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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(234)3.8 su 5

(122)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Mercato Medio (56.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Easy Setup (2) Performance Issues (2) Software Bugs (2)

Customer Support (20) Helpful (16) Missing Features (6) Complex Processes (5)

Prezzo di Ingresso

$20.99 /user/month

A partire da $82.00 1 User Al mese

Mitel

Valutazione a Stelle

(234)3.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Easy Setup (2) Performance Issues (2) Software Bugs (2)

Prezzo di Ingresso

$20.99 /user/month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Natterbox

Valutazione a Stelle

(122)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (20) Helpful (16) Missing Features (6) Complex Processes (5)

Prezzo di Ingresso

A partire da $82.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Mitel vs Natterbox

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Natterbox più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Natterbox in generale.

I revisori hanno ritenuto che Natterbox soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Mitel.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Natterbox sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Natterbox rispetto a Mitel.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Mitel

Essentials

$20.99

/user/month

Funzionalità PBX, Collaborazione, Conferenze

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Natterbox

PRO

A partire da $82.00

1 User Al mese

Soluzione vocale completa per contact center e team di vendita di piccole e medie dimensioni.

Accesso alla piattaforma Natterbox
Pacchetto canale vocale
IVR, Risponditore automatico e Gruppi di ricerca

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Mitel

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Natterbox

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.1

190

8.6

105

Facilità d'uso

7.9

191

9.0

107

Facilità di installazione

7.3

132

8.5

Facilità di amministrazione

7.3

131

8.8

Qualità del supporto

7.2

174

9.0

102

the product è stato un buon partner negli affari?

7.4

131

8.9

Direzione del prodotto (% positivo)

6.2

182

9.2

103

Caratteristiche per Categoria

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

7.8

7.9

Canali

Voce

8.3

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Sociale

7.0

Verificato

7.1(vinto da 0.1)

Chat Web

6.8(vinto da 0.1)

Verificato

6.7

SMS mobile

7.1(vinto da 0.7)

Verificato

6.4

7.4(vinto da 0.4)

Verificato

7.0

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

8.3

Verificato

8.4(vinto da 0.1)

Coda di sessione

7.8

Verificato

8.3(vinto da 0.5)

Chiamata concorrente

8.7(vinto da 0.7)

Verificato

8.0

Analisi del discorso

8.2(vinto da 0.3)

Verificato

7.9

Compositore Automatico

7.7(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

IVR

9.5(vinto da 1.0)

Verificato

8.5

Schermata pop in entrata

9.1(vinto da 0.8)

Verificato

8.3

Dati Persistenti

9.1(vinto da 0.9)

Verificato

8.2

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.3

Verificato

8.6(vinto da 0.3)

Accesso Amministratore

7.1

Verificato

8.8(vinto da 1.7)

Reportistica e Dashboard

7.1

Verificato

8.5(vinto da 1.4)

Registrazione della sessione

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.3

Verificato

7.7(vinto da 0.4)

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

7.8

132

7.8

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

8.5

121

Verificato

9.2(vinto da 0.7)

Videochiamate

7.0(vinto da 1.2)

Verificato

5.8

Messaggistica istantanea

6.9(vinto da 0.6)

Verificato

6.3

Condivisione dello schermo

7.3

Verificato

7.4(vinto da 0.1)

Chiamate in conferenza

8.0(vinto da 0.1)

Verificato

7.9

Chiamate da scrivania a scrivania

9.0(vinto da 0.4)

115

Verificato

8.6

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

7.0

Verificato

8.1(vinto da 1.1)

Estensione del browser

7.4

Verificato

8.1(vinto da 0.7)

Download individuale

7.7(vinto da 0.4)

Verificato

7.3

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

7.7

Verificato

8.2(vinto da 0.5)

Assistenti Automatici

8.0(vinto da 0.4)

Verificato

7.6

Numero VOiP

8.8(vinto da 0.1)

106

8.7

App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - AppExchange di Salesforce

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Genera Posizione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Tipi di chiamata

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Clicca per chiamare

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Compositore automatico

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Contatti

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Localizzatore di informazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Registra i dati del potenziale cliente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Approfondimenti

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riepilogo giornaliero

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Messaggi vocali automatici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Email automatiche

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Ordina i prospetti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Materiali di Coaching

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Creazione del Playbook

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Registra video

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Feedback

Rivedi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tabellone segnapunti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Carta di Coaching

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Classifica

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Aggiornamenti in tempo reale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Competizione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

7.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

VoIP nativo

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione di file

7.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conferenza vocale

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Videoconferenza

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Mitel

Natterbox

Mitel e Natterbox sono categorizzati comeFornitori di VoIP e Centro di Contatto

Categorie uniche

Mitel è categorizzato comePiattaforme UCaaS

Natterbox è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Intelligenza Conversazionale, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Coaching di Vendita, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e App di Salesforce AppExchange

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Mitel

Piccola impresa(50 o meno dip.)

45.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.1%

Natterbox

Piccola impresa(50 o meno dip.)

32.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

10.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

45.2%

32.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.7%

56.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.1%

10.8%

Settore dei Recensori

Mitel

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.8%

Assicurazione

5.9%

Servizi Finanziari

5.9%

Costruzione

4.6%

Immobiliare

4.1%

Altro

72.6%

Natterbox

Servizi Finanziari

15.0%

Personale e Reclutamento

7.5%

Produzione

6.7%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.8%

Altro

58.3%

Alternative

Alternative a Mitel

GoTo Connect

3CX

RingEX

Vonage Business Communications

Alternative a Natterbox

Aircall

Talkdesk

Vonage Business Communications

GoTo Connect

Discussioni

Discussioni su Mitel

Politica della Password e Client Mobile

1 Commento

Risposta ufficiale da Mitel

Ciao Thomas. Grazie per aver avviato questa discussione! Ho chiesto internamente riguardo alle nostre politiche sulle password, ma sapevi che ora...Leggi di più

Mitel non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Natterbox

Concorrenti di Natterbox

1 Commento

Ciao Mak, se stai reclutando per noi, contattaci direttamente per discutere.Leggi di più

Problemi con il rapporto delle chiamate non connesse

1 Commento

Sì. Stiamo affrontando questo ora. La reportistica per questo e il supporto che riceviamo da Nattertbox sono assolutamente pessimi. Sono condiscendenti e...Leggi di più

Che cos'è la voce di Salesforce?

1 Commento

Salesforce Voice consente alle aziende di gestire le interazioni telefoniche con i clienti all'interno della piattaforma SalesforceLeggi di più

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