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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
$29.00 1 agent / month
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nella collaborazione sui ticket, con un punteggio di 8.8, mentre LiveAgent si comporta bene con un 8.9. I recensori menzionano che le funzionalità collaborative di TeamSupport permettono una comunicazione senza soluzione di continuità tra i membri del team, migliorando l'esperienza complessiva di supporto.
- I recensori menzionano che LiveAgent brilla nella copertura multi-canale, in particolare nell'email e nella chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9.3 in entrambe le aree. Gli utenti su G2 evidenziano che l'integrazione di questi canali consente un'esperienza di interazione con il cliente più coesa rispetto ai punteggi più bassi di TeamSupport nelle stesse categorie.
- Gli utenti di G2 segnalano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata più alta a 9.1 rispetto a TeamSupport a 8.9. I recensori dicono che il team di supporto di LiveAgent è reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
- Gli utenti dicono che il prezzo di ingresso di TeamSupport di $29.00 è più alto rispetto al prezzo iniziale di LiveAgent di $15.00, rendendo LiveAgent un'opzione più economica per le piccole imprese. I recensori menzionano che questa differenza di prezzo può influire significativamente sui team più piccoli che cercano soluzioni economiche.
- I recensori menzionano che la facilità d'uso di LiveAgent è valutata leggermente più alta a 8.9 rispetto a TeamSupport a 8.8. Gli utenti segnalano che l'interfaccia intuitiva di LiveAgent rende più facile per i nuovi membri del team mettersi rapidamente al passo.
- Gli utenti su G2 segnalano che l'esperienza utente di risposta ai ticket di TeamSupport è valutata a 8.8, mentre LiveAgent ottiene un 9.0. I recensori dicono che il processo di ticketing semplificato di LiveAgent consente risoluzioni più rapide, un fattore critico per la soddisfazione del cliente.
LiveAgent vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e TeamSupport hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,300
8.7
800
Facilità d'uso
8.9
1,305
8.8
802
Facilità di installazione
8.7
868
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.9
845
8.8
389
Qualità del supporto
9.1
1,239
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,264
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
779
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.6
575
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.7
703
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
32
7.7
26
8.2
32
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
654
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
9.1
696
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.6
539
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
8.7
381
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
6.7
7
8.0
23
6.2
7
7.7
22
5.0
6
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
8.9
111
9.0
489
|
Verificato
8.6
114
8.9
376
|
Verificato
8.0
49
9.0
374
|
Verificato
8.2
63
8.8
61
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.2
79
8.5
55
8.3
70
8.9
403
|
Verificato
8.4
77
9.1
384
|
Verificato
8.2
54
8.9
382
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
8.1
20
Esperienza Self-Service
9.1
322
8.5
168
8.9
305
8.5
159
8.9
273
7.9
117
8.1
41
7.9
45
8.3
45
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.6
45
8.8
46
8.3
46
8.8
47
7.4
41
7.7
45
8.7
43
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
8.1
7
9.3
252
8.8
7
9.1
196
7.9
7
Canali
9.3
248
7.9
7
9.0
232
7.4
7
9.3
249
8.1
6
9.1
186
8.1
6
Funzionalità non disponibile
8.1
7
Intuizione
9.0
174
7.6
7
9.0
222
8.3
7
9.2
220
8.1
7
9.3
225
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
8.6
11
7.6
14
8.3
11
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveAgent e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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