Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Avaya Experience Platform e Sprinklr Service 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Empresa (42.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$4,200.00 1 User Por Ano
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformSprinklr Service
Classificação por Estrelas
(712)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Avaya Experience Platform se destaca pela facilidade de uso, com os usuários apreciando sua interface simples e a ausência de recursos complicados. Este design amigável permite que as equipes se adaptem rapidamente e utilizem a plataforma de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o Sprinklr Service se destaca por suas capacidades de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Esta flexibilidade é destacada como uma vantagem significativa, permitindo uma resolução eficaz de problemas e operações simplificadas.
- Os revisores mencionam que a Avaya Experience Platform oferece recursos robustos e flexibilidade, tornando-a uma forte concorrente no espaço de centros de contato. Os usuários notaram seu conjunto de recursos competitivos, que se alinha bem com outras soluções líderes como Nice CX-One e Genesys.
- De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é elogiado por sua capacidade de unificar interações com clientes em vários canais, o que é particularmente benéfico para empresas que gerenciam estratégias complexas de engajamento com clientes. Esta capacidade de integração é um ponto de venda chave para muitos usuários.
- Os revisores do G2 destacam que, embora a Avaya Experience Platform tenha um desempenho sólido em áreas como voz e autoatendimento de agentes, pode enfrentar desafios na configuração e administração em comparação com o Sprinklr Service, que recebeu classificações mais altas nessas áreas.
- Os usuários relatam que a escalabilidade e a multifuncionalidade do Sprinklr Service o tornam ideal para organizações maiores, com recursos que suportam multitarefa e fornecem análises perspicazes sobre as atividades diárias, melhorando a eficiência operacional geral.
Avaya Experience Platform vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Avaya Experience Platform mais fácil de usar. No entanto, Sprinklr Service é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Sprinklr Service no geral.
- Os revisores sentiram que Avaya Experience Platform atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Avaya Experience Platform é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelSprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
8.5
585
Facilidade de Uso
8.4
131
8.3
601
Facilidade de configuração
7.5
34
8.0
444
Facilidade de administração
7.8
33
8.1
234
Qualidade do Suporte
8.2
118
8.1
562
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
8.6
235
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
8.7
591
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
59
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
66
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
57
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
50
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
6.9
142
8.9
11
8.4
145
8.1
15
|
Recurso Verificado
7.9
137
7.7
10
7.5
140
8.2
14
|
Recurso Verificado
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
7.5
139
8.9
34
7.6
132
8.9
31
|
Recurso Verificado
7.3
134
8.8
15
|
Recurso Verificado
7.3
132
8.1
16
6.8
131
8.9
14
|
Recurso Verificado
7.1
135
8.9
14
|
Recurso Verificado
7.6
128
9.3
14
|
Recurso Verificado
8.0
128
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
7.8
130
8.7
27
|
Recurso Verificado
7.8
130
8.6
31
|
Recurso Verificado
8.4
143
8.6
12
|
Recurso Verificado
7.8
131
8.8
13
|
Recurso Verificado
7.9
142
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
9.0
33
7.3
5
|
Recurso Verificado
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
7.3
5
|
Recurso Verificado
8.7
35
7.3
5
|
Recurso Verificado
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.1
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
74
Dados insuficientes disponíveis
7.4
72
Dados insuficientes disponíveis
7.2
72
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.8
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
7.3
96
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
Dados insuficientes disponíveis
8.0
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.4
53
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
225
Dados insuficientes disponíveis
6.8
222
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
307
Dados insuficientes disponíveis
8.1
307
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
282
Dados insuficientes disponíveis
8.8
325
Dados insuficientes disponíveis
7.2
274
Dados insuficientes disponíveis
6.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.5
271
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
290
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
7.9
285
Dados insuficientes disponíveis
7.6
281
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.0
115
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e Sprinklr Service é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform não possui categorias únicas
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Serviços ao consumidor
11.3%
Marketing e Publicidade
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.2%
Serviços financeiros
5.1%
Telecomunicações
4.0%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
