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A Colpo d'Occhio
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
SuperOps
SuperOps
Valutazione a Stelle
(126)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$79.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nelle sue capacità di Gestione degli Asset, con un punteggio di 9.8, permettendo un tracciamento completo degli asset hardware e software. Al contrario, SuperOps ottiene un punteggio di 8.7 in quest'area, che alcuni recensori menzionano come una limitazione per le organizzazioni più grandi che necessitano di una supervisione dettagliata degli asset.
  • I recensori menzionano che SuperOps brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un notevole punteggio di 9.5, con molti utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, ManageEngine ServiceDesk Plus ha un punteggio inferiore di 8.2, con alcuni utenti che esprimono frustrazione per i tempi di risposta più lenti.
  • Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Facilità d'Uso di SuperOps, che ha ottenuto un punteggio di 9.0, rendendolo più accessibile per i team con competenze tecniche variabili. Gli utenti su G2 riportano che ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 8.5, può essere più complesso da navigare, in particolare per i nuovi utenti.
  • Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre robuste funzionalità di Sistema di Ticketing, con un punteggio di 9.0, che include automazione avanzata e gestione SLA. Tuttavia, i recensori menzionano che SuperOps, pur ottenendo un punteggio di 8.9, manca di alcune delle funzionalità di ticketing più avanzate che i team più grandi potrebbero richiedere.
  • I recensori menzionano che SuperOps fornisce un'esperienza di Gestione del Flusso di Lavoro più snella, con un punteggio di 8.1, particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano semplicità. Al contrario, ManageEngine ServiceDesk Plus ottiene un punteggio di 9.6, indicando un flusso di lavoro più complesso ma ricco di funzionalità che potrebbe sopraffare i team più piccoli.
  • Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un forte set di funzionalità di Reportistica, con un punteggio di 8.4, che consente analisi dettagliate e approfondimenti. Tuttavia, alcuni utenti su G2 ritengono che SuperOps, con un punteggio di 7.9, potrebbe migliorare le sue capacità di reportistica per soddisfare meglio le esigenze di decisioni basate sui dati.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs SuperOps

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SuperOps più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SuperOps in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che SuperOps soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SuperOps sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SuperOps rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
SuperOps
Standard - PSA Only
$79.00
Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
SuperOps
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.7
112
Facilità d'uso
8.5
216
9.0
114
Facilità di installazione
8.1
158
9.0
99
Facilità di amministrazione
8.4
157
8.9
99
Qualità del supporto
8.1
201
9.4
111
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.2
99
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.7
112
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
94
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
Dati insufficienti
8.8
91
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
8.9
92
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
Dati insufficienti
9.0
91
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ambito
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
16
Funzionalità
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
16
Monitoraggio - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.5
14
Analisi - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione AI - Monitoraggio della Rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio della rete
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.9
86
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.3
78
Dati insufficienti
7.7
60
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
39
Dati insufficienti
7.3
38
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
8.3
77
Dati insufficienti
7.5
62
Dati insufficienti
7.6
73
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
63
Gestione dei clienti
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
6.9
48
Dati insufficienti
6.0
45
Dati insufficienti
7.6
56
Gestione del Progetto
Dati insufficienti
7.2
55
Dati insufficienti
7.1
56
Dati insufficienti
7.4
48
Dati insufficienti
7.7
50
Contabilità
Dati insufficienti
7.0
45
Dati insufficienti
6.9
50
Dati insufficienti
6.8
44
Dati insufficienti
6.2
40
Dati insufficienti
5.8
40
Gestione del portafoglio
Dati insufficienti
6.3
38
Dati insufficienti
6.3
38
Dati insufficienti
6.7
40
Dati insufficienti
6.4
39
Analitica
Dati insufficienti
5.9
39
Dati insufficienti
7.4
52
Dati insufficienti
7.0
44
Amministrazione
Dati insufficienti
7.3
58
Dati insufficienti
7.7
53
Dati insufficienti
7.6
50
Piattaforma
Dati insufficienti
7.1
42
Dati insufficienti
7.5
38
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
7.3
52
Dati insufficienti
4.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.0
28
Dati insufficienti
6.2
28
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Manutenzione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
SuperOps
SuperOps
ManageEngine ServiceDesk Plus e SuperOps sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
9.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
59.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
31.6%
SuperOps
SuperOps
Piccola impresa(50 o meno dip.)
87.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
11.9%
Enterprise(> 1000 dip.)
0.8%
Settore dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
SuperOps
SuperOps
Tecnologia dell'informazione e servizi
45.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
23.0%
Reti di Computer
5.6%
Gestione dell'Istruzione
3.2%
Consulenza
2.4%
Altro
20.6%
Alternative
ManageEngine ServiceDesk Plus
Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Aggiungi ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Aggiungi SolarWinds Service Desk
SuperOps
Alternative a SuperOps
NinjaOne
NinjaOne
Aggiungi NinjaOne
Atera
Atera
Aggiungi Atera
Syncro
Syncro
Aggiungi Syncro
Datto RMM
Datto RMM
Aggiungi Datto RMM
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus
Discussioni su ManageEngine ServiceDesk Plus
Monty il Mangusta che piange
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
SuperOps
Discussioni su SuperOps
Monty il Mangusta che piange
SuperOps non ha discussioni con risposte