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Confronta RingCX e RingCentral Contact Center 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $65.00 1 Seats Al mese
Nessun prezzo disponibile
RingCX
Valutazione a Stelle
(38)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $65.00 1 Seats Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3RingCentral Contact Center
Valutazione a Stelle
(180)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingCentral Contact Center eccelle nell'unificare le interazioni con i clienti su più canali, con gli utenti che evidenziano l'efficienza potenziata dall'IA come una caratteristica distintiva. Questa capacità consente ai team di gestire le comunicazioni senza intoppi, il che è cruciale per ambienti di lavoro frenetici.
- Gli utenti dicono che RingCX offre un processo di configurazione semplice, rendendo facile per i team iniziare senza ostacoli significativi. I revisori apprezzano la chiarezza del monitoraggio delle attività, che migliora il flusso di lavoro complessivo e riduce lo stress nella gestione delle comunicazioni.
- Secondo le recensioni verificate, RingCentral Contact Center ha una forte reputazione per il supporto clienti, con gli utenti che notano che le loro richieste vengono spesso risolte alla prima chiamata. Questo livello di servizio è particolarmente apprezzato in ambienti frenetici dove il tempo è essenziale.
- I revisori menzionano che RingCX offre prestazioni affidabili con problemi minimi, contribuendo a un'esperienza utente coerente. Questa affidabilità è un fattore chiave per i team che cercano una soluzione di comunicazione affidabile che consenta loro di concentrarsi sul lavoro senza preoccuparsi di problemi tecnici.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene RingCentral Contact Center abbia un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente inferiore, offre comunque funzionalità robuste come il routing delle sessioni e la gestione delle code, essenziali per gestire efficacemente grandi volumi di interazioni con i clienti.
- Gli utenti esprimono che la qualità superiore del suono e delle immagini di RingCX migliora la comunicazione, rendendola una scelta preferita per i team che danno priorità alla chiarezza nelle loro interazioni. Questo aspetto è particolarmente importante per le aziende che si affidano a audio e video di alta qualità per gli incontri con i clienti.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato RingCX più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con RingCentral Contact Center.
- I revisori hanno ritenuto che RingCX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che RingCX sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di RingCX rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingCX
Standard
A partire da $65.00
1 Seats Al mese
Offri esperienze cliente senza sforzo attraverso voce e oltre 20 canali digitali.
- ACD
- IVR
- Instradamento basato sulle competenze
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
RingCX
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
34
8.4
143
Facilità d'uso
9.0
34
8.5
145
Facilità di installazione
8.5
30
8.3
76
Facilità di amministrazione
8.1
19
8.3
49
Qualità del supporto
8.3
33
7.9
127
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
19
8.0
50
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
34
7.1
134
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
8.9
14
Funzionalità non disponibile
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
24
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.3
11
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
9.2
24
8.9
48
|
Verificato
6.3
19
7.4
38
|
Verificato
6.8
19
7.7
40
|
Verificato
7.1
19
7.8
46
|
Verificato
7.5
19
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
17
6.7
26
Funzioni
8.2
20
8.3
66
|
Verificato
8.6
19
8.1
64
|
Verificato
7.8
19
7.9
54
|
Verificato
7.7
19
7.4
32
|
Verificato
7.6
18
8.0
40
|
Verificato
8.6
17
7.8
38
|
Verificato
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
5.7
5
Dati insufficienti
5.7
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrativo
7.8
17
7.9
57
|
Verificato
8.4
17
8.5
63
|
Verificato
8.1
18
7.9
68
|
Verificato
7.9
16
8.0
41
|
Verificato
8.0
16
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
7
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Funzionalità non disponibile
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Funzionalità non disponibile
8.8
10
Funzionalità non disponibile
8.7
5
Funzionalità non disponibile
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingCX e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Chat dal vivo, e Servizio Clienti Sociale
Categorie uniche
RingCX non ha categorie uniche
RingCentral Contact Center è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingCX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
18.2%
Telecomunicazioni
9.1%
Pratica legale
9.1%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
6.1%
Pratica medica
6.1%
Altro
51.5%
Software per computer
7.6%
Telecomunicazioni
7.0%
Servizi al Consumatore
7.0%
Servizi Finanziari
6.4%
Assicurazione
5.2%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
RingCX non ha discussioni con risposte
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2 Commenti
CW
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