# Prodigal Reviews **Vendor:** Prodigal **Category:** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 55 ## About Prodigal O Prodigal maximiza os pagamentos para credores e cobradores de dívidas ao construir estratégias dinâmicas e motivar os consumidores com tratamentos altamente envolventes e personalizados. Nosso avançado genAI foi treinado em mais de 400 milhões de conversas sobre finanças de consumidores, oferecendo uma expertise incomparável na indústria para que você possa alcançar taxas de recuperação recordes. Experimente o poder da resolução inteligente de dívidas com a IA do Prodigal que paga. ## Prodigal Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o Prodigal por sua **impressionante precisão** , que aumenta a produtividade ao minimizar erros e agilizar a comunicação. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão eficiente de agentes** do Prodigal, aumentando a produtividade e minimizando o tempo de correção de erros. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente excepcional** da Prodigal, facilitando transições suaves e rápidas resoluções de problemas. (1 reviews) - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Prodigal, facilitando uma configuração suave e fluxos de trabalho eficientes sem complicações. (1 reviews) - Os usuários destacam a **notável facilidade de configuração** com o Prodigal, permitindo uma transição imediata e ganhos rápidos de produtividade. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Economia de tempo (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de precisão** com o Prodigal, muitas vezes precisando verificar conteúdo adicional para garantir a correção antes do uso. (1 reviews) - Os usuários acham que a **imprecisão no conteúdo** do Prodigal requer verificação cuidadosa, complicando a experiência geral do usuário. (1 reviews) - Os usuários descobrem que a **análise de dados imprecisa** no Prodigal leva a etapas adicionais de verificação, complicando seu fluxo de trabalho. (1 reviews) ## Prodigal Reviews ### 1. Simplifique fluxos de trabalho com precisão impressionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monique H. **Reviewed Date:** November 19, 2025 **O que você mais gosta em Prodigal?** Aprecio o Prodigal por sua impressionante precisão, que melhora significativamente minha produtividade ao reduzir a necessidade de corrigir erros constantemente. O software captura de forma confiável a essência das comunicações, sejam minhas próprias palavras ou as dos clientes, sem excessos de enfeites, permitindo-me simplificar a informação até seu núcleo necessário de forma eficiente. Essa abordagem direta facilita revisões rápidas e uma entrada de dados suave, poupando-me do esforço físico de digitar em excesso e preservando meu tempo. Além disso, o processo de configuração inicial foi notável, sem tempo de inatividade, permitindo-me fazer a transição sem problemas para começar a fazer chamadas imediatamente. Essa eficiência em começar foi realmente impressionante. Além disso, a capacidade do Prodigal de reduzir nosso tempo de encerramento teve um impacto positivo tangível no meu fluxo de trabalho. A experiência geral foi valiosa o suficiente para que eu o classificasse com confiança como um dez e o recomendasse com entusiasmo a colegas e amigos. **O que você não gosta em Prodigal?** Algo que eu não gosto no Prodigal é que às vezes ele adiciona um pouco mais de conteúdo do que o necessário. Este conteúdo extra exige que eu verifique cuidadosamente o resultado para garantir sua precisão antes de copiar e colar. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal ajuda com restrições de tempo ao transcrever com precisão as interações com os clientes, reduzindo a digitação e a tensão nas mãos. Ele condensa informações com precisão, minimizando a edição e diminuindo o tempo de finalização no trabalho. ### 2. Tempo economizado quando o Pronotes está sendo usado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Racquel B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Uma coisa boa em usar pronotes é que tudo se torna mais conveniente para nós, especialmente quando lidamos com o consumidor, não precisamos fazer anotações manualmente, mas sim o pronotes faz isso automaticamente para nós. Quando entrou em nossas vidas, tornou meu trabalho mais fácil e também economizou meu tempo. Então, o pronotes me apoia. Muito útil e proveitoso para mim. Mais tempo economizado, mais tempo para mim mesmo. **O que você não gosta em Prodigal?** Às vezes, não consegue captar as outras informações e há atraso nas notas sobre a evolução. E também o nome errado refletido. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal me ajudou a entender o que o consumidor estava tentando dizer porque já incluía lá a conversa que tivemos nas notas. Isso torna meu trabalho mais fácil e conveniente. Esta é a ferramenta mais importante que eu realmente precisava, além de economizar tempo. ### 3. O Futuro da I.A. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** O que é mais útil sobre o Prodigal é, por exemplo, para alguém como eu que não é rápido ao digitar, levará alguns segundos ou minutos para terminar minhas anotações, em resumo, o Prodigal torna meu trabalho mais fácil. **O que você não gosta em Prodigal?** Acho que as desvantagens de usar o Prodigal são que não consigo praticar minhas habilidades de digitação e tendo a apenas depender dele. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal me ajuda a economizar muito do meu tempo em relação ao meu trabalho, como não há necessidade de eu anotar digitando e isso me beneficia ao atender chamadas suavemente sem me preocupar com minhas anotações, só preciso revisar meu Prodigal para garantir que está tudo bem e então atender outra chamada. ### 4. Incrível! Um software fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** As coisas que eu realmente gosto de pródigo são que isso me ajuda a anotar após minhas chamadas e diminui meu tempo fazendo isso. Além disso, ajuda-me a rastrear todas as minhas chamadas se houver alguma palavra sensível que nossos consumidores usem conosco. **O que você não gosta em Prodigal?** Uma coisa que eu não gosto de pródigo é que às vezes há problemas que não conhecemos, mas, no geral, isso me ajuda todos os dias. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal ajuda nossa organização a reduzir nosso tempo em anotar em todas as chamadas e ajuda nosso usuário a determinar as chamadas se houver alguma palavra acionada, especialmente quando a linha está ruim. A boa coisa em usar o prodigal é que não precisamos desperdiçar nosso tempo encerrando as chamadas e podemos nos concentrar em procurar outros consumidores para ajudá-los a resolver suas contas inadimplentes. Não consigo imaginar um dia sem prodigal. ### 5. Perfeito e Extravagante App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daryl Elsbeth A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Este tipo de software é muito eficaz. Ele nos ajuda individualmente a economizar mais tempo para documentar todas as conversas que temos com o consumidor. Estamos muito gratos à nossa organização por implementar esta ferramenta. É confiável e facilita nosso trabalho. Estou muito otimista de que este tipo de software será amplamente conhecido por todos os negócios. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não tenho nada de ruim a dizer sobre minha experiência. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando estou tendo dificuldade em entender o consumidor, Prodigal captura as informações importantes. E quando há muita conversa, ele me ajuda a resumir toda a discussão. ### 6. Sistema mais fácil e simplificado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Fácil de usar, tudo é autoexplicativo. Adoro que possamos monitorar a tela de alguém para garantir que estão revisando as práticas corretamente. **O que você não gosta em Prodigal?** O serviço de transcrição precisa de melhorias. Parece que a qualidade da transcrição de chamadas telefônicas diminuiu. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal me permite monitorar o progresso de um novo contratado no treinamento. Também me permite garantir que os novos contratados estejam seguindo os processos corretamente. ### 7. Plataforma de transcrição incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** A melhor coisa sobre o pródigo é tornar meu trabalho conveniente, melhorar a eficiência de todas as chamadas, tornar todo o trabalho fácil usando esse tipo de plataforma. **O que você não gosta em Prodigal?** O que eu menos gosto sobre o pródigo, na maioria das vezes, é a precisão, às vezes ele fornece um cenário impreciso na chamada, fornecendo informações enganosas algumas vezes, a latência me faz desgostar dele, especialmente quando eu tinha uma longa chamada, então de repente o pródigo não acompanhou a conversa. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nosso problema que o Prodigal resolveu foi nossa carga de trabalho, dando-nos tempo para fazer o que realmente precisamos fazer, em vez de colocar informações por meio de anotações. ### 8. Uma maneira de dizer muito, em pouco tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Will A. | Customer Service Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Isso me permite focar no cliente de forma mais íntima, pois não preciso me concentrar em anotar ao mesmo tempo. **O que você não gosta em Prodigal?** Às vezes, o que é interpretado nem sempre corresponde ao que foi realmente dito durante a chamada. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite focar no paciente em vez de anotar ao mesmo tempo. ### 9. Economia de tempo ao escrever notas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crisanta D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** A melhor coisa sobre o Prodigal é que ele economiza tempo na escrita de uma nota e captura algumas palavras que o agente não consegue captar. **O que você não gosta em Prodigal?** O arrendamento útil é às vezes é é log/ **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Pródigo resolve algum problema se algumas palavras não foram capturadas por um agente e foi anotado no Pronotes, que auxilia na marcação dos agentes. ### 10. a experiência de usar o prodigal tem sido muito agradável e fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Gosto de como o Prodigal é fácil de usar, a quantidade de vezes que o utilizo por dia e ainda assim é sempre muito eficaz e preciso, o que torna meu trabalho fácil. Desde gravar minhas conversas e anotar tudo o que digo até copiar e colar, o Prodigal definitivamente tornou meu trabalho mais fácil. Não vamos esquecer de mencionar como o atendimento ao cliente é bom, caso haja alguma preocupação. **O que você não gosta em Prodigal?** Uma coisa que não gosto no prodigal é como às vezes ele não soletra corretamente os nomes dos pacientes. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal está ajudando nosso atendimento de chamadas a se tornar muito mais suave e rápido, registrando todos os aspectos da conversa e anotando-os. ### 11. Ferramentas incríveis para ser mais eficaz no seu trabalho! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene V. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Prodigal é muito conveniente de usar e economiza tempo. É uma ferramenta muito eficiente. Esta ferramenta captura todos os detalhes da conversa. Muito fácil de usar! **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não consigo encontrar nenhuma desvantagem dessas ferramentas. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal me ajuda muito a determinar palavras que eu não conseguia entender às vezes por causa do áudio ruim da outra pessoa. ### 12. Pronotes é incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilfredo B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Isso torna minha notação mais rápida, como precisa, breve e concreta. Torna o trabalho mais fácil, explica tudo em detalhes, de forma clara e simplifica toda a conversa. **O que você não gosta em Prodigal?** Às vezes há um problema, mas é mínimo e não o tempo todo. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A notação se torna mais rápida. Isso me beneficia ao tornar o trabalho eficiente e fácil de documentar ao clicar em enviar e copiar. ### 13. EXCELENTE FERRAMENTA PARA O NOSSO TRABALHO FACILIDADE DE USO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginia T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** É uma grande ajuda quando se fala com alguém e você não conseguiu captar a palavra da pessoa com quem está falando. **O que você não gosta em Prodigal?** Sonetimes há um atraso no upload das chamadas. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Algumas palavras que você não captou serão exibidas no prinite. Ajuda você a lembrar da conversa com a pessoa ao telefone. ### 14. Excelente Parceiro e Fornecedor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meghan J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** A equipe Prodigal está sempre disposta a discutir e trabalhar em diversos pedidos que fizemos a eles. Minha equipe está em constante evolução e, como resultado disso, devemos garantir que nossos fornecedores sejam capazes de acompanhar os pedidos que fazemos. Somos fortemente orientados por dados, e esse desejo resulta em nossos pedidos por análises detalhadas que nos permitem treinar adequadamente e/ou tomar decisões de pessoal. Prodigal trabalha consistentemente para satisfazer nossos pedidos e o faz de maneira eficiente. **O que você não gosta em Prodigal?** Entendendo que estamos lidando com uma máquina no que diz respeito ao manuseio de análises de discurso, pode ser frustrante tentar corrigir certos comportamentos e não ver uma mudança real. Por exemplo, apesar de nossos esforços para criar declarações para procurar, Prodigal é incapaz de responder adequadamente a perguntas relacionadas a atualizações demográficas, fechamento adequado de chamadas onde é desnecessário ou impossível de ter ocorrido, e atribuirá uma etiqueta de Profanidade onde o nome ou endereço de uma parte tem qualquer semelhança com o que acredita ser profano. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal ajuda a fornecer um meio eficiente de revisar milhares de chamadas atendidas por mês. Ele nos permite obter uma visão adequada das áreas de oportunidade e força para o agente que atende a chamada. ### 15. excelente e preciso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** fácil de usar e acessar o aplicativo, ele captura automaticamente a conversa da chamada. ajuda a revisar e identificar sobre o que é a conversa, e ajuda a ter informações completas. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não tenho nenhuma aversão ao Prodigal. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** às vezes é difícil para mim identificar o que o consumidor está tentando dizer, devido à conexão de chamada pouco clara, e como o prodigal capturou a conversa, é fácil para mim revisar a anotação. ### 16. Preciso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yage Lerry G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Muito tradutor preciso captura claramente o que você está falando com principalmente muito útil torna meu trabalho mais fácil em vez de fazer notação manual tornou meu trabalho mais fácil. **O que você não gosta em Prodigal?** Nenhum porque isso me ajuda muito a colocar minha notação. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sua ajuda me permite resolver aquelas palavras que não estão claras para eu entender muito facilmente. ### 17. Vida transformadora!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** Em vez de digitar manualmente minhas anotações, o pronotes faz isso por mim, o que torna meu trabalho mais fácil!!! **O que você não gosta em Prodigal?** Às vezes, as anotações não capturam o que foi discutido. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não sou tão rápido digitando palavras enquanto faço anotações. Isso torna mais fácil para nós porque captura coisas que foram discutidas enquanto conversava com o consumidor. ### 18. INCRÍVEIS PRONOTES **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristopher R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** A razão pela qual eu gosto mais do Prodigal é que ele torna meu trabalho rápido e fácil. **O que você não gosta em Prodigal?** NENHUM PORQUE PRODIGAL É ÚTIL PARA O AGENTE NÃO TAMBÉM O AGENTE TODOS OS USUÁRIOS DISSO. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ELES DERAM TODA A CONVERSA ### 19. Fornecedor Recomendado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** Nossas revisões de conformidade de conversas costumavam levar de 15 a 20 minutos cada. Agora, elas levam apenas cerca de 5 a 10 minutos. Estamos avançando quase 2 a 3 vezes mais rápido e, em vez de amostrar conversas manualmente, a IA da Prodigal está analisando cada conversa para nós. No geral, a Prodigal nos ajudou a melhorar a supervisão para realizar mais com uma equipe mais enxuta e focada. **O que você não gosta em Prodigal?** Achei a equipe muito prestativa. Mesmo quando surgem problemas, eles são muito receptivos. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Prodigal revolucionou nossa abordagem à conformidade. Antes da Prodigal, estávamos amostrando manualmente uma pequena porcentagem de conversas. Agora, a IA da Prodigal analisa automaticamente 100% de nossas conversas. Sabemos que nada está passando despercebido. Ao realmente entender o que está acontecendo nas conversas, a IA da Prodigal também nos fornece insights sobre tendências e causas raízes que podemos agir. Tem sido um divisor de águas. ### 20. Ótima Experiência do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donnon J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **O que você mais gosta em Prodigal?** A melhor parte do nosso processo de integração foi a disposição deles em explicar cada aspecto do software. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não tenho nada de ruim a dizer sobre minha experiência. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o projeto para a análise quantitativa da produção de chamadas e para medir a eficácia/qualidade de nossas chamadas. O software facilita a adoção de uma abordagem baseada em métricas para garantir que as conversas de nossos agentes estejam alinhadas com nossos valores fundamentais. ### 21. Prodigal é uma parte essencial da minha carga de trabalho diária. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robbie M. | Compliance Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** Trabalho como monitor de chamadas e uso a plataforma o dia todo, todos os dias. O sistema de marcação é perfeito para eu poder filtrar as chamadas que preciso ouvir, economizando assim tempo e energia. Sem ele, eu estaria manualmente vasculhando milhares de chamadas diariamente. Eu consegui, com a assistência da minha equipe Prodigal, personalizar as palavras-chave e frases para cada marcação para melhor atender às minhas necessidades. Sempre que há um problema, a equipe é rápida em responder e corrigir o problema. Conheci e/ou falei por telefone com muitos dos membros da equipe e todos foram amigáveis e muito prestativos. Ter a transcrição disponível com as marcações também ajuda alguém como eu, que às vezes pode apenas escanear a chamada ou ir diretamente para uma parte da chamada em vez de ouvir a chamada inteira. No geral, minha experiência tem sido ótima e a própria plataforma é bastante amigável. **O que você não gosta em Prodigal?** Não há muito que eu não goste. No entanto, quando a plataforma trava ou tem problemas técnicos (o que acontece com toda tecnologia), não consigo realizar nenhuma das minhas funções de trabalho. Mas, dito isso, a equipe é rápida em me colocar em funcionamento novamente o mais rápido possível. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mitigação de Risco. ### 22. "O Poder das Conversas com Prodigal" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajeesh R. | Asst General Manager – Quality and Compliance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em Prodigal?** Minha experiência com a plataforma de análise de discurso Prodigal ao longo do último ano tem sido excelente, e estou satisfeito com sua funcionalidade e eficiência. A análise conversacional é simplificada com a ajuda da plataforma de análise de discurso Prodigal. Recursos como modelagem de tópicos, reconhecimento de palavras-chave e análise de sentimento são exemplos do que ela pode fazer para a análise de conversas. O sistema também oferece ferramentas de visualização úteis, como mapas de calor e nuvens de palavras para analisar conversas. A confiabilidade do sistema também é excelente. Já faz mais de um ano de uso, e nunca tive um problema com ele. Conseguimos entender melhor os hábitos de nossos clientes e fornecer um melhor serviço de cobrança graças a este novo recurso. **O que você não gosta em Prodigal?** Há pouco para não gostar em uma plataforma que ajuda a detectar coisas inviáveis para humanos. Ainda assim, a plataforma continuará a evoluir em conjunto com as restrições em constante mudança que enfrentamos na indústria de Coleção. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As empresas podem obter mais das interações com os clientes usando o Prodigal, uma plataforma de análise de discurso. Esta ferramenta permite que as organizações monitorem o feedback dos clientes, identifiquem questões em tendência e se concentrem em oportunidades de melhoria de serviço. Os proprietários de empresas podem entender melhor os desejos e necessidades de seus clientes e fornecer um serviço melhor ao utilizar a plataforma Prodigal para analisar discussões com clientes. Isso pode levar a clientes mais satisfeitos, maior lealdade à marca e mais dinheiro no banco. ### 23. Gostaríamos de ter mudado para Prodigal mais cedo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** Prodigal é o software ideal para Compradores de Dívidas e Credores quando o foco é em cobranças. Ele permite um fluxo contínuo de dados de toda a rede de agências para os Compradores de Dívidas / Credores. Eles padronizam os dados disponíveis em diferentes formatos e adicionam uma camada de inteligência personalizada por agência com base nos scripts individuais das agências para nos ajudar a rapidamente avaliar o desempenho da nossa rede de agências. Mudar do nosso antigo software para a IA da Prodigal foi como da água para o vinho. A qualidade das transcrições de chamadas da Prodigal é excepcional e muito mais precisa do que a dos concorrentes. Isso economiza uma quantidade enorme de tempo ao revisar chamadas e permite que as agências se concentrem em questões reais, em vez de ter que filtrar falsos positivos. Devido a isso, nós e nossas agências da rede reduzimos significativamente o tempo gasto em auditorias mensais e nossa precisão com o ProVoice tem sido de 98%+ em vários parâmetros. **O que você não gosta em Prodigal?** Tivemos alguma dificuldade em automatizar nossos relatórios personalizados; no entanto, resolvemos a maioria dos problemas. A Prodigal adotou uma abordagem muito prática para garantir nossa satisfação. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Prodigal oferece serviços de análise de fala com alta precisão, permitindo que um grande volume de gravações de chamadas seja rapidamente revisado para fins de conformidade. ### 24. Plataforma amigável para o usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Reina M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** Forneceu diferentes funcionalidades que nos ajudam a ser mais produtivos e engenhosos, **O que você não gosta em Prodigal?** não é realmente desgostar, é mais sobre aprimoramento. Eu sugiro fornecer dados de resultados precisos com base nas auditorias de chamadas. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a prevenir violações, pois fornece uma maneira de filtrar parte do FDCPA que nos ajuda a resolver os problemas. ### 25. Superman! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis G. | Quality Assurance Analyst **Reviewed Date:** October 06, 2022 **O que você mais gosta em Prodigal?** Há muitos recursos que eu gosto no prodigal. Uma coisa que me interessou em usá-lo foi o script que acompanha a gravação da chamada. Como Analista de Qualidade, um dos desafios que acho difícil é entender ou capturar o que o agente ou o cliente disse na chamada, especialmente se houver um problema de conexão. O script me ajudou a determinar a declaração fornecida na chamada. Precisamos ser precisos em cada monitoramento, o que me ajudou muito. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu entendo que a equipe pródiga está atualmente trabalhando na ingestão de chamadas. Eu apreciaria se pudéssemos ter a ingestão em tempo real das chamadas. Leva tempo para o Prodigal consumir chamadas, o que me limita na realização das minhas auditorias. Além disso, seria benéfico ter um recurso adicional, como uma gravação de vídeo onde possamos ver o que o agente estava fazendo durante a chamada. Isso nos ajudará a determinar a causa da ação realizada durante a chamada. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, Prodigal está trabalhando na ingestão das chamadas e nos rótulos das chamadas. Os rótulos nos ajudam muito! Ter esse recurso nos economiza muito tempo na busca por chamadas. Acredito que eles vão resolver tudo, e podemos aproveitar mais o uso do Prodigal. :) ### 26. Revisão de Prodigal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas H. | Collections Supervisor & Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **O que você mais gosta em Prodigal?** Prodigal é um programa tudo-em-um que ajudará sua agência/empresa a crescer mais rápido do que você poderia imaginar. Existem três programas principais que usamos através do Prodigal, que seriam Pro Voice, Pro Notes e Pro Assist. Como estamos nas etapas de integração do Pro Assist, lançamos com confiança o Pro Notes e usamos o Pro Voice diariamente. Pro Voice é um ótimo companheiro de conformidade que permite a comunicação entre você e os agentes no seu piso. Com uma interface fácil, permite que agentes e supervisores manobrem pelo programa de forma eficiente. Os agentes podem revisar seus próprios cartões de pontuação e chamadas com o silêncio cortado para melhorar o tempo de escuta. Pro Voice também permite que os agentes enviem mensagens aos seus supervisores em chamadas específicas, eliminando o tempo necessário para localizar o arquivo. Foi realmente um programa bem pensado que permite que o processo de auditoria de chamadas ocorra de maneira oportuna. Pro Notes também tem sido uma ótima adição à nossa equipe. Atualmente estamos na fase de teste, mas temos um total de 7 agentes usando o programa. Desde o início, usamos cenários prontos para gerar notas para nossos agentes assim que eles saíam da chamada para representar a conversa. Embora as notas não fossem adaptadas ao nosso tipo de cobranças, trabalhamos diretamente com a equipe do Prodigal na criação e atualização das notas para torná-las cada vez mais precisas. Por último, trabalhar com a equipe do Prodigal tem sido excepcional. Eles têm uma comunicação constante e excelente com nossa empresa e garantem que estamos satisfeitos com o produto. Eles dedicam tempo e prestam atenção a cada pequeno detalhe para adaptar nossas necessidades ao programa. Não poderia ter pedido um grupo melhor de indivíduos para trabalhar! **O que você não gosta em Prodigal?** Houve alguns obstáculos no caminho com a IA demorando mais do que o esperado para aumentar e reter o conhecimento para a implementação. No entanto, esses problemas foram resolvidos pela equipe Prodigal com comunicação aberta, então não é uma grande preocupação uma vez que as coisas começam a funcionar. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Internamente, pode haver oportunidades perdidas com nossos coletores para obter fundos de nossos consumidores. Este problema está ligado à questão de nossos agentes terem que anotar durante a chamada e garantir que suas anotações sejam precisas. O Pro Notes permite que nossos agentes se concentrem mais no consumidor e interajam com ele, o que aumenta as taxas de conversão e a satisfação geral do consumidor. O Pro Voice ajuda a contribuir para o nosso aspecto de conformidade na auditoria de chamadas. Ele permite a comunicação direta entre o agente e o supervisor e ajuda a identificar áreas de oportunidade nas chamadas. Pode demorar um pouco para localizar e chamar e, especialmente, fazer anotações, e como todos sabemos, pode se perder em nosso e-mail. Em vez disso, este programa permite um uso eficiente do processo de auditoria de chamadas e aumenta o número de chamadas que podemos ouvir. ### 27. Fácil, sem complicações e um parceiro de QA que entrega! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donal C. | US Operations Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **O que você mais gosta em Prodigal?** Primeiramente, é a facilidade de uso; o aplicativo é muito amigável e pode ser compreendido/navegado tanto por funcionários da linha de frente quanto por especialistas de back-end. É muito mais fácil de usar do que o Call Miner, e como o Prodigal faz todo o trabalho pesado (criando scorecards e tags), não requer muita expertise por parte do usuário. Eles têm uma gama completa de produtos que melhoram a capacidade dos call centers de aprimorar tanto a experiência do agente quanto a do cliente. Pro-Notes - reduz o tempo de finalização e permite que o agente se concentre no atendimento em vez de atualizar sistemas, ProAssist - orienta os agentes a sempre fazer as perguntas certas e a permanecer em conformidade e seria fundamental para fornecer assistência de treinamento em tempo real para novos contratados. **O que você não gosta em Prodigal?** No geral, o sistema é ótimo. No entanto, há alguns itens, como monitoramento de chamadas em tempo real; em vez de agrupar chamadas e permitir a busca de tags nas páginas de Scorecard de revisão/scorecard agregado seria benéfico. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos deu a capacidade de fornecer treinamento direcionado com base em pontuações, etc., dos cartões de pontuação que foram criados. Isso permitiu que nossa gestão de linha de frente tivesse mais tempo para se concentrar em melhorar o desempenho dos agentes em vez de desperdiçar tempo precioso ouvindo chamadas de amostra. Agora, eles recebem todas as chamadas pontuadas. Isso nos permitiu ser mais proativos quando identificamos tendências negativas, mostrar ao agente sua melhoria com base nos relatórios gerados e também nos permitir reconhecer o desempenho positivo e recompensar rapidamente os indivíduos que fazem isso acontecer. Os clientes estão obtendo uma imagem melhor de como impactamos suas marcas e como nosso pessoal os representa. ### 28. Eu recomendaria Prodigal a colegas e amigos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** A quantidade de tempo economizada realizando auditorias de chamadas. O tempo que levo para concluir minhas auditorias é reduzido pela metade. **O que você não gosta em Prodigal?** Não ser capaz de alterar as etiquetas manuais. Quando eu crio uma etiqueta, devo ser capaz de alterá-la ou excluí-la. Além disso, os nomes de alguns agentes estão duplicados, triplicados e até quadruplicados. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a cumprir os prazos dos clientes ao diminuir meu tempo de conclusão de auditoria. Também ajuda a reconhecer problemas de treinamento recorrentes que precisam ser abordados com os agentes de atendimento. ### 29. Funciona bem para a equipe de QA, economiza tempo e FTEs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2023 **O que você mais gosta em Prodigal?** Economize tempo e mão de obra para a equipe de QA **O que você não gosta em Prodigal?** Ainda não encontrei nenhum problema até agora, exceto o preço. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de QA ### 30. Produtos incríveis para ajudar nossos agentes e ajudar nosso negócio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pran N. | Managing Member, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2022 **O que você mais gosta em Prodigal?** Com o Prodigal, nossos agentes agora podem usar o ProNotes para se concentrar em fazer seu trabalho em vez de tomar notas. E, o mais importante, nossas equipes de conformidade podem realizar trabalhos de nível superior em vez de apenas ouvir chamada após chamada. Com o ProAssist, os agentes podem se concentrar na própria chamada telefônica e receber sugestões para garantir a conformidade e aproveitar ao máximo seu tempo na chamada. É uma verdadeira mudança de jogo. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não tenho nenhuma antipatia neste momento. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Pródigo está resolvendo o problema de otimizar o tempo e o esforço dos nossos agentes de call center e garantia de qualidade. ### 31. Produto Forte, Equipe Ainda Mais Forte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Chief Operating Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Não só o produto da Prodigal é tão bom quanto anunciado, como a equipe deles é uma das melhores do setor - muito fácil de trabalhar e sempre disponível. **O que você não gosta em Prodigal?** Não há nada que não gostemos no produto. Na verdade, à medida que trabalhamos com eles e encontramos áreas que achamos que podem ser melhoradas, eles são muito rápidos em responder e adicionar esses recursos / fazer essas mudanças. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ProNotes tem sido extremamente benéfico para a nossa equipe - reduz a necessidade de "falar e digitar", o que os agentes adoram. Também melhora a precisão da nossa documentação, o que tanto os nossos clientes quanto a nossa equipe de conformidade apreciam muito. ### 32. Produto incrível nos economiza muito tempo como empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AJ G. | Department Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Gostamos da capacidade de ler e ouvir a chamada em vez de ouvir e captar tudo o que é dito pelo agente e pelo cliente. Também gostamos da capacidade de fazer alterações nos seus "cartões de pontuação" conforme necessário para as necessidades do seu negócio. O site também é muito amigável para o usuário. **O que você não gosta em Prodigal?** Até agora, em nosso relacionamento com o pródigo, não temos nada de que não gostemos neste momento. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Se você está procurando ir com a Prodigal, não hesite. Prodigal está sempre lá em qualquer momento de necessidade com quaisquer preocupações ou perguntas que você possa ter. A capacidade de reduzir nosso tempo de QA pela metade e passar por mais chamadas de forma eficiente é apenas um bônus. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O tempo de revisão de chamadas pela nossa equipe de garantia de qualidade foi reduzido pela metade com o uso deste produto, e podemos acessar mais chamadas para ajudar a treinar e incentivar comportamentos melhores dos agentes rapidamente. ### 33. Ótimo Parceiro de Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Trabalhamos com a Prodical para desenvolver um novo software que ajudou muito nossa empresa. Eles são um ótimo parceiro. Não foi (e não é) uma relação cliente/fornecedor, mas uma verdadeira parceria que beneficiou ambas as partes. Esperamos fazer mais trabalhos com eles no futuro. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não gosto que eles não façam parte da minha organização interna. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Prodigal Pronotes libera nossos agentes para passarem mais tempo interagindo com nossos clientes e menos tempo documentando notas. Um verdadeiro aumento de produtividade onde realmente importa. ### 34. Mente QA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MANOJ KUMAR T. | Senior Quality Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** ele simplifica o trabalho e aumenta sua produtividade 2x mais rápido, interface amigável. **O que você não gosta em Prodigal?** Não encontrado como tal até agora como desgosto sobre pródigo. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** é uma ferramenta personalizável de acordo com os requisitos do cliente, visão personalizada e resultados e relatórios eficientes gerados em segundos. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estudo de caso e Voz do cliente e utilização de palavras-chave. Utilização eficiente de mão de obra e aumento da produtividade em 2X ### 35. O aplicativo mais fácil de usar para uso diário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilajeet S. | Quality Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** A transcrição é a parte que eu mais gosto. Embora não seja cem por cento correta, ainda é a mais útil. Outra é a facilidade das opções de busca. **O que você não gosta em Prodigal?** Não há algo assim para não gostar, mas ainda assim, o tempo de inatividade recentemente causado foi um período realmente difícil para os trabalhos diários. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O trabalho do dia a dia e questões relacionadas eu resolvo com o aplicativo. ### 36. Usando prodigal, ajude-me a obter mais insights e a fazer diferentes análises sobre o meu processo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Isso me ajuda a fazer estudos de caso sobre diferentes tópicos. **O que você não gosta em Prodigal?** Até agora, não há muito que eu não goste sobre pródigo. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** A ferramenta é muito mais fácil de entender. As transcrições podem ser corrigidas do nosso lado, o que ajuda a ferramenta a melhorar. A ferramenta pode ser construída conforme sua própria necessidade, o que também é útil. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estudos de caso foram realizados por mim sobre tópicos específicos, que consegui destacar para a equipe maior, e o feedback fornecido foi direcionado aos coletores para melhorar seu desempenho. ### 37. Ferramenta de voz elegante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Schericka B. | Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Eu gosto de como a equipe é responsiva para completar personalizações que atendem às nossas necessidades. Os recursos da plataforma são robustos, mas simples de navegar e usar. Esta ferramenta ajudou a alcançar nossos objetivos de controle de qualidade de Coleções. **O que você não gosta em Prodigal?** Seria ótimo poder criar novas tags nós mesmos sem precisar enviar uma solicitação. No entanto, foi ótimo ter a contribuição de especialistas para nos ajudar a orientar. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal nos ajudou a monitorar a qualidade de nossas chamadas de Cobranças e a escalar nossos processos de QA. ### 38. No geral, prodigal é fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swagota S. | Quality analyst **Reviewed Date:** August 10, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Trnscript da chamada pode ser visto em detalhes... **O que você não gosta em Prodigal?** Embora a transcrição da chamada esteja visível, está errada em alguns casos, e para algumas chamadas as etiquetas ocupam tanto espaço que as transcrições são mal visíveis. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso Prodigal para auditorias, chamadas com transcrição e os cartões de pontuação automatizados são muito úteis. ### 39. Ótimo !! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Preciso e direto em termos de encontrar análises precisas sobre chamadas de amostra e critérios de busca variados. **O que você não gosta em Prodigal?** Gostaria de ver a integração de chamadas no mesmo dia para que pudéssemos fazer o monitoramento no mesmo dia usando o prodigal, e a precisão da conversão de fala para texto precisa melhorar. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal ajuda na busca por critérios específicos, que são muito úteis na análise. ### 40. Minha experiência tem sido ótima. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne M. | Operations Manager **Reviewed Date:** July 26, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Fácil de encontrar detalhes de chamadas e ser capaz de ouvir as chamadas com precisão com base na pesquisa. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu adoraria poder ouvir as chamadas em tempo real no mesmo dia. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle de chamadas e ser capaz de orientar efetivamente ### 41. Bom Portal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **O que você mais gosta em Prodigal?** Isso é muito útil para entender aqueles que não estavam claros a partir da voz. **O que você não gosta em Prodigal?** Está tudo bem, então não houve desgosto aqui. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Faça mais avanços **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso entender aquelas coisas que não estavam claras pela voz. ### 42. A Prodigal é a empresa mais responsiva com a qual já trabalhei. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Primeiramente, eles têm um ótimo produto. Em segundo lugar, quando começamos a trabalhar com eles, estavam não apenas animados para compartilhar suas ideias, mas também para ouvir as nossas. Através da colaboração de ideias, construção de scorecards personalizados e criação de relatórios personalizados, eles nos forneceram um produto específico para as necessidades da nossa empresa. Eles concluíram cada solicitação com entusiasmo e velocidade impressionante. Eu realmente gostei de trabalhar com cada representante que conheci. Recomendo fortemente a Prodigal. **O que você não gosta em Prodigal?** Como todo programa de computador, havia falhas de vez em quando, mas quando eram relatadas à Prodigal, eram corrigidas muito rapidamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Está na vanguarda e é muito divertido de usar. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando dois sistemas para avaliar chamadas e agora que temos o sistema de análise de voz Prodigal e os scorecards, temos tudo em uma tela e em um só lugar, o que é muito mais eficiente. Outro benefício é poder rapidamente baixar arquivos wav do site, o que tem sido útil para solicitações de clientes e aliviou o trabalho da nossa equipe de TI. ### 43. Implementação abrangente e fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** A Prodigal oferece uma plataforma de análise fácil de navegar para monitorar o desempenho de conformidade. As opções de filtragem para detectar violações em uma variedade de parâmetros personalizáveis são facilmente acessíveis, mesmo para aqueles que tiveram interação limitada com uma plataforma de análise de discurso antes. O acesso às transcrições de chamadas e links rápidos para eventos de chamadas individuais torna a navegação nas chamadas para revisão um processo descomplicado e simplificado, reduzindo o tempo necessário para identificar quaisquer partes problemáticas da chamada. A equipe da Prodigal ficou feliz em nos ajudar a atender às nossas necessidades específicas de análise com a personalização de nossa plataforma para identificar os parâmetros exatos que estávamos procurando. Os cartões de pontuação de QA foram disponibilizados de acordo com nossas especificações e são intuitivos para avaliar. A equipe da Prodigal foi extremamente comunicativa e acessível durante todo o processo de integração. Os recursos de relatórios são abrangentes e flexíveis para focar em métricas que podem ser tão amplas ou específicas quanto nossas necessidades exigirem. A Prodigal é uma solução fácil de usar e completa para todas as nossas necessidades de análise de discurso. **O que você não gosta em Prodigal?** A API não está atualmente disponível para o nosso sistema de telefonia específico, o que criou obstáculos menores, mas solucionáveis, na implementação de um modelo de ingestão de chamadas diárias. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A agregação de pontuações para cartões de pontuação preenchidos manualmente atende às nossas necessidades e é capaz de calcular com precisão as pontuações individuais para nossas auditorias internas. ### 44. Prodigal oferece o melhor da experiência do cliente e tecnologia de ponta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia L. | Quality Assurance Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Eu realmente aprecio o atendimento ao cliente que recebo da equipe Prodigal. Os indivíduos na Prodigal são brilhantes, talentosos e altamente educados - mas ainda assim são muito fáceis de conversar e trabalhar. A equipe Prodigal é pontual, profissional, inovadora, paciente e, acima de tudo, colabora muito bem comigo e com minha equipe de liderança. O serviço que recebo da Prodigal é incomparável à experiência que tive com outros fornecedores na mesma indústria, pois eles dedicam tempo para se alinhar às nossas necessidades. Além disso, sua plataforma é muito amigável e fornece insights poderosos e úteis. Eu recomendaria absolutamente a Prodigal a todos os meus colegas, pois tal software é um divisor de águas, especialmente no mundo das cobranças. **O que você não gosta em Prodigal?** Não há absolutamente nada que eu não goste em Prodigal! **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Este é um software ideal que levará sua empresa a novos patamares por meio de insights poderosos e inovação. A equipe Prodigal tem um acompanhamento extremamente minucioso. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Essencialmente, Prodigal nos permitiu diminuir a necessidade de trabalho manual excessivo e automatizou nossos resultados de QA. Além disso, vimos uma melhoria significativa nos processos de conformidade por meio de integração e automação que ajudam a nos manter alinhados com as regulamentações. ### 45. Progressivo & Interativo Experiência do Fornecedor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua P. | Division Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Há várias empresas oferecendo análise de fala, mas nenhuma, que eu saiba, adota uma abordagem tão prática. Elas estão sempre buscando expandir seu produto e fazem isso realmente ouvindo o feedback e as solicitações dos clientes. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu sinceramente não consigo encontrar nada que eu diria estar errado com Prodigal. Eles estão sempre disponíveis e não há tempo de inatividade, mesmo durante esta pandemia atual. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Você já pode ter um fornecedor, mas não está obtendo o que deseja do produto. Eu recomendaria Prodigal, pois eles podem até ajudar você a encontrar maneiras de usar o produto que você nem sabia que poderia. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Auditorias e conformidade estão sempre na vanguarda de nossa atenção, mas além disso está o desempenho e o que podemos ganhar com isso. Com a ajuda da Prodigal, estamos trabalhando em etiquetas de fala baseadas em desempenho e visuais de produtividade para aprender sobre áreas que precisamos melhorar. ### 46. Ferramentas inteligentes, flexíveis e produtivas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** A KnovaOne é um provedor de serviços de backoffice para a indústria de contact center e cobranças. Temos usado o Prodigal para vários clientes como uma ferramenta para analisar suas chamadas. Sua ferramenta de Análise de Voz extremamente flexível e poderosa tem nos ajudado a identificar oportunidades para treinar nossos associados, corrigir lacunas de conformidade e aumentar a produtividade. Também testamos a opção de chat e texto, onde nossos clientes podem se conectar com o cliente no ambiente atual, onde não conseguem pessoal devido a problemas de COVID. **O que você não gosta em Prodigal?** As ferramentas deles estão surgindo e gostariam de ver um pouco mais de integração com outros modos de contato. Com a maior parte do mundo se tornando virtual e em modo eletrônico, a integração de vários modos de contato só o tornará mais poderoso. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Treinamento e conformidade dos associados do centro de contato. Nossos associados analisam chamadas feitas por associados do call center e identificam áreas onde eles podem ter cometido erros de conformidade, foram pouco profissionais ou deixaram de capturar uma oportunidade de pagamento. A ferramenta de análise de voz sinaliza as áreas de preocupação que podem ser analisadas mais a fundo e relatadas de volta à gestão, liderança de treinamento e conformidade. A análise é usada para treinar associados, melhorar as pontuações de conformidade e, eventualmente, gerar mais receitas pelos clientes que utilizam nossos serviços. ### 47. Aplicativo de análise de fala bem desenvolvido e fácil de usar a um bom preço. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott C. | Director Of Information Technology, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Muito fácil de navegar e excelentes capacidades de relatórios. A compatibilidade com sistemas telefônicos locais e baseados na nuvem também é uma grande vantagem! **O que você não gosta em Prodigal?** Nossa experiência tem sido muito positiva com o aplicativo de análise de fala da Prodigal e sua equipe. Não temos nenhuma reclamação até o momento. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Avaliamos outros 2 sistemas de análise de discurso além do Prodigal. Descobrimos que o Prodigal é o melhor do ponto de vista de facilidade de uso, segurança/conformidade e custo total de propriedade. A equipe deles também é um prazer trabalhar e é muito conhecedora. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A análise de discurso da Prodigal é a melhor ferramenta de garantia de qualidade que temos para garantir que nossos representantes cumpram as políticas da empresa e a FDCPA. ### 48. Personalização e Suporte Definitivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwina C. | QA Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** O processo de personalização da Prodigal. Ao contrário de outras empresas de análise de voz, a Prodigal é capaz de personalizar recursos para você de maneira oportuna e não coloca o peso sobre o gerente de programa. Se você é uma empresa pequena, isso é ótimo para a gestão de tempo e custo. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não tenho desgostos, mas adoraria que a Prodigal pudesse implementar um programa completo de QA. No entanto, eu conversei com eles e é algo que eles vão manter em mente e potencialmente trabalhar para alcançar. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** Se você está na indústria de atendimento ao cliente, vendas, cobrança, a análise de voz é a nova ONDA. Eu usei Call Miner, Speech Analytics e Prodigal. Prodigal é de longe a melhor solução para minimizar riscos, personalização, ferramentas de QA/Treinamento e entregas para clientes. Eles têm uma equipe de apoio e realmente querem garantir que suas necessidades como empresa sejam atendidas. Se você é novo no mundo da análise de voz, não tem equipe para se dedicar e/ou está procurando uma rápida implementação, este é o fornecedor para você! **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prodigal nos permite reduzir o risco de conformidade ao identificar facilmente infrações de conformidade. Também nos permite identificar tendências. Também nos permite identificar tendências por site para treinamento/desenvolvimento adicional. ### 49. Prodigal é uma empresa verdadeiramente comprometida com o serviço ao cliente e tecnologia inovadora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** A tecnologia da Prodigal está em um estado constante de evolução, a equipe está sempre trabalhando para fornecer melhorias na qualidade de vida que talvez ainda nem tenhamos pensado. A plataforma Prodigal proporcionou eficiências ao nosso negócio que nos economizaram centenas de horas de trabalho. **O que você não gosta em Prodigal?** Na minha experiência, não há desvantagem em trabalhar com a Prodigal. **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Prodigal como uma solução de análise de voz. Obtivemos reduções significativas de tempo para a revisão de gravações devido às eficiências na plataforma Prodigal. ### 50. Engenheiros de Software Dedicados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2020 **O que você mais gosta em Prodigal?** Prodigal realmente ouviu minhas necessidades e personalizou uma solução para corresponder. Eles trabalharam comigo durante o processo de teste e adaptaram a tecnologia para atender às minhas necessidades. **O que você não gosta em Prodigal?** Eu não desgostei de nada ao trabalhar com eles. **Recomendações a outras pessoas considerando Prodigal:** eles sabem do que estão falando **Que problemas Prodigal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise aprofundada das funções empresariais é fácil com a Prodigal ao seu lado. ## Prodigal Discussions - [What does Prodigal do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-prodigal-do) - [Why is gene prediction important?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-gene-prediction-important) - [What does prodigal do bioinformatics?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-prodigal-do-bioinformatics) - [What is prodigal software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-prodigal-software) - [View Prodigal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/prodigal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+07%3A35%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=815402a4-a961-47ac-b6c1-e81fda2073e1&secure%5Btoken%5D=f19cfe12c83fbabd6df5483e9170fcd171473024b22b027a695e7a627b19aeeb&format=llm_user) ## Prodigal Features **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **IA generativa** - Resumo de texto **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Desempenho** - Integrações - Conformidade **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Prodigal Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)