Comparar Crisp e osTicket 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca no suporte ao cliente, com usuários destacando sua responsividade e serviço amigável. Esta é uma vantagem significativa para empresas que priorizam assistência rápida, como um usuário observou o "excelente suporte ao cliente" fornecido pelo Crisp.
- Os usuários dizem que o osTicket é uma escolha sólida para organizar solicitações de clientes, com recursos que permitem fácil atribuição de tickets a diferentes equipes. Os revisores apreciam sua interface amigável e a capacidade de filtrar tickets de forma eficaz, tornando-o uma ferramenta prática para gerenciar trabalhos recebidos.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Crisp é elogiada por ser tanto limpa quanto poderosa, suportando uma ampla gama de funções além de apenas ticketing. Esta versatilidade a torna atraente para empresas que buscam uma solução abrangente, como um usuário mencionou gostar do plugin de chat e das capacidades de rastreamento.
- Os revisores mencionam que o osTicket tem um processo de configuração direto, o que é benéfico para pequenas empresas que buscam implementar uma solução de help desk rapidamente. Os usuários notaram que é "muito fácil de usar", o que pode ajudar as equipes a começarem sem treinamento extenso.
- Os revisores do G2 destacam que o Crisp oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas ou startups. Esta acessibilidade permite que as empresas explorem seus recursos sem compromisso financeiro, o que é uma vantagem significativa sobre a estrutura de preços do osTicket.
- Os usuários relatam que, embora o osTicket tenha um conjunto de recursos sólido, o Crisp se destaca em áreas como suporte por chat e integração social, com pontuações refletindo uma abordagem mais moderna para o engajamento do cliente. Os revisores notaram as capacidades do Crisp em rastrear conversas, o que melhora a interação e satisfação do cliente.
Crisp vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Tanto Crisp quanto osTicket atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao osTicket.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
8.8
41
Facilidade de Uso
9.0
155
8.2
41
Facilidade de configuração
8.9
128
8.0
29
Facilidade de administração
8.8
104
8.3
29
Qualidade do Suporte
9.1
152
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.8
46
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.0
24
8.9
46
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.9
46
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.0
27
9.6
51
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
5.3
10
8.2
35
4.0
7
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
6.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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