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Comparar Avaya Experience Platform e Call Center Studio 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformCall Center Studio
Classificação por Estrelas
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Call Center StudioAvaya Experience Platform vs Call Center Studio
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Call Center Studio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Call Center Studio em geral.
- Os revisores sentiram que Call Center Studio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Call Center Studio é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Call Center Studio em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelCall Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por Mês
- Voice Bots: Respostas automáticas de voz para lidar com consultas e tarefas rotineiras de clientes, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência do cliente.
- Chat Bots: Chatbots impulsionados por IA gerenciam consultas de clientes em tempo real em várias plataformas de mensagens, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
- CX Insights: Ferramentas avançadas de análise e IA para avaliar interações e experiências dos clientes, fornecendo insights acionáveis para a melhoria do serviço.
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelCall Center Studio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
9.4
47
Facilidade de Uso
8.4
131
9.4
47
Facilidade de configuração
7.5
34
9.6
35
Facilidade de administração
7.8
33
9.4
35
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.3
47
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.6
35
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
9.4
37
Recursos
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
9.5
32
8.9
11
8.6
20
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.5
19
7.7
10
7.5
17
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
9.3
29
8.9
34
9.4
28
8.9
31
|
Recurso Verificado
9.4
28
8.8
15
|
Recurso Verificado
8.6
23
8.1
16
9.0
24
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.3
30
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.8
26
9.3
14
|
Recurso Verificado
8.6
25
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
8.9
25
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.4
28
8.6
31
|
Recurso Verificado
9.3
32
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.5
29
8.8
13
|
Recurso Verificado
8.8
25
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e Call Center Studio é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Call Center Studio não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Call Center Studio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Telecomunicações
20.5%
Serviços ao consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos e Bebidas
6.0%
Varejo
4.8%
Outro
50.6%
Principais Alternativas
Discussões
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Call Center Studio não possui discussões com respostas
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