Avaliações e Detalhes do Produto CustomerSuccessBox

A opção de chamada direta do produto é uma maneira útil de se conectar com os clientes sem trocar de aplicativos. Também grava a chamada, facilitando o rastreamento de conversas passadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas no registro de e-mails que podem ser trabalhados para obter melhores relatórios. No momento, embora os e-mails estejam sincronizados, isso não se reflete no relatório de atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso agora gerenciar facilmente todas as minhas tarefas atribuídas e também ficar de olho no resumo com o cliente. A integração com o calendário é também uma das melhores coisas para gerenciar registros de chamadas. A atividade do cliente também é medida como saúde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso por enquanto. A ferramenta é bastante boa e o treinamento é fornecido de forma completa, no entanto, leva um pouco de tempo para entrar no processo, mas é gerenciável. Até agora, nenhum problema importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o CS Box é a quantidade de pontos de coleta de dados que eles têm em sua plataforma. Realmente facilita para os CSMs capturar e anotar informações sobre as contas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em termos de interface do usuário, o software pode ser melhorado um pouco. Leva bastante tempo e esforço para entender como o painel funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A notificação baseada no uso da conta e alertas para tomar ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser melhorada e a representação do conteúdo da página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CSB é a melhor ferramenta para métricas e desempenho de CS. Altamente recomendado!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada está tudo bem. Não tem nenhum erro ou problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface do usuário e da velocidade do software. E, a equipe de Suporte ao Cliente é super energética e tem um tempo de resposta incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso explorar mais a plataforma, já que parece haver uma lacuna na compreensão das funcionalidades e capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos recursos são sempre bem-vindos para qualquer usuário, é ótimo ver que o CSB vem com recursos fortes e valiosos. Recursos recentes como a Retenção de IA podem ser muito úteis. A opção de marcar diferentes membros da equipe em atualizações é louvável. Para um produto como o CS Box - A interface do usuário é crucial, e devo dizer que o CSBox tem uma excelente interface do usuário. O CSBox funciona sem problemas. Diferentes atributos nas dicas para facilitar o trabalho. Todas as contas em uma página e podem facilmente obter informações importantes para uma conta específica. Todos na mesma página devido aos mesmos atributos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando enviamos e-mail para clientes, temos que manter nossa equipe interna em cópia também.

O e-mail deles deve aparecer automaticamente em cópia quando digitamos as iniciais, como no Gmail.

Atualmente, toda vez que adiciono um e-mail interno, preciso copiar do Gmail e depois colar no CSBox.

Pode haver mais representação gráfica para diferentes atributos, como gráfico de pizza para Cliente Bom, Médio e Ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta que ajuda você a monitorar a saúde da sua conta, com todas as informações em um só lugar.

- Atualização de informações de múltiplas plataformas em uma única plataforma

- Integração perfeita com diferentes ferramentas

- Torna a geração de relatórios muito mais fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, em particular, está tudo bem por agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei do processo de geração automática de tarefas na caixa de sucesso do cliente, isso me lembra de fazer um acompanhamento contínuo.

O software também incute a saúde do relacionamento com o cliente, o que define nossa área de foco e nos ajuda a tomar a decisão certa.

O software também identifica a saúde da adoção do produto com base em certos parâmetros.

Melhor ferramenta para registros/notas - Esta é uma boa ferramenta para manter notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, exceto pequenos desafios técnicos às vezes, muito raros. Como quando a tarefa foi criada e a que horas foi concluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é prestativa. Gostei do suporte rápido deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. O CSB pede credenciais de login toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.