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Confronta LiveChat e eGain Chat 
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LiveChat
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Impresa (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Nessun prezzo disponibile
LiveChat
Valutazione a Stelle
(773)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3eGain Chat
Valutazione a Stelle
(10)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (70.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su eGain ChatRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che eGain Chat eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.2, che i revisori menzionano rende facile gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Al contrario, LiveChat, pur essendo ancora forte, ha un punteggio leggermente inferiore in quest'area.
- I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di eGain Chat è altamente valutata a 9.2, permettendo risposte rapide alle domande comuni. LiveChat, pur essendo efficace, non raggiunge questo livello di automazione, che alcuni utenti ritengono potrebbe migliorare l'efficienza del supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di eGain Chat, con un punteggio di 9.6, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. LiveChat, con un punteggio di 9.1, è ancora considerato buono, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in quest'area.
- Gli utenti su G2 segnalano che eGain Chat offre una gestione SLA robusta con un punteggio di 8.6, che aiuta le aziende a mantenere gli standard di servizio. Le funzionalità di gestione SLA di LiveChat sono considerate meno complete, portando a una certa insoddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione di eGain Chat, con un punteggio di 8.4, permettono soluzioni su misura che si adattano alle esigenze specifiche delle aziende. In confronto, le funzionalità di personalizzazione di LiveChat sono percepite come più limitate, che alcuni utenti trovano restrittive.
- Gli utenti dicono che il supporto utente mobile di eGain Chat è valutato a 9.1, rendendolo una scelta forte per i team che hanno bisogno di gestire le chat in movimento. LiveChat, pur essendo funzionale, non offre lo stesso livello di ottimizzazione mobile, che è stato un punto di preoccupazione per alcuni utenti.
LiveChat vs eGain Chat
- I revisori hanno ritenuto che eGain Chat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eGain Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eGain Chat rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
eGain Chat
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
eGain Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
690
9.3
9
Facilità d'uso
9.3
689
9.8
9
Facilità di installazione
9.0
271
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
9.1
263
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.1
639
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
255
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
683
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
Dati insufficienti
9.1
245
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.2
253
Dati insufficienti
8.5
156
Dati insufficienti
9.0
231
Dati insufficienti
9.1
230
Dati insufficienti
8.9
142
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
73
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
216
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
325
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
222
Dati insufficienti
8.8
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
244
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
250
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e eGain Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Help Desk, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
eGain Chat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eGain Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.9%
Reti di Computer
20.0%
Dispositivi medici
10.0%
Internet
10.0%
Assicurazione
10.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
eGain Chat non ha discussioni con risposte
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