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Confronta Kustomer e Sprinklr Social

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Alternative
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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(513)4.5 su 5

(1,182)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Impresa (49.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Ease of Use (85) Centralized Management (65) Complex Usage (47) Learning Curve (37)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

$2,800.00 1 User All'anno

Kustomer

Valutazione a Stelle

(513)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

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Sprinklr Social

Valutazione a Stelle

(1,182)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (49.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (85) Centralized Management (65) Complex Usage (47) Learning Curve (37)

Prezzo di Ingresso

$2,800.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Sprinklr Social eccelle nelle sue capacità di reporting, con gli utenti che evidenziano i dashboard personalizzabili e il modulo di ascolto efficace per monitorare il sentimento del marchio. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di ottenere informazioni sulle loro prestazioni sui social media.
Gli utenti dicono che Kustomer si distingue per la sua interfaccia user-friendly e le funzionalità di automazione, che aiutano a ridurre il lavoro manuale. I revisori apprezzano la vista unificata delle interazioni con i clienti attraverso i canali, rendendo più facile per gli agenti gestire le richieste in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Social è lodato per la sua facilità d'uso, anche per i nuovi arrivati. Gli utenti menzionano che possono navigare nella piattaforma con sicurezza, il che è un vantaggio significativo per i team che integrano nuovi membri.
I revisori menzionano che le forti capacità di reporting di Kustomer e la possibilità di modificare i campi personalizzati ne migliorano l'usabilità. Questa flessibilità consente alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche, il che è un fattore chiave per molti utenti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Sprinklr Social ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la qualità del supporto di Kustomer è notevolmente superiore. Gli utenti elogiano Kustomer per il suo servizio clienti reattivo, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza tempestiva.
Gli utenti riportano che il prezzo di ingresso più alto di Sprinklr Social può essere una barriera per le piccole imprese, mentre il prezzo più accessibile di Kustomer lo rende un'opzione più attraente per le aziende di mercato medio che cercano soluzioni di supporto clienti robuste.

Kustomer vs Sprinklr Social

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kustomer più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kustomer nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Social.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Sprinklr Social.

Prezzi

Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

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Sprinklr Social

Essentials- Growth Package

$2,800.00

1 User All'anno

Il Piano Standard offre funzionalità essenziali di gestione dei social media su misura per team più piccoli, concentrandosi su ascolto, pubblicazione, coinvolgimento e reportistica di base. Alimentato da capacità guidate dall'IA, consente ai team di monitorare le conversazioni online, programmare e distribuire contenuti, gestire le interazioni con il pubblico e monitorare le prestazioni in modo efficiente. Progettato per coloro che gestiscono operazioni fondamentali sui social media, questo piano aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliorare la strategia con strumenti semplici ma efficaci. Ideale per le aziende che cercano una solida base nella gestione dei social media scalabile e potenziata dall'IA.

Modulo incrociato
Pubblicazione e coinvolgimento sui social
Ascolto sociale

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Social

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

388

8.1

972

8.8

403

7.5

989

8.7

213

7.0

595

8.1

152

7.3

433

9.0

370

7.7

913

8.8

148

8.0

418

8.8

378

7.9

952

Categorie

Kustomer

Sprinklr Social

Kustomer e Sprinklr Social sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Servizio Clienti Sociale

Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Sprinklr Social è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Social Commerce, Negozio SAP, Advocacy dei dipendenti, Analisi dei Social Media, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, e Gestione delle recensioni

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kustomer

20.5%

65.8%

13.6%

Sprinklr Social

22.5%

28.4%

49.1%

20.5%

22.5%

65.8%

28.4%

13.6%

49.1%

Settore dei Recensori

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.2%

Vendita al dettaglio

11.5%

Salute, Benessere e Fitness

6.1%

Abbigliamento e Moda

5.7%

Cibo e Bevande

5.5%

Altro

58.1%

Sprinklr Social

Marketing e Pubblicità

14.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.8%

Vendita al dettaglio

4.7%

Servizi Finanziari

4.5%

Servizi al Consumatore

4.2%

Altro

65.9%

Alternative

Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternative a Sprinklr Social

Discussioni

Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Sprinklr Social

Qual è il modo migliore per trovare hashtag che stanno ricevendo traffico.

1 Commento

semrush.com è fantastico! Paghi per quello che ottieni, se mi capisci.Leggi di più

Posso usare questo per i miei account personali?

1 Commento