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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $65.00 1 Seats Al mese
Nessun prezzo disponibile
RingCX
Valutazione a Stelle
(28)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $65.00 1 Seats Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3RingCentral Contact Center
Valutazione a Stelle
(168)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che RingCX eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,0 rispetto all'8,5 di RingCentral Contact Center. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplificata rendono più facile per gli agenti adattarsi rapidamente.
- I revisori menzionano che RingCX offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 8,7 contro il 7,7 di RingCentral Contact Center. Gli utenti su G2 evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto, in particolare nella risoluzione dei problemi tecnici.
- Gli utenti di G2 notano che RingCX brilla nelle sue capacità IVR, raggiungendo un punteggio di 9,4, mentre RingCentral Contact Center ottiene solo 7,5. I revisori dicono che le funzionalità avanzate di IVR consentono un miglior instradamento delle chiamate e una maggiore soddisfazione del cliente.
- Gli utenti dicono che RingCX fornisce migliori report e dashboard, con un punteggio di 9,4 rispetto al 7,8 di RingCentral Contact Center. I revisori menzionano che le analisi dettagliate aiutano le aziende a prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale.
- I revisori menzionano che la funzione di accodamento delle sessioni di RingCX è notevolmente migliore, con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,1 di RingCentral Contact Center. Gli utenti segnalano che questa funzione migliora l'esperienza del cliente riducendo efficacemente i tempi di attesa.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione di pianificazione e assegnazione degli agenti di RingCX ottiene un punteggio di 9,5, superando significativamente il 7,5 di RingCentral Contact Center. I revisori dicono che la flessibilità e l'automazione nella pianificazione aiutano a ottimizzare la gestione della forza lavoro.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato RingCX più facile da usare. Tuttavia, RingCentral Contact Center è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con RingCentral Contact Center nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che RingCX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che RingCX sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di RingCX rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingCX
Standard
A partire da $65.00
1 Seats Al mese
Offri esperienze cliente senza sforzo attraverso voce e oltre 20 canali digitali.
- ACD
- IVR
- Instradamento basato sulle competenze
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
RingCX
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
28
8.4
133
Facilità d'uso
8.9
28
8.5
135
Facilità di installazione
8.3
26
8.4
67
Facilità di amministrazione
7.9
16
8.3
46
Qualità del supporto
8.1
27
7.9
117
the product è stato un buon partner negli affari?
7.8
17
8.0
47
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
28
7.1
124
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
12
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.3
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.3
10
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
8.9
19
8.8
46
|
Verificato
6.3
19
7.3
37
|
Verificato
6.8
19
7.6
39
|
Verificato
7.1
19
7.8
45
|
Verificato
7.5
19
7.9
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
17
6.7
26
Funzioni
8.2
18
8.2
65
|
Verificato
8.6
19
8.1
64
|
Verificato
7.8
19
7.9
53
|
Verificato
7.7
19
7.4
32
|
Verificato
7.6
18
8.0
40
|
Verificato
8.6
17
7.8
38
|
Verificato
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
36
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
5.7
5
Dati insufficienti
5.7
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrativo
7.8
17
7.9
57
|
Verificato
8.4
17
8.5
63
|
Verificato
8.3
17
7.9
67
|
Verificato
7.9
16
8.0
41
|
Verificato
8.0
16
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.2
12
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingCX e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Chat dal vivo, e Servizio Clienti Sociale
Categorie uniche
RingCX non ha categorie uniche
RingCentral Contact Center è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingCX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
17.9%
Telecomunicazioni
10.7%
Pratica legale
10.7%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.1%
Pratica medica
7.1%
Altro
46.4%
Software per computer
8.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Servizi Finanziari
6.2%
Servizi al Consumatore
6.2%
Personale e Reclutamento
4.9%
Altro
67.9%
Alternative
Discussioni
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2 Commenti
CW
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