Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Workato

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

(709)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Mercato Medio (44.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Ease of Use (277) Integrations (183) Expensive (58) Complexity (55)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Nessun prezzo disponibile

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Workato

Valutazione a Stelle

(709)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (277) Integrations (183) Expensive (58) Complexity (55)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su Workato

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Salesforce Service Cloud offre funzionalità di gestione dei casi robuste, ma gli utenti segnalano che l'interfaccia utente può essere opprimente per i nuovi utenti, portando a un punteggio di Facilità d'Uso di 8,4 rispetto al 9,0 di Workato.
Gli utenti su G2 menzionano che Workato eccelle nelle capacità di integrazione, consentendo connessioni senza soluzione di continuità tra varie applicazioni, il che contribuisce al suo punteggio più alto di Soddisfazione dei Requisiti di 9,1 rispetto all'8,6 di Salesforce.
I recensori menzionano che il processo di configurazione per Workato è notevolmente più fluido, con un punteggio di Facilità di Configurazione di 8,9, mentre il punteggio di Salesforce Service Cloud di 7,9 indica una configurazione iniziale più complessa.
Gli utenti segnalano che la qualità del supporto per Workato è eccezionale, riflessa nel suo punteggio di 9,2, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, rispetto al punteggio di 8,3 di Salesforce.
Gli utenti di G2 evidenziano che Workato è stato un forte partner nel business, raggiungendo un punteggio di 9,4, mentre Salesforce Service Cloud, con un punteggio di 8,7, è visto come meno proattivo nel rispondere alle esigenze degli utenti.
Gli utenti dicono che la direzione del prodotto per Workato è altamente positiva, con un punteggio di 9,5, indicando un forte impegno per l'innovazione e il feedback degli utenti, mentre il punteggio di Salesforce di 8,2 suggerisce margini di miglioramento in quest'area.

Salesforce Service Cloud vs Workato

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Workato più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Workato in generale.

I revisori hanno ritenuto che Workato soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Workato sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Workato rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Workato

Nessun prezzo disponibile

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Workato

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,757

9.1

574

8.4

5,332

9.0

583

7.9

4,091

8.9

457

8.2

1,525

9.0

365

8.3

2,538

9.2

565

8.7

1,506

9.4

362

8.2

2,718

9.5

558

Categorie

Salesforce Service Cloud

Workato

Salesforce Service Cloud e Workato sono categorizzati comeSupporto Conversazionale

Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Workato è categorizzato comeGestione dei Dati Master (MDM), Sviluppo API, Piattaforme di Integrazione Incorporate, Reverse ETL, Replica dei dati, Gestione delle API, Costruttori di Agenti AI, Generazione API, Scambio Elettronico di Dati (EDI), Piattaforme di Integrazione dei Big Data, iPaaS, Orchestrazione dei processi, Marketing Conversazionale, Strumenti ETL, Infrastruttura di AI Generativa, Bot di produttività, e Orchestrazione AI

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

Workato

20.0%

44.0%

36.0%

18.3%

20.0%

42.6%

44.0%

39.0%

36.0%

Settore dei Recensori

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Workato

Software per computer

23.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Servizi Finanziari

5.5%

Vendita al dettaglio

3.5%

Costruzione

3.1%

Altro

45.2%

Alternative

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Workato

Boomi

MuleSoft Anypoint Platform

SnapLogic

Zapier

Discussioni

Discussioni su Salesforce Service Cloud

Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?

4 Commenti

Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più

In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?

3 Commenti

Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più

Salesforce ha un portale clienti?

2 Commenti

Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Workato

Cos'è una ricetta Workato?

3 Commenti

La ricetta è il principale asset di Workato che ospita il processo di integrazione passo dopo passo. In essa puoi costruire i flussi e connettere più...Leggi di più

Che cos'è Workato?

2 Commenti

Il migliore della categoria iPaaSLeggi di più

Le applicazioni e i database on-premise sono supportati?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Workato

Sì, supportiamo applicazioni on-premise, database e persino la tua applicazione personalizzata che può essere connessa con REST, SOAP. Per connettersi ad...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a SF Service Cloud Contatta SF Service Cloud

Fai una domanda a Workato Contatta Workato

Salesforce Service Cloud

Ottimizzato per una risposta rapida

Workato

Ottimizzato per una risposta rapida

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Workato Opzioni di condivisione sociale

Salesforce Service Cloud vs Workato

Categorie in Evidenza

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Workato