Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar AlertOps e Jira Service Management 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.0% das avaliações)
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
0/agent/month
AlertOps
Classificação por Estrelas
(152)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Navegue por todos os planos de preços 4Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(958)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Jira Service Management se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o AlertOps. Os usuários apreciam sua capacidade de se integrar perfeitamente com a suíte Atlassian, melhorando a colaboração entre equipes.
- Os usuários dizem que o AlertOps brilha no suporte ao cliente, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade das equipes de vendas e suporte. Os revisores destacam a facilidade de implementação e a qualidade dos artigos da base de conhecimento, tornando-o uma opção amigável para pequenas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Jira Service Management é preferido por seus recursos robustos que atendem tanto a equipes de TI quanto não-TI. Os usuários acham fácil rastrear o ciclo de vida do desenvolvimento e gerenciar tarefas, o que contribui para seu forte desempenho em segmentos de mercado médio.
- Os revisores mencionam que, embora o AlertOps tenha uma classificação por estrelas mais alta, possui menos avaliações recentes, o que pode afetar a confiabilidade de seu feedback. Os usuários apreciam sua personalização para alertas fora do horário comercial, mas a falta de atividade recente levanta questões sobre sua experiência atual do usuário.
- Os revisores do G2 destacam que o Jira Service Management oferece um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciamento de incidentes, facilitando para as equipes fornecer suporte ao cliente eficaz. Os usuários notam especificamente os recursos intuitivos da plataforma que facilitam a atribuição de tarefas e a precisão dos tickets.
- Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, a pontuação G2 mais alta do Jira Service Management e o maior número de avaliações sugerem uma presença mais estabelecida no mercado, proporcionando uma sensação de confiabilidade e confiança para potenciais compradores.
AlertOps vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram AlertOps mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com AlertOps no geral.
- Os revisores sentiram que AlertOps atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que AlertOps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do AlertOps em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Agendamento de plantão fácil, chamadas de API ilimitadas, alertas enriquecidos e ajuda on-line.
- Experimente Gratuitamente - Recursos de Alerta de Incidentes Líderes na Indústria
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
AlertOps
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
133
8.7
848
Facilidade de Uso
8.8
133
8.2
855
Facilidade de configuração
8.4
93
8.0
463
Facilidade de administração
8.8
87
8.0
366
Qualidade do Suporte
9.3
114
8.4
732
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
86
8.7
343
Direção de Produto (% positivo)
9.0
122
8.7
817
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
201
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
139
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
154
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Monitoramento
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.9
145
|
Recurso Verificado
9.6
45
|
Recurso Verificado
9.0
149
|
Recurso Verificado
9.4
45
|
Recurso Verificado
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Ferramentas de Gestão
9.2
42
|
Recurso Verificado
9.1
149
|
Recurso Verificado
9.0
44
|
Recurso Verificado
9.0
148
|
Recurso Verificado
8.5
42
|
Recurso Verificado
9.0
135
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
IA generativa
7.7
21
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
307
Dados insuficientes disponíveis
8.8
315
Dados insuficientes disponíveis
8.8
325
Dados insuficientes disponíveis
8.5
281
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.5
310
Dados insuficientes disponíveis
8.4
301
Dados insuficientes disponíveis
8.2
231
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
276
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
232
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
AlertOps e Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Alerta de TI
Categorias Únicas
AlertOps não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
AlertOps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
16.7%
Programas de computador
6.0%
Logística e Supply Chain
2.0%
Internet
2.0%
Outro
20.7%
Tecnologia da informação e serviços
31.0%
Programas de computador
16.2%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
4.5%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como funciona o teste de 14 dias?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Seu teste de 14 dias começa imediatamente após selecionar um plano e concluir o processo de inscrição. Nenhum cartão de crédito é necessário para testar o...Leia mais
What are your payment options?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Oferecemos opções de pagamento mensais e anuais, e aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Amex). Para solicitações de pagamento...Leia mais
Existe um limite para quantas integrações eu posso ter?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Depende. Os planos Premium e Enterprise têm acesso a integrações de entrada ilimitadas*, enquanto o plano Standard é limitado a 5 integrações de entrada. Os...Leia mais
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Para que é usado o Jira Service Management?
2 Comentários
SP
a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentesLeia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
