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A Colpo d'Occhio
LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,531)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
TeamSupport
TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che TeamSupport eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che lodano il suo sistema automatizzato e centralizzato che migliora la collaborazione tra i team. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che gestiscono problemi B2B, poiché offre una potente visibilità interna.
  • Gli utenti dicono che LiveAgent si distingue per le sue capacità di supporto clienti in tempo reale, specialmente attraverso la sua funzione di chat dal vivo. I revisori evidenziano come i trigger automatici possano coinvolgere proattivamente i visitatori del sito web, migliorando significativamente l'esperienza di acquisto online.
  • Secondo le recensioni verificate, TeamSupport è riconosciuto per la sua facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva che semplifica i compiti di supporto tecnico. Questo ha portato a una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
  • I revisori menzionano che LiveAgent offre un approccio più completo per unificare la comunicazione con i clienti, integrando email, chiamate e social media in un'unica piattaforma. Questa visione olistica consente ai team di rispondere in modo più efficace alle esigenze dei clienti.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre TeamSupport ha un forte focus sui processi interni, potrebbe non essere altrettanto robusto nei canali di comunicazione esterna rispetto a LiveAgent, che eccelle nell'integrazione di email e social media, ricevendo valutazioni più alte in queste aree.
  • Gli utenti riportano che la qualità del supporto clienti di LiveAgent è notevolmente alta, con un punteggio che riflette la sua reattività e disponibilità. Questo ha portato a un'esperienza più soddisfacente per gli utenti, poiché si sentono supportati durante tutto il loro percorso di servizio clienti.

LiveAgent vs TeamSupport

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e TeamSupport hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,294
8.7
800
Facilità d'uso
8.9
1,299
8.8
802
Facilità di installazione
8.7
862
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.9
845
8.8
389
Qualità del supporto
9.1
1,233
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,258
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
777
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
9.0
775
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.7
756
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.8
712
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.6
573
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.7
701
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.9
715
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.6
442
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
30
7.7
26
8.1
30
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
652
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
9.0
715
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
9.1
694
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.6
537
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
8.7
379
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
29
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
6.7
7
8.0
23
6.2
7
7.7
22
5.0
6
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
8.9
111
9.0
489
|
Verificato
8.6
114
8.9
376
|
Verificato
8.0
49
9.0
374
|
Verificato
8.2
63
8.8
61
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.2
79
8.5
55
Funzionalità non disponibile
8.9
403
|
Verificato
8.4
77
9.1
384
|
Verificato
8.2
54
8.9
382
|
Verificato
8.1
61
8.4
482
8.3
199
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
8.1
20
Esperienza Self-Service
9.1
322
8.5
168
8.9
305
8.5
159
8.9
273
7.9
117
8.1
41
7.9
45
8.3
45
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.6
45
8.8
46
8.3
46
8.8
47
7.4
41
7.7
45
8.7
43
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
8.1
7
9.3
252
8.8
7
9.1
196
7.9
7
Canali
9.3
248
7.9
7
9.0
232
7.4
7
9.3
249
8.1
6
9.1
186
8.1
6
Funzionalità non disponibile
8.1
7
Intuizione
9.0
174
7.6
7
9.0
222
8.3
7
9.2
220
8.1
7
9.3
225
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
8.6
11
7.6
14
8.3
11
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.4%
TeamSupport
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
41.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
45.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.1%
Settore dei Recensori
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
TeamSupport
TeamSupport
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
TeamSupport
Alternative a TeamSupport
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Help Scout
Help Scout
Aggiungi Help Scout
Discussioni
LiveAgent
Discussioni su LiveAgent
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Offrite anche licenze standalone?
1 Commento
Kareem M.
KM
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
Tanee M.
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
TeamSupport
Discussioni su TeamSupport
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
Patrick M.
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più