Comparar Aircall e CTM (formerly CallTrackingMetrics) 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.5% das avaliações)
Pequeno negócio (66.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$79.00 Por Mês
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,550)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Classificação por Estrelas
(759)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$79.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva e navegação rápida. Um usuário mencionou a capacidade de atribuir chamadas ou SMS a membros da equipe sem esforço, tornando-o um favorito para ambientes colaborativos.
- Os usuários dizem que o CTM (anteriormente CallTrackingMetrics) é particularmente forte em rastreamento e atribuição de chamadas. Os revisores apreciam suas capacidades avançadas para analisar comunicações com clientes, o que os ajuda a tomar decisões de marketing informadas com base na origem dos leads.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de configuração do Aircall é notavelmente rápido, com usuários elogiando a integração perfeita com CRMs como HubSpot e Salesforce. Essa facilidade de implementação é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente.
- Os revisores mencionam que, enquanto o CTM oferece recursos robustos de gravação de chamadas, o Aircall lidera com suas ferramentas abrangentes de gerenciamento de chamadas, incluindo capacidades de SMS que aumentam a flexibilidade de comunicação para os usuários.
- Os revisores do G2 destacam que o CTM tem um forte foco em análises de marketing, permitindo que os usuários rastreiem e atribuam chamadas recebidas a campanhas específicas de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam otimizar suas estratégias de marketing.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, o CTM se destaca com uma qualidade superior nas avaliações de suporte. Os revisores notaram sua satisfação com a assistência recebida, o que pode ser crucial para empresas que precisam de ajuda confiável durante a implementação e uso contínuo.
Aircall vs CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com CTM (formerly CallTrackingMetrics) no geral.
- Os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CTM (formerly CallTrackingMetrics) em relação ao Aircall.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Marketing Lite
$79.00
Por Mês
Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing
- Usuários ilimitados
- Atribuir chamadas e textos à sua origem
- Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,247
9.1
630
Facilidade de Uso
9.2
1,262
8.6
636
Facilidade de configuração
8.9
737
8.4
533
Facilidade de administração
8.7
453
8.6
530
Qualidade do Suporte
8.6
1,156
9.0
585
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
441
9.2
525
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,205
9.1
629
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
10.0
5
9.6
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
|
Recurso Verificado
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
11
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Canais
9.3
616
|
Recurso Verificado
9.7
32
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
22
Recurso Não Disponível
9.2
19
|
Recurso Verificado
8.1
371
9.0
29
|
Recurso Verificado
7.9
442
|
Recurso Verificado
9.0
21
IA generativa
7.8
237
7.9
7
Funções
8.8
570
|
Recurso Verificado
9.3
50
|
Recurso Verificado
8.7
554
|
Recurso Verificado
9.4
47
|
Recurso Verificado
8.8
537
|
Recurso Verificado
9.5
43
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
21
8.8
475
|
Recurso Verificado
9.4
18
|
Recurso Verificado
8.9
495
|
Recurso Verificado
9.7
27
|
Recurso Verificado
8.8
518
|
Recurso Verificado
9.5
22
|
Recurso Verificado
8.8
479
|
Recurso Verificado
9.5
22
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.1
95
7.0
5
8.7
110
9.2
6
8.4
95
7.3
5
8.2
94
8.0
5
Administrativo
8.8
571
|
Recurso Verificado
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.9
566
|
Recurso Verificado
9.7
47
|
Recurso Verificado
8.8
594
|
Recurso Verificado
9.2
50
|
Recurso Verificado
9.1
517
|
Recurso Verificado
9.8
21
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.4
19
|
Recurso Verificado
Modelagem de Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA Agente - Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
5.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
5.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.2
10
Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
49
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
246
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
189
Dados insuficientes disponíveis
8.7
213
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
Dados insuficientes disponíveis
9.0
216
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.8
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
116
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
209
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
223
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
357
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
257
Dados insuficientes disponíveis
8.3
266
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.1
270
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
48
6.9
14
7.8
47
7.6
13
Vocação
9.3
453
9.8
18
8.7
404
9.2
17
9.2
445
9.5
18
9.2
453
9.5
16
8.5
50
9.2
17
Contatos
8.9
437
9.5
16
8.7
418
9.4
16
Recurso Não Disponível
9.4
16
Insights
8.6
434
8.2
17
8.6
421
8.9
17
Recurso Não Disponível
8.9
17
7.7
365
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.3
16
7.7
51
8.6
15
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Execução Baseada em ContasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Marketing Distribuição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.5
333
Gerenciamento de Número de Telefone
Dados insuficientes disponíveis
9.2
294
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
Dados insuficientes disponíveis
8.8
180
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
267
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.0
295
Dados insuficientes disponíveis
9.3
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Roteamento de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.9
169
Dados insuficientes disponíveis
8.9
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
137
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
9.2
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
149
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Operações de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Atividade da campanha
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
35
Agente AI - Análise de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e CTM (formerly CallTrackingMetrics) é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, e Assistente de Vendas de IA
CTM (formerly CallTrackingMetrics) é categorizado como Análise de Discurso, Coaching de Vendas, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, Atribuição, e Plataformas UCaaS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Serviços ao consumidor
6.2%
Serviços financeiros
6.0%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.3%
Marketing e Publicidade
38.3%
Internet
6.2%
Construção
4.1%
Serviços ao consumidor
3.8%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
43.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
JZ
É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
FI
Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída.Leia mais
O que é um Aircall?
2 Comentários
VR
Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e...Leia mais
O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics
2 Comentários
SC
muito convenienteLeia mais
Need referral for creative Implementation Consultant
1 Comentário
DC
Eu ouvi dizer que eles são muito bons.Leia mais
Por que é difícil enviar mensagens na plataforma
1 Comentário
TG
Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?Leia mais
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