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A Colpo d'Occhio
Talkdesk
Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,500)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
WalkMe
WalkMe
Valutazione a Stelle
(528)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (59.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Talkdesk vs WalkMe

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a WalkMe.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Talkdesk e WalkMe forniscono livelli simili di assistenza.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di WalkMe rispetto a Talkdesk.
Prezzi
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Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
2,032
8.7
465
Facilità d'uso
9.1
2,042
8.3
473
Facilità di installazione
8.8
1,066
8.1
382
Facilità di amministrazione
8.9
930
8.3
360
Qualità del supporto
8.8
1,810
8.8
460
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
914
8.9
358
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,940
9.0
451
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.1
22
Identificazione utente
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.0
14
Tracciamento e Reportistica
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.1
18
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
8.8
403
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
9.2
320
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
349
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
216
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.0
163
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
Conformità
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
52
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
337
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
8.1
320
Supporto Utente
Dati insufficienti
8.6
310
Dati insufficienti
7.7
250
Dati insufficienti
8.0
258
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
9.0
318
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
8.9
45
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.6
45
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
9.2
46
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.0
32
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
439
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Dati insufficienti
Prestazione
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
8.7
1,196
Dati insufficienti
Canali
9.2
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
185
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
984
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
8.3
31
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
Amministrativo
8.8
913
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
578
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
75
9.9
8
App di ServiceNow
9.4
45
10.0
7
9.5
44
9.8
7
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
295
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.3
260
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
210
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
217
|
Verificato
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
243
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
221
Dati insufficienti
9.0
223
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
100
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.5
24
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
Amministrativo
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
228
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
Automazione
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
223
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
98
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
201
Dati insufficienti
8.3
200
Dati insufficienti
8.1
192
Dati insufficienti
6.7
137
Dati insufficienti
8.1
171
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
8.2
179
Dati insufficienti
7.1
137
Dati insufficienti
7.6
158
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
8.2
12
8.6
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
16
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
19
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
8.3
44
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.7
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
Automazione
8.2
40
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
Autonomia
8.1
37
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
26
Test di variazione
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.5
17
Segnalazione
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
8.2
24
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.1
19
Amministrazione
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.6
24
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Talkdesk
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
19.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
60.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
20.2%
WalkMe
WalkMe
Piccola impresa(50 o meno dip.)
12.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
27.9%
Enterprise(> 1000 dip.)
59.6%
Settore dei Recensori
Talkdesk
Talkdesk
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.1%
WalkMe
WalkMe
Software per computer
11.0%
Servizi Finanziari
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Assicurazione
4.4%
Altro
63.2%
Alternative
Talkdesk
Alternative a Talkdesk
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
JustCall
JustCall
Aggiungi JustCall
WalkMe
Alternative a WalkMe
Pendo
Pendo
Aggiungi Pendo
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Whatfix
Whatfix
Aggiungi Whatfix
Appcues
Appcues
Aggiungi Appcues
Discussioni
Talkdesk
Discussioni su Talkdesk
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
Olivier T.
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
Kishore G.
KG
Contact center Leggi di più
Dove ha uffici Talkdesk?
2 Commenti
JS
Lehi, Ut 84043Leggi di più
WalkMe
Discussioni su WalkMe
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Commenti
TS
La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
WalkMe non ha più discussioni con risposte
Talkdesk
Talkdesk
Ottimizzato per una risposta rapida
WalkMe
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