Comparar Aspect Workforce e Oracle Workforce Management 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Empresa (74.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(305)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceOracle Workforce Management
Classificação por Estrelas
(52)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Workforce ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aspect Workforce se destaca na satisfação geral do usuário, recebendo uma pontuação significativamente mais alta em comparação com o Oracle Workforce Management. Os usuários apreciam suas capacidades em previsão, agendamento e gerenciamento em tempo real, tornando-o uma ferramenta valiosa para rastrear atividades offline e agendas pessoais.
- Os usuários dizem que, enquanto o Aspect Workforce oferece um sistema robusto para gerenciar agendas e solicitações, o Oracle Workforce Management se destaca em sua integração com sistemas ERP e EPM. Este recurso permite impactos de pessoal em tempo real e previsão operacional, que alguns usuários consideram essenciais para otimizar os processos de RH.
- Os revisores mencionam que o Aspect Workforce tem uma percepção mais favorável em termos de suporte e parceria, com usuários destacando a importância de construir relacionamentos de longo prazo e entender as necessidades dos clientes. Em contraste, o Oracle Workforce Management recebeu feedback misto em relação à qualidade do suporte, com alguns usuários sentindo que poderia melhorar.
- De acordo com avaliações verificadas, o Aspect Workforce é conhecido por sua interface amigável, que ajuda os usuários a gerenciar facilmente suas agendas e solicitações de folga. Por outro lado, o Oracle Workforce Management é elogiado por suas telas de usuário intuitivas, embora alguns usuários achem menos flexível em se adaptar a fluxos de trabalho específicos.
- Os revisores do G2 destacam que o Aspect Workforce tem uma forte presença no mercado empresarial, com um número maior de avaliações indicando uma base de usuários mais estabelecida. Isso contrasta com o Oracle Workforce Management, que, apesar de ter uma porcentagem maior de avaliações empresariais, tem um número total de avaliações significativamente menor, sugerindo menos feedback de usuários no geral.
- Os usuários relatam que, enquanto o Aspect Workforce tem uma sólida reputação por atender aos requisitos dos usuários, o Oracle Workforce Management é reconhecido por seu gerenciamento de dados centralizado e interoperável. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que buscam vincular todos os seus dados de forma integrada, embora possa não atender tão efetivamente às necessidades específicas dos usuários como o Aspect faz.
Aspect Workforce vs Oracle Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aspect Workforce mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Oracle Workforce Management, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Aspect Workforce atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aspect Workforce é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aspect Workforce em relação ao Oracle Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelOracle Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelOracle Workforce Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
259
7.5
36
Facilidade de Uso
8.0
261
7.4
36
Facilidade de configuração
7.3
167
8.0
11
Facilidade de administração
7.5
153
8.1
12
Qualidade do Suporte
8.0
244
7.1
29
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
149
6.9
12
Direção de Produto (% positivo)
8.5
252
4.6
30
Recursos
Relatórios de despesas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
AI Agente - Gestão de Despesas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Viagens
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
|
Recurso Verificado
Faturamento do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Móvel
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tempo e PresençaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de AusênciasOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agendamento de FuncionáriosOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
56
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.9
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade e FinançasOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Contabilidade e Finanças
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Oracle Workforce Management é categorizado como Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Aspect Workforce é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Oracle Workforce Management é categorizado como Agendamento de Funcionários, Gestão de Ausências, Gestão de Despesas, e Tempo e Presença
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Oracle Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
11.9%
Telecomunicações
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Varejo
6.1%
Outro
57.6%
Serviços financeiros
10.0%
Engenharia civil
6.0%
Administração governamental
6.0%
Hospital & Assistência à Saúde
6.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Outro
66.0%
Principais Alternativas
Discussões
Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?
1 Comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?
1 Comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 Comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
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