Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
I revisori di G2 riportano che TeamSupport eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che lodano il suo sistema automatizzato e centralizzato che migliora la collaborazione tra i team. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che gestiscono problemi B2B, poiché offre una potente visibilità interna.
Gli utenti dicono che LiveAgent si distingue per le sue capacità di supporto clienti in tempo reale, specialmente attraverso la sua funzione di chat dal vivo. I revisori evidenziano come i trigger automatici possano coinvolgere proattivamente i visitatori del sito web, migliorando significativamente l'esperienza di acquisto online.
Secondo le recensioni verificate, TeamSupport è riconosciuto per la sua facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva che semplifica i compiti di supporto tecnico. Questo ha portato a una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che LiveAgent offre un approccio più completo per unificare la comunicazione con i clienti, integrando email, chiamate e social media in un'unica piattaforma. Questa visione olistica consente ai team di rispondere in modo più efficace alle esigenze dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre TeamSupport ha un forte focus sui processi interni, potrebbe non essere altrettanto robusto nei canali di comunicazione esterna rispetto a LiveAgent, che eccelle nell'integrazione di email e social media, ricevendo valutazioni più alte in queste aree.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto clienti di LiveAgent è notevolmente alta, con un punteggio che riflette la sua reattività e disponibilità. Questo ha portato a un'esperienza più soddisfacente per gli utenti, poiché si sentono supportati durante tutto il loro percorso di servizio clienti.
LiveAgent vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e TeamSupport hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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