Comparar Amazon Connect e Playvox WFM 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.8% das avaliações)
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(74)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectPlayvox WFM
Classificação por Estrelas
(129)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Playvox WFMAmazon Connect vs Playvox WFM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Playvox WFM mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Amazon Connect.
- Os revisores sentiram que Playvox WFM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Amazon Connect.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Playvox WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Playvox WFM em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelPlayvox WFM
Preço não disponívelTeste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
Playvox WFM
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
55
9.3
107
Facilidade de Uso
9.3
56
9.4
109
Facilidade de configuração
9.2
28
9.6
95
Facilidade de administração
9.2
16
9.1
18
Qualidade do Suporte
9.0
43
9.3
97
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
15
9.4
18
Direção de Produto (% positivo)
8.4
50
9.7
105
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.6
75
Dados insuficientes disponíveis
9.6
74
Dados insuficientes disponíveis
9.6
75
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.6
70
Dados insuficientes disponíveis
9.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.5
69
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.6
73
Dados insuficientes disponíveis
9.3
69
Dados insuficientes disponíveis
9.6
72
Dados insuficientes disponíveis
9.7
72
Dados insuficientes disponíveis
9.8
70
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.6
39
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.7
36
Dados insuficientes disponíveis
9.6
36
Dados insuficientes disponíveis
9.8
37
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.6
36
Dados insuficientes disponíveis
9.8
37
Dados insuficientes disponíveis
9.7
36
Dados insuficientes disponíveis
9.7
35
Dados insuficientes disponíveis
9.7
36
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
9.2
38
Dados insuficientes disponíveis
9.0
37
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e Playvox WFM é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Centro de Contato, Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Playvox WFM é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Gestão de Recursos Humanos, e Agendamento de Funcionários
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Playvox WFM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.0%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
9.5%
Seguro
7.9%
Bancário
6.3%
Outro
46.0%
Serviços ao consumidor
19.8%
Varejo
9.9%
Seguro
5.8%
Tecnologia da informação e serviços
5.8%
Programas de computador
5.8%
Outro
52.9%
Principais Alternativas
Discussões
What is Amazon Connect?
3 Comentários
AS
Amazon Connect é uma solução de central de atendimento fornecida pela AWS com um modelo de pagamento conforme o uso. Este serviço é simples até mesmo para...Leia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
Playvox WFM não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
