Comparar Chatra e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.0% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Chatra
Classificação por Estrelas
(32)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ChatraKustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Chatra. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de centralizar as informações do cliente, facilitando o acesso rápido aos dados.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Kustomer é elogiado por sua facilidade, com usuários observando que ele se integra perfeitamente com outras aplicações como o Shopify. Em contraste, embora o Chatra seja funcional, ele não possui o mesmo nível de integração e suporte ao usuário que o Kustomer oferece.
- Os usuários dizem que o Kustomer oferece um suporte ao cliente excepcional, com muitos destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe de suporte. O Chatra, embora funcional, recebeu feedback misto em relação à qualidade do suporte, com alguns usuários sentindo que poderia melhorar nessa área.
- Os revisores mencionam que os recursos do Kustomer, como e-mails direcionados e arquivamento de conversas, melhoram significativamente o engajamento e a comunicação com o cliente. O Chatra oferece recursos úteis como rastreamento de visitantes em tempo real, mas não iguala a profundidade das capacidades do Kustomer.
- Os usuários destacam que a qualidade do suporte e a direção do produto do Kustomer são pontos fortes, com muitos sentindo que tem sido um parceiro confiável em suas operações comerciais. Em comparação, o feedback do Chatra indica que, embora sirva bem pequenas empresas, pode não oferecer o mesmo nível de parceria para o crescimento.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, a facilidade de uso do Kustomer é um recurso de destaque, com muitos usuários achando-o intuitivo para as operações diárias. O Chatra, embora fácil de configurar, tem uma classificação de facilidade de uso ligeiramente inferior, sugerindo que alguns usuários podem enfrentar desafios ao navegar em sua interface.
Chatra vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chatra mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, os avaliadores preferiram fazer negócios com Kustomer no geral.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Chatra.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Chatra.
Preços
Preço de Nível Básico
Chatra
Preço não disponívelKustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Chatra
Informação de teste não disponívelKustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
28
8.9
387
Facilidade de Uso
9.1
28
8.8
402
Facilidade de configuração
8.6
12
8.6
212
Facilidade de administração
8.1
12
8.1
152
Qualidade do Suporte
8.3
23
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
12
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
8.7
27
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
7.7
22
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
156
|
Recurso Verificado
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Dados insuficientes disponíveis
9.1
180
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Comunicação
8.8
24
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.4
24
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
6.9
16
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.3
22
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
6.5
10
8.1
84
Uso Interno
7.7
22
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.5
24
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.1
18
|
Recurso Verificado
8.2
90
7.8
19
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.6
20
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
7.5
17
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
8.6
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.3
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatra e Kustomer é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Chatra não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatra
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
16.1%
Programas de computador
9.7%
Bancário
6.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Alimentos e Bebidas
6.5%
Outro
54.8%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Chatra não possui discussões com respostas
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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