Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Customers.ai e Gladly 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.2% das avaliações)
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Customers.ai
Classificação por Estrelas
(429)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Customers.aiGladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de economizar tempo e otimizar fluxos de trabalho, conforme destacado por usuários que apreciam os recursos Sidekick e Answers.
- Os usuários dizem que o Customers.ai se destaca por suas ferramentas de automação eficazes, especialmente para gerenciar leads em plataformas como o Instagram. Os revisores acham o recurso de mensagens instantâneas particularmente útil para engajar prospectos mesmo quando eles não estão disponíveis, tornando-o um ativo valioso para pequenas empresas.
- Os revisores mencionam que o foco do Gladly no contexto do cliente, em vez de apenas nos canais de comunicação, melhora a experiência do usuário. Esta abordagem permite que as equipes resolvam problemas de forma mais eficaz, conforme observado por usuários que valorizam a integração com seus sistemas de CRM.
- De acordo com avaliações verificadas, o Customers.ai recebe altas notas pela facilidade de uso, com usuários apreciando sua interface simples para coleta de leads. Esta simplicidade é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam implementar uma solução rápida e eficaz.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Gladly tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Customers.ai tem classificações ligeiramente melhores em áreas específicas como geração de texto por IA e personalização. Os usuários do Customers.ai apreciam a flexibilidade e os recursos personalizados que melhoram seus esforços de marketing.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Gladly é altamente avaliada, com muitos usuários se sentindo bem apoiados durante a implementação e as operações diárias. Em contraste, enquanto o Customers.ai recebeu feedback positivo, ele carece do mesmo volume de avaliações recentes, o que pode indicar menos engajamento atual dos usuários.
Customers.ai vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customers.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Customers.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gladly.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customers.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customers.ai em relação ao Gladly.
Preços
Preço de Nível Básico
Customers.ai
Preço não disponívelGladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Customers.ai
Teste Gratuito disponível
Gladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.6
339
9.3
781
Facilidade de Uso
9.6
349
9.5
787
Facilidade de configuração
9.4
205
9.3
297
Facilidade de administração
9.3
119
9.2
176
Qualidade do Suporte
9.7
335
9.4
745
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
118
9.6
176
Direção de Produto (% positivo)
9.6
306
9.4
750
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
202
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
198
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
|
Recurso Verificado
9.8
106
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
153
|
Recurso Verificado
Mensageiro
9.7
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
9.7
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
152
Dados insuficientes disponíveis
9.7
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de LeadsOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Geração de leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fluxos de trabalho integrados
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
24
Dados insuficientes disponíveis
Repetibilidade e Reportabilidade
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.6
27
Dados insuficientes disponíveis
9.6
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
IA e Automação
9.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.7
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Engajamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Redirecionamento
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
9.6
49
Dados insuficientes disponíveis
9.6
46
Dados insuficientes disponíveis
9.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Redirecionamento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Inteligência de Leads
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Liderar Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.8
120
Dados insuficientes disponíveis
9.7
119
Dados insuficientes disponíveis
9.8
118
Dados insuficientes disponíveis
9.8
117
Dados insuficientes disponíveis
9.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.9
114
Dados insuficientes disponíveis
9.7
120
Dados insuficientes disponíveis
9.7
118
Dados insuficientes disponíveis
9.8
117
Dados insuficientes disponíveis
9.7
109
Dados insuficientes disponíveis
9.8
111
Dados insuficientes disponíveis
9.9
116
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de leads
9.5
57
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
Dados insuficientes disponíveis
9.6
61
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Captura de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Captura de dados
9.4
60
Dados insuficientes disponíveis
9.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.3
57
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.2
59
Dados insuficientes disponíveis
9.3
60
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
300
Dados insuficientes disponíveis
9.3
276
Dados insuficientes disponíveis
9.1
276
Dados insuficientes disponíveis
9.3
247
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
291
Dados insuficientes disponíveis
9.1
282
Dados insuficientes disponíveis
9.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
253
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.6
61
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
IA generativa
9.4
6
8.6
109
10.0
6
8.8
111
9.7
6
7.7
75
Comunicação
10.0
101
9.4
326
|
Recurso Verificado
9.8
107
9.2
352
|
Recurso Verificado
9.9
96
9.2
296
|
Recurso Verificado
9.8
103
9.3
304
|
Recurso Verificado
9.7
36
8.7
253
Uso Interno
9.8
106
8.6
252
|
Recurso Verificado
9.6
39
9.2
317
|
Recurso Verificado
9.6
41
8.8
276
|
Recurso Verificado
9.6
37
9.4
333
|
Recurso Verificado
10.0
97
9.3
323
|
Recurso Verificado
9.9
102
9.3
356
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
239
Dados insuficientes disponíveis
9.2
224
Dados insuficientes disponíveis
8.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.9
195
Dados insuficientes disponíveis
9.0
216
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
209
Dados insuficientes disponíveis
9.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.2
207
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.4
179
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
235
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.5
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
195
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.5
180
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.4
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Identificação de VisitantesOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Identificação de Visitantes - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
15
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Customers.ai e Gladly é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Customers.ai é categorizado como Engajamento de Vendas, Marketing Conversacional, Chatbots, Identificação de Visitantes, Captura de Leads, Inteligência de Liderança, e Redirecionamento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Customers.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
35.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Programas de computador
5.3%
Varejo
3.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
2.2%
Outro
46.4%
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o chat do MobileMonkey?
4 Comentários
AW
Uma maneira automatizada de contatar e engajar com leads ou clientes e coletar informações para ajudar a continuar a marketing para esses leads e clientes em...Leia mais
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AW
Sim, a maioria dos recursos básicos de geração de leads em mídias sociais são gratuitos. As conversões de leads mais detalhadas e os funis não são...Leia mais
Posso sincronizar os rótulos de usuário na página com a tag do MM?
1 Comentário
DG
Oi Qiao, sim, você pode! Quando você conecta sua Página do Facebook com o MobileMonkey, sincronizamos todas as suas etiquetas existentes da Caixa de Entrada...Leia mais
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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