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UseResponse-vs-UserVoice

Confronta UseResponse e UserVoice

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(22)4.5 su 5

(243)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Mercato Medio (62.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Feedback Management (10) Ease of Use (8) Lack of Features (3) Complex Usability (2)

Prezzo di Ingresso

$149 per 2 agents per month

A partire da $10,788.00 200 Unique End Users All'anno

UseResponse

Valutazione a Stelle

(22)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$149 per 2 agents per month

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UserVoice

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(243)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Feedback Management (10) Ease of Use (8) Lack of Features (3) Complex Usability (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $10,788.00 200 Unique End Users All'anno

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UseResponse vs UserVoice

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato UseResponse più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con UseResponse nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che UserVoice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a UseResponse.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UseResponse sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UseResponse rispetto a UserVoice.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

UseResponse

Enterprise Package

$149

per 2 agents per month

Solution with all enterprise features included like SLA, SSO, Business Hours, Multilingual and Multi-Forums, Premium Support, etc.

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

UserVoice

Growth

A partire da $10,788.00

200 Unique End Users All'anno

Capture feedback directly from your customers, and organize that feedback to run faster, more efficient research. Keep your feedback program from becoming a “black hole” with questions and status updates.

Capture feedback directly from your end users.
Provide updates to internal team on feedback
Analyze your feedback performance with built-in reports and metrics.

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

UseResponse

Prova gratuita disponibile

UserVoice

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

8.9

179

Facilità d'uso

9.0

8.8

181

Facilità di installazione

8.6

8.5

Facilità di amministrazione

8.9

8.6

Qualità del supporto

9.3

9.1

139

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

8.1

178

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Voce

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

10.0

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Imbuti

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

Punteggio Utente

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

Analisi del livello utente

Dati insufficienti

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Imbuti

Dati insufficienti

Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

Integrazioni tra sistemi

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

Punteggio utente

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Approfondimenti automatizzati

Dati insufficienti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Gestione del RepositoryNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Gestione dei pacchetti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazione

Dati insufficienti

Analisi del Codice

Dati insufficienti

Controlli di vulnerabilità

Dati insufficienti

Gestione

Controllo di Accesso al Pacchetto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tracciamento del pacco

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Automazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Rollback

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Repository di Ricerca UtenteNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Gestione

Collaborazione di squadra

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Controllo Accessi

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Funzionalità

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Tagging

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prendere appunti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Gestione delle ideeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Feedback

Classifica

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Commentando

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Fonti di idee

Generazione di idee esterne

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Generazione di Idee Interne

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Raccolta di idee

Campagne di Idee

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sondaggi

Funzionalità non disponibile

Forum

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Cassetta dei Suggerimenti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Mappatura Mentale

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Gamificazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Pianificazione del progetto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

AI agentico - Gestione delle idee

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sondaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Social Media

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Attiva avvisi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Processo decisionaleNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

AI agentico - Processo decisionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Comunicazione

Documentazione Wiki

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ideazione del cliente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Pianificazione

Capacità lavorativa

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Classifica delle attività

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Kanban Board

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Flussi di lavoro personalizzati

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Rilasciare Previsioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione del flusso di lavoro

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio del progresso

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Bilancio

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tabellino della Squadra

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

UseResponse

UserVoice

UseResponse e UserVoice sono categorizzati comeGestione delle idee e Gestione del Feedback Aziendale

Categorie uniche

UseResponse è categorizzato comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

UserVoice è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Repository di Ricerca Utente, Processo decisionale, Gestione del Repository, Analisi del prodotto, e Gestione del prodotto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

UseResponse

Piccola impresa(50 o meno dip.)

40.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

UserVoice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

27.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

40.9%

10.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.9%

62.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.2%

27.2%

Settore dei Recensori

UseResponse

Tecnologia dell'informazione e servizi

31.8%

Servizi Finanziari

9.1%

Software per computer

9.1%

Costruzione navale

4.5%

Semiconduttori

4.5%

Altro

40.9%

UserVoice

Software per computer

42.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.8%

Servizi Finanziari

3.4%

Ospitalità

2.6%

Telecomunicazioni

2.2%

Altro

29.3%

Alternative

Alternative a UseResponse

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

LiveAgent

Fin by Intercom

Alternative a UserVoice

Discussioni

Discussioni su UseResponse

UseResponse non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su UserVoice

UserVoice non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a UserVoice Contatta UserVoice

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