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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(288)4.5 de 5

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (9) Recursos (5) Suporte ao Cliente Ruim (4) Problemas de Integração (2)

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

Grátis 300 Sessions Por Mês

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Botmaker

Classificação por Estrelas

(288)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (9) Recursos (5) Suporte ao Cliente Ruim (4) Problemas de Integração (2)

Preço de Nível Básico

Grátis 300 Sessions Por Mês

Teste Gratuito disponível

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca no engajamento com o cliente, com usuários elogiando suas capacidades de chat e mensagens impulsionadas por IA. Muitos destacam como a plataforma automatiza o atendimento ao cliente, levando a tempos de resposta mais rápidos e maior eficiência operacional.
Os usuários dizem que o Botmaker se destaca pela sua facilidade de configuração e integração com plataformas populares como a API do WhatsApp Business. Os revisores apreciam as integrações prontas para uso, tornando-o uma opção amigável para aqueles que desejam começar rapidamente.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seus recursos robustos e suporte. Os usuários mencionam que os recursos de automação da plataforma melhoram significativamente as interações com os clientes, o que é crucial para empresas que buscam aumentar o engajamento.
Os revisores mencionam que, embora o Botmaker seja simples de usar e gerenciar, ele pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o LivePerson. Alguns usuários sentem que as capacidades avançadas do LivePerson fornecem uma solução mais abrangente para necessidades complexas de atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do LivePerson é geralmente mais bem avaliada, com usuários observando a eficácia de sua assistência 24/7 por IA. Este nível de suporte é essencial para empresas que necessitam de soluções confiáveis de atendimento ao cliente 24 horas por dia.
Os usuários relatam que as opções de personalização do Botmaker são sólidas, mas o LivePerson oferece uma ligeira vantagem nesta área, permitindo soluções mais personalizadas para atender a fluxos de trabalho específicos de negócios. Esta flexibilidade pode ser um fator decisivo para empresas com requisitos operacionais únicos.

Botmaker vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Botmaker mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Botmaker no geral.

Os revisores sentiram que Botmaker atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LivePerson é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Botmaker em relação ao LivePerson.

Preços

Botmaker

Free

Grátis

300 Sessions Por Mês

Até 300 sessões. As sessões são contadas como uma janela de 24 horas desde que um usuário ou uma empresa inicia uma conversa.

Todos os canais disponíveis (WhatsApp, Messenger, Instagram e mais)
Construtor de bot sem código
Chamadas e Videochamadas

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LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Botmaker

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

241

8.5

168

8.8

244

8.4

171

8.1

192

8.0

8.7

196

8.1

7.9

236

8.3

167

8.7

191

8.0

9.4

238

5.6

165

Categorias

Botmaker

LivePerson

Botmaker e LivePerson é categorizado como Chatbots

Botmaker não possui categorias únicas

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Botmaker

25.2%

60.9%

13.9%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

25.2%

20.3%

60.9%

43.4%

13.9%

36.3%

Indústria dos Avaliadores

Botmaker

Serviços financeiros

22.3%

Telecomunicações

8.4%

Bancário

6.9%

Serviços ao consumidor

4.7%

Tecnologia da informação e serviços

4.7%

Outro

52.9%

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Botmaker

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Botmaker

como administram as mudanças e as novas intenções dentro da organização

2 Comentários

Camilo, como você está? Isso sinceramente depende muito da organização e dos casos de uso que estão abordando desde Botmaker. De todas formas, desde a...Leia mais

Existe alguma integração com o Hubspot CRM? ou algo feito além das ações da intenção?

1 Comentário

Julio, como você está? Atualmente, a integração com o Hubspot está em desenvolvimento. É provável que neste trimestre já esteja ativa na plataforma. No...Leia mais

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Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

LivePerson não possui mais discussões com respostas

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