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Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e Vivantio 
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Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
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Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
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Scopri di più su VivantioSpiceworks Cloud Help Desk vs Vivantio
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Vivantio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vivantio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partire da $59.00
1 Agent License Al mese
L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
I prezzi variano in base al numero di licenze:
500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente;
200 utenti - $69 / $104;
100 utenti - $78 / $118;
50 utenti - $83 / $125;
25 utenti - $91 / $137;
15 utenti - $95 / $143;
5 utenti - $99 / $149
- Tipi di biglietti configurabili illimitati
- Gestione delle attività
- Gestione di clienti, risorse e conoscenze
Prova Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileVivantio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
8.7
277
Facilità d'uso
8.7
287
8.6
278
Facilità di installazione
8.7
215
8.1
146
Facilità di amministrazione
8.8
217
8.4
143
Qualità del supporto
8.4
235
9.0
255
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
8.9
137
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
9.1
272
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
8.8
140
8.3
13
|
Verificato
8.6
139
8.8
11
|
Verificato
8.5
133
8.3
10
8.6
131
8.8
7
|
Verificato
8.7
135
8.8
11
|
Verificato
8.6
134
8.1
12
|
Verificato
8.6
131
9.0
8
|
Verificato
8.3
124
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
66
Dati insufficienti
7.6
66
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
8.4
129
9.3
12
|
Verificato
8.7
135
7.5
6
|
Verificato
7.3
81
6.0
5
7.0
81
Funzionalità non disponibile
7.1
77
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
7.5
100
7.4
9
|
Verificato
8.1
117
9.2
10
|
Verificato
8.5
122
7.5
8
|
Verificato
7.8
108
8.3
9
|
Verificato
8.0
125
8.0
11
|
Verificato
8.3
125
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
51
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
8.0
39
Dati insufficienti
8.2
48
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
8.3
47
Gestione
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.8
45
Dati insufficienti
8.9
39
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.5
29
Funzionalità
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
8.2
46
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Indagine
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza del dipendente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
82
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
47
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
70
Dati insufficienti
8.0
72
Dati insufficienti
8.1
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
8.1
75
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
8.3
65
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
8.5
133
8.8
125
8.8
148
9.3
131
8.7
155
8.2
113
8.1
132
8.2
102
8.1
126
Segnalazione
8.6
127
8.3
150
8.4
107
8.2
139
Funzionalità non disponibile
8.0
117
Accesso e Usabilità
8.1
98
7.4
110
8.9
106
8.4
142
8.9
89
8.5
119
Funzionalità non disponibile
8.2
106
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e Vivantio sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vivantio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
14.1%
Telecomunicazioni
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Servizi di strutture
3.4%
Altro
52.9%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Ci sono piani per un'app mobile?
3 Commenti
NE
Ciao Wayne,
Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più
Vivantio non ha più discussioni con risposte
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