Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Crisp e UseResponse 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Qmarkets Impact-Driven Innovation Software
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Ideawake
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (40.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$149 per 2 agents per month
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4UseResponse
Classificação por Estrelas
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.9% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$149 per 2 agents per month
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o UseResponse se destaca em sua funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 9,3, o que permite uma experiência abrangente de autoatendimento. Em contraste, a Base de Conhecimento do Crisp recebeu uma pontuação menor de 8,7, indicando que os usuários podem achá-la menos eficaz para suporte de autoatendimento.
- Os revisores mencionam que o Crisp brilha em Suporte por Chat/Ao Vivo, alcançando uma alta pontuação de 9,8, que os usuários apreciam por sua capacidade de resposta e eficácia. O UseResponse, embora ainda competente, obteve 8,3 nessa área, sugerindo que os usuários podem experimentar tempos de resposta mais lentos.
- Os usuários do G2 destacam a superior Colaboração em Tickets no Crisp, que obteve 9,4, facilitando o trabalho em equipe em questões de clientes. A pontuação de 8,7 do UseResponse indica que, embora ofereça recursos de colaboração, eles podem não ser tão robustos ou fáceis de usar.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Geração de Texto por IA do UseResponse, com uma pontuação de 7,0, carece da sofisticação encontrada no recurso equivalente do Crisp, que obteve 8,3. Isso sugere que o Crisp pode oferecer capacidades de IA mais avançadas para gerar respostas de texto.
- Os revisores mencionam que o recurso de Integração Social do Crisp, com uma pontuação de 9,5, é altamente elogiado por sua conectividade perfeita com várias plataformas sociais, aumentando o engajamento do cliente. O UseResponse, com uma pontuação de 8,6, pode não oferecer o mesmo nível de integração, potencialmente limitando as oportunidades de alcance.
- Os usuários dizem que ambas as plataformas têm um bom desempenho em Facilidade de Uso, cada uma com uma pontuação de 9,0, mas a pontuação ligeiramente mais alta do Crisp em Facilidade de Configuração (8,9 vs. 8,6 do UseResponse) indica que novos usuários podem achar o Crisp mais fácil de implementar e começar a usar efetivamente.
Crisp vs UseResponse
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Crisp é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com UseResponse em geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que UseResponse.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UseResponse é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UseResponse em relação ao Crisp.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solução com todos os recursos empresariais incluídos, como SLA, SSO, Horário Comercial, Multilíngue e Multi-Fóruns, Suporte Premium, etc.
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
UseResponse
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.7
21
Facilidade de Uso
9.0
152
9.0
21
Facilidade de configuração
8.9
126
8.6
16
Facilidade de administração
8.8
101
8.9
16
Qualidade do Suporte
9.1
149
9.3
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
9.3
16
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
9.4
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.8
14
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.7
14
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.7
14
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.8
11
7.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.9
12
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
7.9
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
9.0
13
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.6
6
|
Recurso Verificado
8.2
35
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
8.2
11
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
9.4
12
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de IdeiasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleção Idea
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
9.3
5
8.3
45
9.3
7
6.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Recurso Não Disponível
8.4
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e UseResponse é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Atendimento ao Cliente Social
UseResponse é categorizado como Gestão de Ideias e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UseResponse
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Tecnologia da informação e serviços
31.8%
Serviços financeiros
9.1%
Programas de computador
9.1%
Construção naval
4.5%
Semicondutores
4.5%
Outro
40.9%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
UseResponse não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
