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Salesforce Service Cloud

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(194)4.5 su 5

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.2% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (76) Customer Support (68) Missing Features (39) Limited Features (28)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $25.00 1 User Al mese

Moxo

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Piccola Impresa (81.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (76) Customer Support (68) Missing Features (39) Limited Features (28)

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Salesforce Service Cloud

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Salesforce Service Cloud eccelle nella copertura multi-canale con un punteggio di 8.5, permettendo agli utenti di gestire efficacemente le interazioni con i clienti su varie piattaforme. Tuttavia, Moxo, con un punteggio di 8.4, offre comunque solide capacità multi-canale ma potrebbe non essere altrettanto completo.
Gli utenti riportano che Moxo brilla nella qualità del supporto, ottenendo un impressionante 9.5 rispetto all'8.3 di Salesforce Service Cloud. I recensori menzionano che il team di supporto di Moxo è reattivo e disponibile, facilitando alle piccole imprese la risoluzione rapida dei problemi.
I recensori menzionano che Salesforce Service Cloud ha un leggero vantaggio nel soddisfare i requisiti con un punteggio di 8.6, indicando che si allinea bene con le esigenze delle imprese di medie dimensioni. Al contrario, il punteggio di 8.5 di Moxo suggerisce che è anche efficace ma potrebbe soddisfare più specificamente le esigenze delle piccole imprese.
Gli utenti su G2 evidenziano la facilità di configurazione di Moxo, con un punteggio di 8.8, significativamente più alto rispetto al 7.9 di Salesforce Service Cloud. Questo suggerisce che Moxo è più user-friendly per i nuovi utenti, rendendo più facile iniziare senza una formazione estensiva.
Gli utenti di G2 riportano che Moxo offre migliori funzionalità di personalizzazione, con un punteggio di 8.6 rispetto all'8.2 di Salesforce Service Cloud. I recensori menzionano che Moxo consente interazioni personalizzate con i clienti, migliorando l'esperienza e il coinvolgimento degli utenti.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambi i prodotti abbiano forti capacità di sviluppo di strategie di comunicazione, il punteggio di 8.8 di Moxo supera l'8.4 di Salesforce Service Cloud, indicando che Moxo potrebbe fornire strumenti più efficaci per sviluppare ed eseguire strategie di comunicazione.

Moxo vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Moxo più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Moxo nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Salesforce Service Cloud soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Moxo.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Moxo sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Moxo rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Moxo

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Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
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Moxo

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Salesforce Service Cloud

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Valutazioni

8.5

165

8.6

2,754

8.9

168

8.4

5,329

8.8

130

7.9

4,088

8.8

124

8.2

1,524

9.5

162

8.3

2,535

9.5

121

8.7

1,505

9.2

168

8.2

2,715

Categorie

Moxo

Salesforce Service Cloud

Moxo e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Moxo

81.2%

17.8%

1.0%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

81.2%

18.3%

17.8%

42.6%

1.0%

39.0%

Settore dei Recensori

Moxo

Servizi Finanziari

10.5%

Marketing e Pubblicità

8.4%

Contabilità

8.4%

Immobiliare

7.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.7%

Altro

60.2%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a Moxo

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

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