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Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
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LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
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Pros & Cons
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(21)4.6 su 5
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Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
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Scopri di più su Web+CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre Web+Center è inferiore con 7.9, indicando che LiveAgent offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I revisori menzionano che la funzione di gestione SLA di LiveAgent è valutata a 8.6, significativamente più alta rispetto al 6.7 di Web+Center, suggerendo che LiveAgent offre strumenti migliori per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multicanale di LiveAgent, in particolare in email e chat dal vivo, ottiene un punteggio di 9.3, mentre le prestazioni di Web+Center in queste aree sono inferiori, indicando una strategia di comunicazione più robusta in LiveAgent.
- Gli utenti su G2 notano che la facilità di amministrazione di LiveAgent è valutata a 8.9, rispetto al 9.2 di Web+Center, suggerendo che mentre Web+Center potrebbe essere più facile da amministrare, LiveAgent offre un set di strumenti amministrativi più completo.
- I revisori dicono che l'integrazione della base di conoscenza di LiveAgent è valutata a 9.1, che è più alta rispetto all'8.1 di Web+Center, indicando che LiveAgent fornisce un'esperienza di self-service più efficace per gli utenti in cerca di informazioni.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di automazione di LiveAgent, in particolare nel routing e nella prioritizzazione dei ticket, sono valutate a 8.1, mentre le capacità di automazione di Web+Center sono meno impressionanti, suggerendo che LiveAgent potrebbe ottimizzare i flussi di lavoro in modo più efficace.
LiveAgent vs Web+Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con Web+Center.
- I revisori hanno ritenuto che Web+Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Web+Center sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e Web+Center hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
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1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Prezzi Gratuiti e Accessibili
Offriamo versioni gratuite della nostra suite completa di software composta da 6 applicazioni web per 2 tecnici o meno e le licenze per 3 tecnici partono da $300. Il nostro software di Ticketing è un Help Desk senza pubblicità! Dai un'occhiata ai nostri prezzi molto competitivi per soluzioni Web+Center ospitate internamente o nel cloud. Offriamo il miglior supporto e ingegneri di sviluppo basati negli Stati Uniti, tutti nell'area della Baia di San Francisco/Silicon Valley in California, USA, per fornirti supporto e servizi ottimali.
- Gestione degli Asset
- base di conoscenza
- Auto-aiuto per i clienti e FAQ
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Web+Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,300
9.0
21
Facilità d'uso
8.9
1,305
8.5
21
Facilità di installazione
8.7
868
8.5
13
Facilità di amministrazione
8.9
845
9.2
13
Qualità del supporto
9.1
1,239
9.2
20
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
8.9
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,264
8.9
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
779
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.0
18
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
7.8
15
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
8.2
16
8.6
575
|
Verificato
6.7
5
8.7
703
|
Verificato
7.7
14
8.9
717
|
Verificato
8.0
15
8.6
444
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
654
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
9.1
696
|
Verificato
8.1
6
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
10.0
5
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
7.4
14
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
489
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
376
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.9
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
482
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
9.0
320
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Dati insufficienti
Canali
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveAgent e Web+Center sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Web+Center è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Web+Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
9.5%
Istruzione Superiore
9.5%
Bancario
9.5%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
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