conta, agora calcular o desempenho da conta não é uma tarefa fácil, pois envolve vários atributos que podem até estar inter-relacionados. Com a ajuda da captura de dados do CS Box e exibição de contas, ajuda nesse processo importante. Transparência no trabalho devido ao poder da coleta de dados e insights. ### 8. Atualize a conta do cliente de uma só vez! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** É uma ferramenta que ajuda você a monitorar a saúde da sua conta, com todas as informações em um só lugar. - Atualização de informações de múltiplas plataformas em uma única plataforma - Integração perfeita com diferentes ferramentas - Torna a geração de relatórios muito mais fácil **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada, em particular, está tudo bem por agora! **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda nossa equipe e cada indivíduo a capturar os dados de várias contas em um só lugar e obter relatórios com um clique para manter um controle ativo. ### 9. Ferramenta eficaz para alcançar a felicidade do cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Govind S. | Sr. Manager- Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Eu gostei do processo de geração automática de tarefas na caixa de sucesso do cliente, isso me lembra de fazer um acompanhamento contínuo. O software também incute a saúde do relacionamento com o cliente, o que define nossa área de foco e nos ajuda a tomar a decisão certa. O software também identifica a saúde da adoção do produto com base em certos parâmetros. Melhor ferramenta para registros/notas - Esta é uma boa ferramenta para manter notas. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada disso, exceto pequenos desafios técnicos às vezes, muito raros. Como quando a tarefa foi criada e a que horas foi concluída. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Continua melhorando a cada dia, definitivamente ajudaria você a manter um olho na sua base de clientes. Uma maneira organizada de ajudar na retenção de clientes, melhorando o relacionamento e a gestão geral. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A seguir estão os pontos que podem descrever os benefícios: 1. Histórico de registros de dados do cliente 2. Gestão de contas-chave 3. Adoção por características do produto 4. Indicadores de desempenho 5. Ajudando na retenção 6. Ajudando na redução da taxa de cancelamento (%) ### 10. CSB me ajuda a rastrear o histórico de e-mails e chamadas nas minhas contas, o que é super benéfico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayushi V. | Customer Success Manager - Enterprise Business, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** A equipe de suporte é prestativa. Gostei do suporte rápido deles. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada por enquanto. O CSB pede credenciais de login toda vez. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas e e-mails estão sendo registrados. ### 11. Revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini A. | Business Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** A melhor característica é o painel e a personalização de alto nível que pode ser feita pelos usuários. A funcionalidade do playbook é benéfica e este aplicativo ajuda a monitorar o relacionamento geral com os clientes. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Não é muito de uma aversão, mas a interface do usuário poderia ser mais interativa. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas resolvidos: Obter todos os detalhes das contas no mesmo painel, como visualizar contratos, todos os e-mails compartilhados com o cliente, abrir tickets, etc. ### 12. É demorado configurar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa C. | CSM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Após cerca de seis meses de assinatura com a CSB, ainda estamos tentando entender as múltiplas funções e características da plataforma. A CSB tem a visão e compreensão para entregáveis de CX. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A variedade de recursos é a melhor para o CSB, mas tem uma desvantagem, pois as explicações sobre como configurar esta plataforma de autoajuda carecem de instruções e demonstrações suficientes. Alguns materiais de treinamento básicos ainda estavam em construção, e a maioria dos artigos continha informações desatualizadas. As respostas de suporte não são rápidas, e não há opção de ligar para obter ajuda. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** a menos que você tenha uma pessoa dedicada para configurar, isso não será fácil de configurar junto com as responsabilidades existentes. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Éramos dependentes de planilhas do Excel e propensos a erros manuais em nossa jornada de CX. Estamos no processo de implementação, e ele qualifica todos os KPIs que tínhamos para seleção, conforme abaixo: Pontuação de Saúde do Cliente Pontuação do Promotor Líquido Feedback Qualitativo do Cliente, Sentimentos Taxa de Evasão de Clientes Receita Recorrente Mensal, Faturamento e lembretes Valor Vitalício do Cliente Processo de Integração Implantação e Adoção Uso e Engajamento Comunicação (E-mail em massa e telefone) Pontuação de Satisfação do Cliente Taxa de Renovação Repositório de Contratos Conhecimento/insights Alertas e Notificações Rastreamento de Tickets Gestão de CSM Análise e Painel Integração Banco de Conhecimento Assinaturas de Relatórios ### 13. Uma ferramenta perfeita para a equipe de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** O nível de percepção que obtemos para cada conta é fantástico; isso nos permite rastrear a atividade em tempo real no nível da conta. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada em que eu possa pensar agora... **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhores insights significam melhor atenção às contas individuais. ### 14. Tem potencial para ser uma boa ferramenta, mas no momento carece de integrações importantes. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Visão única dos clientes Mapeamento de relacionamento **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A personalização de relatórios não é muito amigável. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eliminação de relatórios em Excel para cada conta. Acompanhamento de progresso para ações a nível de conta a partir de uma única visualização. ### 15. Ferramenta Brilhante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma B. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Estivemos usando o CSB por quase um ano e foi super fácil integrar e configurá-lo. A caixa de Sucesso do Cliente nos ajudou a acompanhar a adoção de produções, manter-nos atualizados sobre as pontuações de saúde dos clientes e renovações. Os playbooks tornaram mais fácil formar processos para diferentes estágios do ciclo de vida do cliente. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A funcionalidade plug and play precisa ser introduzida. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Ajuda a acompanhar a adoção de produtos 2. Lembretes diários de contas em risco e notificações de tarefas 4. Um lugar para acompanhar todos os parâmetros relacionados à saúde do cliente ### 16. CSB com é uma ferramenta de sucesso do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lokesh K. | Business Analyst Intern, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** O CSB está fornecendo informações detalhadas sobre cada usuário da organização. A matriz de gráfico é tão boa que você pode facilmente obter o resultado da experiência do cliente. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** não há tal problema com o CSB, a equipe fornece atualizações regulares sobre o produto, tudo é tão claro, mas às vezes fica mais lento, o resto está tudo bem. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** sim eu vou **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** em lead squared, usei isso nos últimos 6 meses e continuo acompanhando o uso do cliente em nosso produto e sua utilização de recursos e, de acordo com eles, posso dizer como aumentar a utilização. ### 17. Bom, mas há espaço para melhorias! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** 1) Sincronização fácil de dados com nosso Sales-CRM 2) Pode criar uma tarefa personalizada, alertas e fluxo de trabalho para o CSM 3) Toda comunicação, ou seja, e-mail, chat, tickets de problemas, é sincronizada com a conta e é fácil para relatórios 4) Boa equipe de suporte **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** 1) Sem opção de EXCLUSÃO 2) Sincronização de dados leva 24 horas 3) O administrador não pode definir uma visualização de dados personalizada para todos os usuários 4) Sem opção para personalizar e-mail e remover a marca CSB **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar todas as contas de clientes, adaptação de produtos, engajamento de produtos, atividades de CSM e registro de vendas ### 18. Excelente aplicação para gerenciar o relacionamento com o cliente e **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaikh S. | Customer Relationship Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Na gestão de contas do CSbox há um painel muito legal onde você pode monitorar a saúde completa dos produtos e relacionamentos dos seus clientes. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** No painel de contas, se tivermos a opção de pesquisa por gerente de contas, será muito útil para encontrar o cliente com relacionamento fraco ou mediano e fazer o acompanhamento com o mesmo. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a ajuda dos lembretes de renovação, conseguimos encontrar as expirações de assinaturas de contas para as quais estamos solicitando à nossa equipe CSOPS para estender as mesmas. Esta opção realmente nos ajuda a manter a assinatura ativa para nossos clientes. ### 19. Um software completo para CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pushpendra P. | Data Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Fiquei impressionado com os dois recursos mais destacados no csbox, que são Journey e Playbook. Journey permite automatizar tarefas manuais e o Playbook permite manter o processo de integração de forma fácil e eficaz. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Ainda há espaço para melhorias nas funcionalidades do Playbook. 1- se pudermos obter o passo por TAT e o tempo médio gasto em cada passo. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primeiro é a retenção e a redução do churn. Ele ajuda a prever o churn com base no histórico de uso do produto dos clientes e uma ação oportuna pode ajudar a reter os clientes. ### 20. Ferramenta útil na simplificação de atividades de CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sakshi H. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Eu usei o Customer Success box na minha organização anterior e é uma ótima ferramenta para colaborar em todas as atividades relacionadas ao CS. Desde o acompanhamento de renovações até contas problemáticas, ou seja, relacionadas à cadência, é uma ferramenta perfeita para gerenciar tudo em um só lugar. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Os papéis de acesso dentro da equipe de CS foram um pouco difíceis de personalizar em torno da estrutura organizacional, no entanto, não foram um impedimento. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema que estávamos tentando resolver era ter todos os dados consolidados em um único lugar. Depois de começar a usar o CSB, conseguimos manter um histórico de todas as contas, acompanhar renovações, cadência, e transferências internas se tornaram muito mais fáceis. ### 21. Plataforma incrível onde podemos facilmente reduzir o churn. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Assistant Manager-Implementation, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Este é um incrível plataforma onde podemos identificar facilmente o status atual das contas e podemos facilmente construir relacionamentos com clientes através da plataforma CSB. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Relatório deve estar disponível para todas e cada uma das contas. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Este é um incrível plataforma onde podemos facilmente identificar o status atual das contas e podemos facilmente construir relacionamentos com clientes através da plataforma CSB. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou o gerente de implementação, então costumava enfrentar problemas com o status atual da conta, mas agora posso verificar facilmente quais contas estão em quais fases de implementação. ### 22. CSB é uma ferramenta muito importante para Gerentes de Contas Chave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush S. | Sr Key Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** CSB nos ajuda a monitorar nossas contas principais em uma base diária/semanal/mensal em vários métricas e parâmetros importantes. A saúde da conta, pagamentos, uso e comunicações podem ser registrados e acompanhados para uma melhor produtividade nos negócios. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada tão específico. Mas melhorias e atualizações seriam bem-vindas. Espere mais relatórios e visualizações de painéis personalizados para priorizar as informações relacionadas à conta. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Consumo de licenças da conta 2. Aumento na receita recorrente 3. Rastreador de faturas e pagamentos 4. Painel para verificar todas as funcionalidades consumidas ### 23. Revisão de Uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kongkana B. | Customer Success Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Rastreamento de todas as atividades, a saúde geral de um cliente (financeira, adoção de produtos), fácil acesso a alertas e tarefas, verificação de tickets. É como uma plataforma única para ver as atividades gerais acontecendo em torno de um cliente. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A interface do usuário pode ser atualizada, não é muito amigável. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Detalhes da fatura (pendente, vencida e lembretes para emitir fatura) 2. Verificação de Tickets que chegam ao suporte; pode ver todos os tickets de suporte abertos, pendentes e fechados de uma vez. 3. Pode ver a assinatura facilmente sem precisar abrir um documento em pdf 4. Todos os contratos e documentos de renovação podem ser armazenados em um só lugar ### 24. Melhor aplicativo para usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spandan S. | Manager, Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Podemos ver facilmente o relacionamento de nossos clientes de uma só vez, juntamente com a viabilidade de consertar nosso status de relacionamento. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Quando uma tarefa é gerada e deixada sem tratamento, as tarefas continuam a ser geradas, o que cria tarefas repetitivas para o mesmo cliente com diferentes status. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percebemos que podemos implementar e modificar o relacionamento. ao lidar com muitos clientes, o CSB atua como um lembrete e rastreador de desempenho. ### 25. Fleetx Tecnologias Pvt. Ltd. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin Y. | Area Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** lembretes de clientes e criação de e-mails touchbase fácil de gerenciar clientes e últimos pontos de contato e seus planos futuros. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** site é bastante lento, as páginas demoram para carregar. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** 1. Sincronização de e-mail para os IDs de e-mail que temos no Gmail 2. pode gerenciar todos os dados em uma única plataforma **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós somos capazes de ligar e enviar e-mails para os clientes a tempo gerenciar as visitas, chamadas, e-mails e atualizações. ### 26. É muito útil manter o relacionamento com o cliente e a adoção de produtos pelo cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** As partes da tarefa que mais gostei e também o status do relacionamento com o cliente que também gostei muito, e a adoção do produto em detalhes que verificamos, isso é muito útil para analisar tudo. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada para mim, porque todas as coisas que mais gostei no Customer Success Box. Não acho que tenha algum problema em usar, é bastante fácil de aprender, então não há problema. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Para mim, tudo é ótimo para acessar **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolução de problemas através da adoção de produtos que usarei regularmente. Monitorar o uso do produto por um cliente facilitará a explicação dos módulos que eles não estão usando, nós encontramos isso. ### 27. Um dos melhores produtos para acompanhar, aprimorar e nutrir a experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav P. | Senior Coordinator - Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Podemos facilmente rastrear a adoção de produtos a partir do CS Box. Também podemos rastrear os módulos e recursos nesse módulo que o cliente está usando nos últimos 15 dias. Isso ajuda a analisar e entender as necessidades principais do cliente. Também ajuda a garantir que possamos introduzir novos módulos e trabalhar de forma dinâmica na adoção ativa de outros módulos também. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Eu enfrentei momentos em que há notificações falsas, e apesar de adicionar informações do registro de chamadas, leva mais do que o tempo TAT para atualizar a saúde do relacionamento. Mas, a equipe de suporte é dinâmica e sempre ajudou a resolver todos os problemas. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Customer Success Box me ajuda a revisar constantemente a saúde do relacionamento dos meus clientes. Quando lidamos com um número considerável de clientes, torna-se complicado manter um registro de tudo o que está acontecendo com essa conta. Com o CSBox, todas as conversas com os clientes e atividades em andamento podem ser registradas, e uma abordagem e estratégia focadas podem ser criadas para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Nos ajudar a conhecer a Adoção de Produto é uma característica maravilhosa que nos ajuda de maneiras que não podem ser descritas em palavras. ### 28. Revisão do CSB **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree S. | Customer Success Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Todas as informações da conta do cliente. Métricas sobre o uso do produto, saúde financeira. A criação de logs é muito útil para transmitir as informações da conta a outros usuários. Anexos e fatura são um grande ativo. Não há necessidade de alternar entre plataformas se o CSB for usado. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Sem aversões ao produto. Logs de tempo personalizados podem ser úteis. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise de Conta e Painel de Controle. Recursos da conta e planos assinados. ### 29. Caixa de Sucesso do Cliente - Ótima Plataforma para Equipes de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerana S. | Customer Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** 1. Sincronização de e-mail com seu ID oficial 2. Podemos integrar faturas com portais de terceiros. 3. Criação de tarefas para nos lembrar. 4. Painel - Dados super simplificados conforme a necessidade **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A lista de contas do cliente não deve ser colocada em moldura e rolagem. Isso não é muito agradável. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Todos os dados dos clientes em um só lugar. 2. Nos fornece o desempenho de uso do produto ### 30. O CSB é muito fácil de usar e tem muito potencial para exibir dados específicos do cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** O status de relacionamento do cliente é o que eu mais gostei. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A ferramenta não mostra a saúde financeira precisa de um cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Nenhum por enquanto. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu diria que os benefícios são o relacionamento com o cliente e a categoria de serviço. A análise financeira da ferramenta não parece ser precisa. ### 31. Melhoria necessária **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prithvi E. | Customer Success Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** - Capacidade de integrar múltiplos pontos de dados. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** - Interface desajeitada - Design desatualizado - As recomendações de IA não são ótimas e precisam de muitas melhorias. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - A integração com todos os canais de comunicação garante que todas as conversas com os clientes estejam disponíveis em um só lugar. - Nos ajuda a alcançar proativamente contas em risco para evitar a rotatividade. ### 32. Boa plataforma para interagir com os clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** O recurso de IA que foi introduzido foi útil. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A visualização do painel pode ser melhorada e dada a opção de personalizar. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Engaje com clientes que não fizeram login. Para monitorar a pontuação de saúde da conta. ### 33. É uma ótima plataforma para gerenciar suas contas e acompanhar o progresso e as ações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiran H. | Client Success Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Notificação de prioridade que são geradas **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Às vezes, a sincronização é atrasada até certo ponto. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** É um bom produto para gerenciar suas contas de forma eficaz. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As prioridades dos clientes e a saúde da conta melhoraram devido a isso. ### 34. Caixa de Sucesso do Cliente Amigável e Dinâmica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Uma visão rápida e completa de todas as contas ajuda a manter um bom relacionamento com os clientes e a saber o status da conta diariamente, semanalmente e mensalmente. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Alertas precisam ser configurados com frequência, pois causam distúrbios **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Recomendo fortemente que a Organização use o Customer Success Box para acompanhar todo o processo da Organização e manter o relacionamento saudável das contas. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Insights sobre como manter melhores relacionamentos com clientes são benéficos e saudáveis, pois nos permitem conhecer nossa produtividade e o status do relacionamento. ### 35. Experiência com CSB **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaijanth M. | Manager, Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** - Capacidade de automatizar fluxos de trabalho com base no tipo de cliente com notificações automáticas - Flexibilidade na adição de novos atributos em um nível personalizado - Painel de BI para ver o status das atualizações, itens de ação **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Eu não diria que não gosto de algo no produto. A interface Ui/Ux poderia ser mais interativa. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fomos capazes de reunir e entender a jornada do cliente após o funil de vendas. Com o CSB, pudemos automatizar pontos de contato de baixo envolvimento com o cliente de forma fluida. ### 36. Software dinâmico e amigável ao usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Ao usar a caixa de sucesso do cliente, podemos ter uma visão completa do relacionamento com o cliente e do status da conta diariamente, semanalmente e mensalmente, o que, por sua vez, resultará em um relacionamento frutífero. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Até agora, nada a desgostar sobre isso, preciso de uma opção mais flexível e dinâmica. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Preciso de mais IA e ML, menos alertas **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Verificar o status do relacionamento com o cliente, uso do produto pelo cliente, datas de renovação, adoção do produto ### 37. Eu sou capaz de ver o cliente de alto risco da minha equipe, o que nos ajudou a reduzir o churn. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puja K. | Customer Support Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Todos os dias, alertas que ajudam a fazer um plano para minha tarefa diária. Lista de tarefas a fazer nos permite planejar o desempenho da minha equipe. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Tudo está bom, não encontro nada que seja inútil. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Taxa de rotatividade do cliente 2. Identificação de alto risco 3. Planejamento de tarefas diárias 4. Clareza na adoção do produto. ### 38. CsBox me ajuda muito a gerenciar clientes e lembretes adequados e tarefas ajudam nos acompanhamentos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini J. | CRM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Gerando tarefa antes que seu tempo de duração expire **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada disso, é muito bom em lembrete. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Deve haver prazos de tempo para as tarefas de acompanhamento para que não sejam criadas diariamente com base em bandeira vermelha e segmento pobre. ### 39. Gene em uma caixa branca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrinidhi S. | Event Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** A melhor característica, na minha opinião, seria o relatório e os painéis. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** A característica que sinto que requer mais desenvolvimento seria a tarefa. A característica da tarefa precisa de uma parte de alerta também—um lembrete de quando a tarefa é devida. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** É uma ferramenta perfeita para o sucesso do cliente! **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de fornecer aos clientes um conjunto consolidado de dados sobre o que estão utilizando e o que não estão para garantir o uso adequado em todos os momentos. ### 40. CSB - Simples & Poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin A. | Associate Director - Key Accounts, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Simples e poderosa UI. Tarefas e alertas. Visão de 360 graus da conta. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Eu apreciaria mais representações gráficas. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Veja e Ação em tudo a partir de uma tela, incluindo todas as comunicações. Além disso, obtenha insights sobre a adoção de clientes, NPS, etc. ### 41. CustomerSuccess Box - Um software incrível! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** O painel de sucesso e o painel de atividades são a melhor parte do software, sendo muito úteis ao gerenciar uma equipe e acompanhar suas atividades e esforços. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Atualmente, podem haver algumas adições ao software que podem ser personalizadas de acordo com as necessidades individuais para o formato que a pessoa deseja ver em seu painel. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Este software definitivamente fornecerá ao usuário uma análise do Sucesso do Cliente, saúde do Produto, saúde do Relacionamento e uma visão geral de como melhorar o engajamento e a experiência do cliente de forma holística. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando a saúde do relacionamento com o cliente, o uso de recursos do produto, a adoção do produto e sua saúde para melhorar o engajamento e a experiência do cliente. ### 42. Simples e poderosa ferramenta para atender às suas necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek Y. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Existem certos pontos - 1. recurso de chamada 2. Sincronização de calendário e Gmail 3. Pequenos pontos que fazem a diferença, como transição de estágio e baseados em alguns gatilhos **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada disso é bom para mim por enquanto. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Sou capaz de fazer o acompanhamento a tempo para vários propósitos 2. A comunicação está em um só lugar 3. Para ver tudo, preciso vir a um só lugar ### 43. Ótima ferramenta para lidar com métricas de clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suhas R. | Senior Key Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Usabilidade, UI/UX, Prontidão da ferramenta **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Muito desordenado, às vezes os detalhes não correspondem aos números exatos. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** Ótima ferramenta para gerentes de sucesso do cliente/equipes KAM **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** dashlets e relatórios são bons ### 44. Produto Amigável ao Usuário. Muito fácil e útil. O suporte da equipe produtiva é muito alto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani T. | M, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Suporte da equipe Análise de dados Interface do usuário Atualização do produto a tempo para o usuário, para uso fácil **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** apenas uma codificação de cor O tempo de atualização dos dados está atrasado **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os Dados Analisando, Segurança de Dados ### 45. Ferramenta eficaz de gestão de contas de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Assistant Manager- Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Eu posso fazer automação na caixa CS conforme a comunicação e interação com o cliente para que eu possa gerenciar contas de forma eficiente. Além disso, posso sincronizar facilmente meu Gmail e calendário com ela, o que me proporciona uma interação eficaz com os clientes. A facilidade de gravação de chamadas me ajuda a economizar tempo para escrever os registros. Posso verificar rapidamente a saúde de todas as contas para que eu possa definir a prioridade para interagir com os clientes. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada específico por enquanto - trabalhando de forma eficiente com minha carga de trabalho. Sua equipe pode melhorar mais dependendo dos casos de uso de negócios em tempo real. **Recomendações a outras pessoas considerando CustomerSuccessBox:** se você é parte do envolvimento do cliente. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos gerenciando as Operações de Sucesso do Cliente, configurando playbooks para oportunidades de upsell. Registros de e-mail e chamadas para resolver consultas de clientes. Resolvemos problemas como por que o cliente não está usando sua conta por um longo tempo. Ele está enfrentando algum problema ao usar a conta, etc. ### 46. Ótima ferramenta para trabalhar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aáyush B. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Podemos registrar nossa produção das reuniões no software e ele pode fornecer dados para análise. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Nada por enquanto. Este produto atende a todos os requisitos. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tive que relatar tudo no Excel e esse era o problema. Qualquer um poderia deletar nossos dados, mas não mais. ### 47. Amigável ao usuário. Vários painéis personalizados disponíveis. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dipesh J. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Painel Personalizado Alertas Diários Playbook **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Às vezes, ele desacelera. Às vezes, o anexo mostra erro ao carregar qualquer dado. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece insights diários com base no uso do produto, finanças, relacionamento, etc., do cliente, o que ajuda a decidir o próximo passo a ser tomado. ### 48. Boa implementação e ferramenta fácil. Um pouco mais de automação pode ser adicionada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sridhar K. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Toda a informação necessária está em um só lugar. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Falta automação e a implementação poderia ter sido um pouco mais fácil. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** diferentes lugares para informações do cliente, os playbooks foram incríveis ### 49. Interativo UI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhanu A. | Implementation Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Recursos de Uso do Produto, eles são UI interativa. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Eles não calculam o atraso passo a passo nos playbooks. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzir tarefa manual ou de Excel ### 50. Muito bom aplicativo para gerenciar suas atividades diárias e relacionamento com seus clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shaik siraj a. | Technical Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **O que você mais gosta em CustomerSuccessBox?** Primeiramente, gosto de apreciar a equipe que o desenvolveu, e isso torna minha rotina diária muito fácil e também me ajuda a monitorar o relacionamento com meu cliente diariamente. Nele, podemos também visualizar o uso de nossos clientes com classificações como forte, médio e fraco, o que era um sistema benéfico para todo Gerente de Sucesso do Cliente. **O que você não gosta em CustomerSuccessBox?** Principalmente, eles não são nada como desgosto, Ha, mas enquanto no envio, não podemos adicionar cc para nossas pessoas internas se isso for adicionado, ajuda muito. **Que problemas CustomerSuccessBox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos gerenciar facilmente nossos problemas e soluções de clientes com a ajuda do Customer Success Box Like. Se o cliente solicitar qualquer modificação ou personalização, podemos levantar uma solicitação para o mesmo, e também podemos monitorar o status da solicitação. ## CustomerSuccessBox Discussions - [qual é o melhor uso deste CSB na indústria de CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-best-use-of-this-csb-in-crm-industry) - 2 comments, 1 upvote - [A solução de sucesso do cliente deve ter uma recomendação de IA madura com um sistema de orientação dentro do aplicativo?](https://www.g2.com/pt/discussions/49824-should-customer-success-solution-have-mature-ai-recommendation-with-in-app-walk-through-system) - 1 comment - [View CustomerSuccessBox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customersuccessbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A45%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=68b3a9ba-0c2b-49c3-a994-86f79db4a9c7&secure%5Btoken%5D=bbd6171e5551d57cbf1dfa7464b9e5ac4ab11ae99da9ff73d3ce4f098f9a317c&format=llm_user) ## CustomerSuccessBox Features **Informações do cliente** - Pontuações de integridade do cliente - Monitoramento de clientes - Perfis de clientes - Playbooks - Segmentos de Clientes - Envolvimento com o produto - Pesquisas **Equipe de Vendas** - Processo de Vendas Flexível - Modo de treinamento - Playbooks **Configuração de integração** - Fluxos - Modelos - Listas **Previsões** - Risco de churn - Oportunidades de Upsell - Gatilhos personalizados - Machine Learning **Inteligência** - Identificação de Oportunidades - Renovações sem toque - Conteúdo inteligente **Acompanhamento de Projetos** - Monitoramento - Recursos - Conteúdo - Tarefas - Optimização **Plataforma** - Relatórios & Dashboards - Integrações de API & - Ferramentas de importação e exportação de dados - Capacidade de fluxo de trabalho - Notificações - Personalização - Escalabilidade - Segurança de dados - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos **Mapeamento** - Vários organogramas - Papéis das partes interessadas **Envolvimento do cliente** - Portal - Engajamento - Marca - Visibilidade - Colaboração **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Otimização de Receita do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Sucesso do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top CustomerSuccessBox Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,575 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,139 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,651 reviews)