Comparar Acquire e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Acquire
Classificação por Estrelas
(43)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Acquire. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de centralizar as informações do cliente, facilitando o acesso rápido aos dados.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Kustomer é elogiado por sua facilidade, com usuários observando que ele se integra perfeitamente com outras aplicações como o Shopify. Em contraste, o Acquire, embora ofereça bom suporte de API, tem menos avaliações recentes, o que pode indicar menor engajamento ou satisfação do usuário.
- Os usuários dizem que o Kustomer oferece suporte ao cliente superior, com muitos destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Esta é uma vantagem notável sobre o Acquire, onde os usuários mencionaram a necessidade de opções de suporte mais robustas.
- Os revisores mencionam que os recursos do Kustomer, como suporte omnicanal e engajamento contextual, são altamente eficazes em melhorar as interações com os clientes. Em comparação, embora o Acquire ofereça uma interface suave e a capacidade de importar imagens para melhor comunicação, ele carece da profundidade de recursos que o Kustomer oferece.
- Os revisores do G2 destacam que as altas classificações do Kustomer em personalização e e-mails direcionados contribuem para uma experiência mais personalizada do cliente. O Acquire, embora eficaz para pequenas empresas, pode não oferecer o mesmo nível de personalização que organizações maiores podem exigir.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, a capacidade do Kustomer de arquivar conversas e manter perfis detalhados de clientes é uma vantagem significativa para empresas que buscam melhorar seu serviço ao cliente. Enquanto isso, o foco do Acquire em recursos essenciais para pequenas empresas pode limitar seu apelo para aqueles que precisam de soluções mais abrangentes.
Acquire vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kustomer mais fácil de usar. No entanto, Acquire é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Acquire no geral.
- Tanto Acquire quanto Kustomer atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Acquire.
Preços
Preço de Nível Básico
Acquire
Starter
Entre em Contato
Para empresas que estão apenas começando sua jornada de engajamento digital ou aquelas com fluxos de trabalho existentes muito simples
- Recursos Prontos para Uso
- Integrações Pré-construídas
- Academia Acquire
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Acquire
Informação de teste não disponívelKustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
35
8.9
387
Facilidade de Uso
8.4
35
8.8
402
Facilidade de configuração
8.7
27
8.6
212
Facilidade de administração
8.7
27
8.1
152
Qualidade do Suporte
8.4
35
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
27
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
8.2
33
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Recurso Não Disponível
9.2
184
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
188
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
182
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.9
165
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
8.2
16
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.5
156
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
6
9.0
185
7.7
5
9.1
180
6.7
5
9.1
166
Recurso Não Disponível
8.9
86
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
8.1
6
9.3
156
8.0
5
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Comunicação
9.2
23
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.7
23
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.7
15
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.1
84
Uso Interno
8.2
16
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
9.2
20
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.6
14
8.2
90
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.7
15
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Recurso Não Disponível
8.6
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
50
Recurso Não Disponível
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.3
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Acquire e Kustomer é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Construtores de Agentes de IA, Atendimento ao Cliente Social, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Acquire
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.5%
Bancário
7.1%
Marketing e Publicidade
7.1%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Outro
52.4%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Acquire não possui discussões com respostas
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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