Recensioni e Dettagli del Prodotto Rocketlane

It’s a true end-to-end PSA tool that provides real-time reporting for PS leaders to run their business, while also being highly customizable to fit their specific business needs. Rocketlane is leading the way in automation and the use of AI to differentiate their product from competitors. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Form filling cannot be made available to non-licensed users at the project level. This is a gap for our handoff process as we want everything living in Rocketlane for complete engagement visibility. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rocketlane rende l'onboarding dei clienti molto più strutturato e trasparente. La possibilità di condividere un portale di progetto dedicato con i clienti, tracciare le tappe in modo collaborativo e mantenere tutte le comunicazioni in un unico posto ha ridotto significativamente le email di andata e ritorno. I modelli di attività risparmiano molto tempo di configurazione per i progetti di onboarding ricorrenti e i clienti apprezzano la visibilità che offre loro sui progressi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione e la configurazione iniziali possono richiedere del tempo, soprattutto quando si personalizzano i modelli di progetto per adattarli a flussi di lavoro specifici. Le funzionalità di reportistica potrebbero anche essere più flessibili, poiché mancano alcune opzioni di filtraggio avanzate. Una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti che non sono familiari con gli strumenti di gestione dei progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assolutamente trasparente e facile da usare. Colma perfettamente il divario tra i PM, i team CS e il cliente. Ha sicuramente ridotto i tempi di onboarding di circa il 15%. La responsabilità è anche chiaramente definita, quindi tutti sanno cosa è assegnato a loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile non è eccezionale, l'interfaccia utente e l'app in generale potrebbero richiedere molto lavoro sulla piattaforma mobile. I fogli orari dovrebbero avere una migliore integrazione con altri strumenti come MS Outlook e MS Teams. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like most about Rocketlane is how purpose-built it is for customer onboarding and implementation teams. It’s not just a project management tool. It brings together collaboration, visibility, and customer experience in one place, which makes it much more impactful for cross-functional teams. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

We’re experiencing a few hiccups with customizing the feedback form, along with some limitations in how it’s currently sent to customers. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rocketlane è stato un'ottima scelta per il nostro team perché è davvero facile da configurare e utilizzare — non è necessario avere una grande conoscenza tecnica per far funzionare le automazioni, il che significa che il nostro team può effettivamente gestirlo autonomamente. Avere una piattaforma unica sia per il nostro team interno che per i nostri clienti è stato fondamentale. I clienti vengono automaticamente ricordati dei loro compiti, il che ci ha aiutato a ottimizzare la consegna senza dover inseguire le persone manualmente.

Alcune altre cose che hanno fatto una vera differenza: la funzione di chat si integra direttamente con i nostri canali Slack, quindi la comunicazione con i clienti non richiede di passare da uno strumento all'altro. Il portale clienti è personalizzabile e ha un aspetto davvero raffinato — è un buon riflesso del nostro marchio. I campi sono facilmente modificabili direttamente dalla vista dei progetti senza dover approfondire, i campi personalizzati sono semplici da creare e la percentuale di ricavi viene calcolata automaticamente in base alle pietre miliari di completamento dei compiti che impostiamo. Le automazioni che abbiamo creato ci hanno fatto risparmiare tempo significativo e hanno dato una migliore visibilità ad altri team all'interno dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché è un software più recente, ci sono occasionali anomalie inspiegabili: i campi non si ordinano, aggiorni e funziona bene, oppure c'è un ritardo nell'integrazione con Slack. Minori, ma evidenti. Alcuni campi possono essere modificati solo in determinate visualizzazioni, il che non è sempre intuitivo. Anche la reportistica personalizzata ha delle limitazioni: non puoi combinare un campo data e un campo numerico in una formula calcolata come puoi fare in un foglio di Google, il che limita ciò che possiamo estrarre da esso. E non siamo stati in grado di sincronizzare le attività con Google Calendar, il che sarebbe utile per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Principalmente utilizzo Rocketlane per gestire i progetti di onboarding dei clienti e coordinare i compiti tra i team interni e i clienti. Quello che mi piace di più è la possibilità di creare progetti, assegnare compiti ai membri del team e monitorare i progressi in un unico posto. Aiuta a mantenere tutti allineati su cosa deve essere completato e entro quando.

Le sue funzionalità integrate di collaborazione con i clienti sono anche molto utili. Essere in grado di comunicare direttamente con i clienti all'interno della piattaforma durante i progetti di onboarding aiuta a evitare lunghe catene di email e a mantenere le conversazioni legate ai compiti specifici del progetto.

Un'altra cosa che apprezzo è quanto sia stato facile iniziare a usare Rocketlane. Ha un'interfaccia intuitiva e sono stato in grado di capire rapidamente come usarlo. I progetti, i compiti e le comunicazioni con i clienti sono molto facili da trovare e non è necessaria molta formazione per capire come utilizzare queste funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una limitazione che ho notato è che può essere difficile navigare rapidamente o passare tra più progetti contemporaneamente. Quando lavoro su diversi progetti di onboarding, spesso ho bisogno di aprire un progetto, controllare o aggiornare un'attività, e poi passare a un altro progetto. Attualmente, questo richiede di chiudere il progetto corrente e navigare verso il successivo, il che può rallentare un po' le cose. Avere un modo più semplice per tenere aperti più progetti o passare tra di essi migliorerebbe il flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rocketlane continua a distinguersi per la facilità d'uso della piattaforma, anche con l'introduzione di nuove funzionalità. L'esperienza utente complessiva è molto intuitiva, il che rende semplice per i team adottare e gestire progetti senza una ripida curva di apprendimento. Mi piacciono particolarmente gli aggiornamenti e i miglioramenti recenti all'interfaccia. La nuova vista layout è un grande miglioramento: unisce testo, compiti e dettagli chiave del progetto in un modo che appare molto più organizzato e facile da navigare.

Le opzioni del menu sono anche più chiare e più lineari, il che aiuta a ridurre il tempo trascorso a cercare funzionalità o a passare da una sezione all'altra. Avere compiti e aggiornamenti scritti integrati nella stessa vista rende la collaborazione più fluida e mantiene la comunicazione del progetto in un unico posto. Nel complesso, la piattaforma continua a migliorare mantenendo al contempo la semplicità e l'efficienza che la rendono facile da gestire giorno per giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rocketlane ha migliorato molto, ma ci sono un paio di aree che potrebbero rendere la piattaforma ancora migliore.

Innanzitutto, aggiungere un'opzione Modalità Scura per il layout sarebbe estremamente utile. Molti di noi che lavorano nel design e nello sviluppo web passano lunghe ore a guardare gli schermi, e l'attuale interfaccia bianca brillante può rendere più difficile concentrarsi sui dettagli. Una modalità scura ridurrebbe l'affaticamento degli occhi e renderebbe più facile rivedere contenuti, layout e compiti per periodi di tempo prolungati.

Un altro miglioramento sarebbe nel sistema di tagging per i clienti o i membri del team. Attualmente, spesso è necessario conoscere la prima lettera o parte del nome di una persona per taggarla, il che può diventare confuso quando ci sono molti clienti o collaboratori coinvolti in un progetto. In precedenza, digitando il simbolo @, il sistema mostrava un elenco di tutti i partecipanti al progetto, il che rendeva il tagging molto più veloce ed efficiente. Ripristinare quell'opzione—dove tutti i membri del progetto appaiono digitando @—migliorerebbe notevolmente l'usabilità e la comunicazione all'interno dei progetti.

Questi piccoli cambiamenti renderebbero una piattaforma già forte ancora più efficiente per i team che gestiscono più clienti e progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa più impressionante di Rocketlane è il suo rapido ritmo di innovazione. Nell'ultimo anno, i miglioramenti nella gestione delle risorse e nei flussi di lavoro automatizzati sono stati rivoluzionari per il nostro team. Non si limita a tracciare i compiti; ci aiuta effettivamente a visualizzare la capacità del team e a prevenire il burnout.

Amo anche quanto sia maturata la reportistica. Ora possiamo ottenere approfondimenti dettagliati sulle nostre tempistiche di consegna e sulla salute dei progetti senza dover esportare tutto in un foglio di calcolo. È veramente una "fonte di verità" per i nostri progetti rivolti ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia incredibilmente potente, la grande quantità di personalizzazione disponibile significa che c'è una curva di apprendimento piuttosto ripida all'inizio. Ci sono volute alcune settimane al nostro team per perfezionare davvero i nostri modelli globali. Se stai cercando una semplice lista di attività 'pronta all'uso', questo potrebbe sembrare eccessivo inizialmente, ma lo sforzo ripaga una volta che sei completamente configurato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UI: The UI is easy to navigate, and it’s clear where actions are located. It’s intuitive in many ways and not overwhelming. We appreciate the ability to create custom Customer Profile templates, project templates, reporting templates, etc.

Integrations: The integration with Salesforce has saved our team a lot of time and significantly improved our workflows. We now have a clearer process for creating new projects because we can directly link them to Salesforce opportunities.

Performance: Performance is acceptable overall. There is a minor lag to be aware of when making updates to project plans, spaces, and sheets. Once you know to expect it, you can simply wait a few seconds before refreshing the page to see the updates you’ve made.

Onboarding: Onboarding was great, and we received the level of support we needed from Rocketlane. We had workshops to walk through the configurations, and then we independently configured what we wanted.

Knowledge base: In production, access to chat support and the knowledge base has been critical to our continued learning. It’s easy to find an answer or ask Rocketlane chat to help find a solution. They also offer webinars that give customers the opportunity to learn more together. The webinars are collaborative and helpful. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UI: There are improvements to be made to the customer profile view. We frequently receive feedback from customers about the need to better leverage the full width of the screen, which would reduce how much they have to scroll. Some views, such as the Gantt view, also don’t show the entire timeline without requiring left-to-right scrolling. It would be more beneficial to see critical details at a glance without having to scroll horizontally. Additionally, a table of contents on the side would help users quickly jump to a section on a page rather than scrolling up and down.

Performance: Performance is acceptable overall. There is a minor lag to be aware of when making updates to project plans, spaces, and sheets. Once you know to expect it, you can simply wait a few seconds before refreshing the page to see the updates you’ve made.

Support: The one time we had to submit a support ticket, it was neglected and we did not receive clear steps for resolution. The ticket is still open, and it’s been one month since we reported the bug in the list view. Although we’ve asked multiple times, we haven’t been given a clear date for resolution or even a date for an update. We often get a “we will let you know as soon as we can,” but then weeks pass and we, as the customer, have to proactively ask Rocketlane Support for an update. Again, this is only one ticket we’ve opened, but it’s not the best look so far. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Rocketlane è la visione olistica che offre: una visione complessiva e consolidata di tutti i diversi progetti attualmente in corso all'interno di un'organizzazione. Evidenzia anche gli elementi che necessitano di attenzione urgente e mostra chiaramente ciò che è in ritardo, cosa che trovo davvero utile. Dobbiamo ancora integrare il nostro cliente con Rocketlane, quindi riserverò la recensione su questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si tratta di compiti, penso che debbano essere presentati in un layout migliore in modo che siano più facili da visualizzare e da cercare. Al momento, non è possibile cercare un compito particolare, e le corsie non sono molto intuitive da usare.

Abbiamo fatto il passaggio da Jira, e per le cose che potevamo fare direttamente in Jira, troviamo Rocketlane molto più limitante. In generale, non è stato così senza attriti come speravo, e non sono sicuro che Rocketlane sia una scelta migliore per come gestiamo i compiti—almeno non ancora. Spero che migliori in quella dimensione.

L'installazione iniziale è stata anche un po' complessa. Abbiamo dovuto migrare i compiti da Jira utilizzando caricamenti Excel, e anche ora non tutto è completamente completo. Alcuni elementi sono ancora visualizzati in modo errato come aperti all'interno di Rocketlane.

Sarebbe anche fantastico se l'interfaccia utente si aggiornasse dinamicamente, senza dover ricaricare la pagina per vedere i cambiamenti all'interno di uno sprint. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.