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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(592)4.1 de 5

(885)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.7% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (52) Colaboração em Equipe (37) Recursos Faltantes (20) Curva de Aprendizado (19)

Recursos (11) Facilidade de Uso (10) Carregamento Lento (4) Problemas de Integração (3)

Preço de Nível Básico

$49.00 5 Users Por Mês

$29.00 1 agent / month

Bitrix24

Classificação por Estrelas

(592)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (52) Colaboração em Equipe (37) Recursos Faltantes (20) Curva de Aprendizado (19)

Preço de Nível Básico

$49.00 5 Users Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

TeamSupport

Classificação por Estrelas

(885)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (11) Facilidade de Uso (10) Carregamento Lento (4) Problemas de Integração (3)

Preço de Nível Básico

$29.00 1 agent / month

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Bitrix24 se destaca em seus recursos de gerenciamento de tarefas, particularmente com suas listas de tarefas que pontuam 9,1, permitindo uma priorização e organização eficaz das tarefas. Em contraste, os recursos de gerenciamento de tarefas do TeamSupport, embora sólidos, não atingem o mesmo nível de satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que o TeamSupport brilha nas capacidades de suporte ao cliente, especialmente com seu gerenciamento de casos e portal de suporte ao cliente, ambos avaliados em 7,6. Os usuários apreciam os processos simplificados para lidar com consultas de clientes, enquanto os recursos de suporte do Bitrix24 são percebidos como menos intuitivos.
Os usuários do G2 destacam que o Bitrix24 oferece um sistema abrangente de gerenciamento de arquivos, com altas classificações em sincronização de dispositivos (8,6) e suporte a tipos de arquivos (8,8). O TeamSupport, embora funcional, não oferece o mesmo nível de versatilidade no manuseio de arquivos, o que pode ser uma desvantagem para equipes que dependem fortemente do compartilhamento de documentos.
Os usuários no G2 relatam que o sistema de gerenciamento de tickets e casos do TeamSupport é superior, particularmente na experiência do usuário na resposta a tickets (8,8) e fluxo de trabalho (8,6). Os revisores mencionam que os recursos de automação no TeamSupport aumentam significativamente a eficiência, enquanto o sistema de tickets do Bitrix24 é visto como mais complicado.
Os revisores mencionam que as ferramentas de comunicação do Bitrix24, como chat pop-up (8,9) e notificações (8,6), são altamente eficazes para a colaboração em equipe. No entanto, os recursos de comunicação do TeamSupport são mais focados em interações com clientes, o que pode não atender às necessidades de equipes que buscam ferramentas de colaboração interna.
Os usuários dizem que as capacidades de relatórios e análises do TeamSupport, particularmente em análises de suporte (7,6), fornecem insights valiosos sobre interações com clientes e desempenho da equipe. Em contraste, os recursos de relatórios do Bitrix24 são frequentemente descritos como menos abrangentes, o que pode prejudicar a tomada de decisões baseada em dados.

Bitrix24 vs TeamSupport

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com TeamSupport em geral.

Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bitrix24.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Bitrix24.

Preços

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Por Mês

Colaboração eficaz para pequenas empresas e equipes de vendas

Gerador de documentos
24 GB
Integração PBX via Rest API

Navegue por todos os planos de preços 5

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Para melhores experiências de conversação

Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
Roteamento Avançado
Experiências Personalizadas com Marca

Navegue por todos os planos de preços 4

Bitrix24

Teste Gratuito disponível

TeamSupport

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.2

492

8.7

800

7.9

498

8.8

802

7.7

210

8.5

396

7.7

188

8.8

389

7.7

452

8.9

724

7.8

178

9.2

393

8.2

482

8.9

797

Categorias

Bitrix24

TeamSupport

Bitrix24 e TeamSupport é categorizado como Balcão de Ajuda

Bitrix24 é categorizado como Colaboração de Projeto, Gerenciamento de Projetos Kanban, Assistente de Escrita de IA, Colaboração de Conteúdo em Nuvem, CRM, Videoconferência, Gestão de Projetos, Intranet dos Funcionários, Compartilhamento de tela, Gestão de Documentos, Base de Conhecimento, Construtor de Sites, e Calendário

Mostrar mais

TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Bitrix24

53.7%

32.6%

13.7%

TeamSupport

41.4%

45.5%

13.1%

53.7%

41.4%

32.6%

45.5%

13.7%

13.1%

Indústria dos Avaliadores

Bitrix24

Tecnologia da informação e serviços

14.2%

Marketing e Publicidade

10.1%

Ensino superior

5.9%

Programas de computador

5.6%

Serviços financeiros

3.6%

Outro

60.7%

TeamSupport

Programas de computador

24.3%

Tecnologia da informação e serviços

19.4%

Serviços financeiros

4.7%

Internet

3.5%

Telecomunicações

3.0%

Outro

45.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternativas para TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre Bitrix24

Qual é a utilidade do bitrix24?

2 Comentários

Este é um sistema que quebra o conceito de adquirir plataformas de CRM e colaboração separadamente.Leia mais

O Bitrix24 é realmente gratuito?

2 Comentários

Sim. A versão inicial libera 8 usuários, pipeline de vendas, chats colaborativos, site pré-construído integrado com orçamento, aplicativo de celular gratuito...Leia mais

Para que serve o Bitrix24?

2 Comentários

Comunicação da equipe, gerenciamento de tarefas do projeto, acompanhamento do tempo de tarefas, agendamento de eventos, CRM etc.Leia mais

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Discussões sobre TeamSupport

Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?

2 Comentários

Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais

Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?

2 Comentários

Resposta Oficial de TeamSupport

Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais

Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?

1 Comentário

Resposta Oficial de TeamSupport

TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais

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