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A Colpo d'Occhio
Kayako
Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge
Valutazione a Stelle
(27)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (40.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$8.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Kayako vs Serviceware Knowledge

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Serviceware Knowledge più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Serviceware Knowledge in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Serviceware Knowledge soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Serviceware Knowledge sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Serviceware Knowledge rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Prova Gratuita
Kayako
Prova gratuita disponibile
Serviceware Knowledge
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
201
8.9
25
Facilità d'uso
8.4
199
9.5
25
Facilità di installazione
8.0
132
9.0
21
Facilità di amministrazione
8.0
131
8.3
22
Qualità del supporto
8.1
187
9.2
25
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
130
9.5
22
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
198
9.5
25
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
129
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
147
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
104
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
56
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
102
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
131
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
128
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Analitica
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
139
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
39
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
58
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
48
Dati insufficienti
8.7
49
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
6.9
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako
Kayako
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge
Kayako e Serviceware Knowledge sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge è categorizzato comeBase di conoscenza e Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
55.9%
Mid-Market(51-1000 dip.)
34.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.9%
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge
Piccola impresa(50 o meno dip.)
22.2%
Mid-Market(51-1000 dip.)
40.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
37.0%
Settore dei Recensori
Kayako
Kayako
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge
Telecomunicazioni
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi Finanziari
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Commercio all'ingrosso
7.4%
Altro
48.1%
Alternative
Kayako
Alternative a Kayako
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Help Scout
Help Scout
Aggiungi Help Scout
TeamSupport
TeamSupport
Aggiungi TeamSupport
Serviceware Knowledge
Alternative a Serviceware Knowledge
Confluence
Confluence
Aggiungi Confluence
Guru
Guru
Aggiungi Guru
Bloomfire
Bloomfire
Aggiungi Bloomfire
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
Discussioni
Kayako
Discussioni su Kayako
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
Jamie E.
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
Edwin W.
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
Kayako offre un'API?
2 Commenti
Edwin W.
EW
Sì. Kayako offre sia API, Webhook che endpoint.Leggi di più
Serviceware Knowledge
Discussioni su Serviceware Knowledge
Monty il Mangusta che piange
Serviceware Knowledge non ha discussioni con risposte