Comparar CINNOX e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
$0.00
CINNOX
Classificação por Estrelas
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
Navegue por todos os planos de preços 2Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,536)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Um usuário mencionou que "me economiza horas a cada semana", tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam otimizar seus processos.
- Os usuários dizem que o CINNOX oferece uma plataforma de comunicação multicanal robusta, o que é particularmente benéfico para empresas que interagem com clientes através de vários canais como Facebook e WeChat. Essa flexibilidade permite uma experiência de suporte ao cliente mais integrada, conforme observado por um usuário que aprecia o "ecossistema digital amigável ao cliente".
- Os revisores mencionam que os recursos de gerenciamento de tickets do Zoho Desk são particularmente eficazes, com opções para vincular e manter tickets que ajudam os usuários a gerenciar seus fluxos de trabalho de forma eficiente. Essa capacidade é elogiada por sua habilidade de classificar bem os e-mails, o que é crucial para equipes de suporte ocupadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o CINNOX se destaca em seu suporte ao cliente, com usuários observando uma equipe de suporte consistente que responde às suas necessidades. Um usuário apreciou a disposição da equipe de produto em colaborar de perto para garantir que seus requisitos sejam atendidos, indicando um forte compromisso com a satisfação do cliente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Zoho Desk tenha uma pontuação ligeiramente inferior em facilidade de configuração em comparação com o CINNOX, ainda oferece uma experiência de integração sólida. Os usuários apreciam que não precisam instalar o software em seus próprios servidores, o que contribui para um processo de implementação mais suave.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm fortes opções de personalização, mas o CINNOX se destaca com uma pontuação mais alta nesta área. Os revisores notaram que o CINNOX permite soluções mais personalizadas, o que pode ser uma vantagem significativa para empresas com necessidades específicas.
CINNOX vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CINNOX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CINNOX no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CINNOX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CINNOX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao CINNOX.
Preços
Preço de Nível Básico
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Transforme seu tráfego online em receita crescente
- Comunicações unificadas: chat ao vivo, chamada web, conferência e chamada de vídeo
- Facebook Messenger, e-mail
- Compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
CINNOX
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
30
8.7
6,052
Facilidade de Uso
8.6
30
8.5
6,133
Facilidade de configuração
8.8
17
8.1
5,405
Facilidade de administração
8.8
17
8.3
4,930
Qualidade do Suporte
8.8
30
8.3
5,440
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
17
8.4
4,458
Direção de Produto (% positivo)
7.5
28
8.9
5,789
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3460
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2689
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2917
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2530
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
968
Dados insuficientes disponíveis
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.2
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2878
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1926
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2304
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.2
2757
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2856
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2350
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2845
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2985
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
611
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
558
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
547
Dados insuficientes disponíveis
7.7
556
Dados insuficientes disponíveis
8.1
553
Dados insuficientes disponíveis
8.1
549
Dados insuficientes disponíveis
8.1
533
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
428
Dados insuficientes disponíveis
7.5
421
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.8
719
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.7
760
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.6
659
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.6
632
|
Recurso Verificado
8.0
10
|
Recurso Verificado
8.3
356
Uso Interno
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.2
2757
|
Recurso Verificado
8.5
19
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
20
|
Recurso Verificado
8.4
455
8.8
19
|
Recurso Verificado
8.7
714
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.7
693
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
422
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1513
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1470
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1277
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
841
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
Dados insuficientes disponíveis
7.8
731
Dados insuficientes disponíveis
8.2
766
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
190
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
186
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CINNOX e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
CINNOX é categorizado como Suporte Conversacional e Centro de Contato
Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CINNOX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
17.6%
Programas de computador
8.8%
Farmacêutica
8.8%
Imóveis
5.9%
Alimentos e Bebidas
5.9%
Outro
52.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.2%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentários
C
Obrigado pelo seu comentário!
maaiiconnect agora suporta consultas omnicanal do Facebook Messenger. A integração com o WhatsApp estará disponível em breve...Leia mais
Haverá suporte para outros navegadores no futuro?
1 Comentário
C
Oi Matthew! Excelente pergunta!
O Dashboard do maaiiconnect é compatível com o Google Chrome e Safari em execução no Microsoft Windows ou MacOS para...Leia mais
Pacote Essentials - Posso integrar o widget maaiiconnect em mais de um site ou domínio?
1 Comentário
C
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www.youtube.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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