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Comparar Atera e Odoo Help Desk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(994)4.6 de 5

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.5% das avaliações)

Pequeno negócio (81.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Facilidade de Uso (5) Integrações (2) Personalização Limitada (3) Recursos Limitados (1)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Preço não disponível

Atera

Classificação por Estrelas

(994)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

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Odoo Help Desk

Classificação por Estrelas

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (81.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Integrações (2) Personalização Limitada (3) Recursos Limitados (1)

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Saiba mais sobre Odoo Help Desk

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Odoo Help Desk. Os usuários apreciam seus recursos de monitoramento automatizado e implantação de patches, que melhoram o gerenciamento de dispositivos e reduzem o tempo de inatividade.
De acordo com avaliações verificadas, a experiência do usuário do Atera é notavelmente superior, com usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de configuração. Em contraste, enquanto o Odoo Help Desk é elogiado por sua simplicidade, ele não atinge o mesmo nível de facilidade de uso que o Atera.
Os usuários dizem que o Atera oferece excelente qualidade de suporte, com muitos revisores observando a eficácia de seu serviço ao cliente. O Odoo Help Desk, no entanto, enfrenta desafios nessa área, com usuários expressando preocupações sobre a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte.
Os revisores mencionam que o sistema de tickets do Atera é robusto, com recursos como filtro de IA que ajudam a otimizar o gerenciamento de incidentes. O sistema de tickets do Odoo Help Desk é descrito como simples, mas carece de algumas das funcionalidades avançadas que o Atera oferece.
Os usuários destacam o forte desempenho do Atera em atender aos requisitos de negócios, com foco em ferramentas de monitoramento e gerenciamento proativos. O Odoo Help Desk, embora eficaz para necessidades básicas, pode não satisfazer totalmente os usuários que procuram soluções mais abrangentes.
De acordo com feedback recente, a capacidade do Atera de fornecer insights valiosos sobre a saúde dos dispositivos e o gerenciamento de incidentes é um recurso de destaque. Em comparação, o Odoo Help Desk é reconhecido por suas capacidades de integração, mas não oferece o mesmo nível de profundidade em monitoramento e relatórios que o Atera.

Atera vs Odoo Help Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Odoo Help Desk.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

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Odoo Help Desk

Preço não disponível

Atera

Teste Gratuito disponível

Odoo Help Desk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

849

7.3

9.2

897

7.7

9.1

750

7.3

9.0

584

6.9

9.0

807

6.3

9.2

577

7.7

9.4

836

8.8

Categorias

Atera

Odoo Help Desk

Atera e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, Balcão de Atendimento, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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Odoo Help Desk não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Odoo Help Desk

81.8%

18.2%

61.5%

81.8%

34.4%

18.2%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

3.2%

Fabricação

3.0%

Telecomunicações

3.0%

Outro

47.1%

Odoo Help Desk

Atacado

9.1%

Varejo

9.1%

Dispositivos Médicos

9.1%

Produção de Mídia

9.1%

Marketing e Publicidade

9.1%

Outro

54.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Odoo Help Desk

Zoho Desk

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Atera

O Atera é seguro?

2 Comentários

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1 Comentário

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Na Atera, você só é cobrado uma taxa mensal fixa pelo número de técnicos que realmente usam nosso software. Assim, você não paga mais quando cresce ou...Leia mais

Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

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Discussões sobre Odoo Help Desk