Comparar Balto e CallMiner Eureka 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.9% das avaliações)
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Balto
Classificação por Estrelas
(580)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BaltoCallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Balto se destaca em facilidade de uso, com usuários destacando sua interface amigável que permite fácil navegação através de scripts aplicáveis durante as chamadas. Este recurso melhora significativamente a experiência geral do usuário em comparação com o CallMiner Eureka, que recebeu feedback indicando alguns desafios em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Balto se destaca como excepcional, com muitos elogiando a equipe de suporte conhecedora e eficiente que garante uma experiência de integração tranquila. Em contraste, o CallMiner Eureka não recebeu avaliações recentes que reflitam satisfação semelhante com seu processo de configuração, indicando áreas potenciais para melhoria.
- Os revisores mencionam que o Balto fornece gravação de chamadas rápida e eficiente e geração de notas, permitindo que os usuários copiem e colem facilmente notas de interação em seus sistemas. Este recurso que economiza tempo é particularmente apreciado, enquanto o CallMiner Eureka é notado por sua capacidade de transformar interações com clientes em insights acionáveis, embora possa não oferecer o mesmo nível de imediatismo na tomada de notas.
- De acordo com avaliações verificadas, o CallMiner Eureka se destaca em sua capacidade de fornecer insights profundos a partir de interações com clientes, com usuários valorizando sua capacidade de vincular conversas a resultados acionáveis. No entanto, o foco do Balto em suporte em tempo real e navegação de scripts pode atrair mais usuários que buscam assistência imediata durante as chamadas.
- Os revisores do G2 destacam que o Balto tem uma classificação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em várias métricas, incluindo qualidade de suporte e experiência do usuário. O CallMiner Eureka, embora ainda respeitado, tem pontuações mais baixas nessas áreas, sugerindo que os usuários podem achar o Balto um parceiro mais confiável em suas operações diárias.
- Os usuários relatam que ambos os produtos atendem bem aos segmentos de mercado médio, mas o recente aumento de feedback dos usuários do Balto indica uma comunidade crescente que aprecia seus recursos e suporte. O CallMiner Eureka, embora estabelecido, tem visto menos engajamento recente, o que pode afetar sua relevância percebida no cenário de mercado atual.
Balto vs CallMiner Eureka
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Balto mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Balto no geral.
- Os revisores sentiram que Balto atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Balto é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Balto em relação ao CallMiner Eureka.
Preços
Preço de Nível Básico
Balto
Preço não disponívelCallMiner Eureka
Preço não disponívelTeste Gratuito
Balto
Informação de teste não disponívelCallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.5
413
8.7
175
Facilidade de Uso
9.6
416
8.3
176
Facilidade de configuração
9.6
224
7.6
107
Facilidade de administração
9.4
120
8.1
110
Qualidade do Suporte
9.6
401
9.0
171
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
122
9.4
116
Direção de Produto (% positivo)
9.8
379
9.7
175
Recursos
Análise de chamadas
9.4
204
8.7
63
|
Recurso Verificado
9.4
208
7.9
57
|
Recurso Verificado
9.4
219
8.8
67
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
49
|
Recurso Verificado
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Recurso Não Disponível
8.8
60
|
Recurso Verificado
9.3
200
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
134
8.3
19
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Garantia da qualidade
9.6
165
8.8
92
9.5
162
8.5
85
9.5
160
8.2
93
Noivado
9.6
169
8.6
92
9.6
164
8.1
93
9.5
167
8.4
87
Desempenho
9.5
164
8.0
74
9.7
165
8.8
91
IA generativa
9.4
128
7.7
31
9.3
128
7.7
30
Geração de Linguagem Natural (GLN)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ingestão de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Apresentação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
9.5
152
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
9.5
143
Dados insuficientes disponíveis
9.4
153
Dados insuficientes disponíveis
9.4
146
Dados insuficientes disponíveis
9.3
148
Dados insuficientes disponíveis
9.3
150
Dados insuficientes disponíveis
9.4
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Balto e CallMiner Eureka é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Balto é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Coaching de Vendas, e Geração de Linguagem Natural (GLN)
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Balto
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
50.5%
Serviços ao consumidor
9.2%
Serviços financeiros
5.2%
Telecomunicações
4.3%
Hospital & Assistência à Saúde
3.7%
Outro
27.2%
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Principais Alternativas
Discussões
Podemos fazer com que ele capture palavras-chave mais rapidamente para que possa acompanhar nossos pop-ups de tela?
2 Comentários
LT
Absolutely. Leia mais
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Comentários
MB
Oi Adonis!
Ótima ideia. Na verdade, já consideramos usar o Balto para equipes de relações com ex-alunos para ajudar as universidades a arrecadar fundos e...Leia mais
When was Balto created and for what industry was it originally intended for?
1 Comentário
MB
Charles, muito obrigado pela sua pergunta! A maioria das pessoas fica surpresa ao saber que a primeira indústria que a Balto direcionou foi a de Melhorias...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
1 Comentário
KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
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