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Kayako
LiveChat
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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(222)4.0 su 5

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Case Management (2) Ease of Use (2) Limited Features (2) Email Communication Issues (1)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$15/agent/month

$19.00 100 Visitors Al mese

Kayako

Valutazione a Stelle

(222)4.0 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Case Management (2) Ease of Use (2) Limited Features (2) Email Communication Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$15/agent/month

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveChat

Valutazione a Stelle

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Kayako vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Kayako.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Kayako

Inbox

$15

/agent/month

A shared email, chat, and social inbox for small teams

Email, chat and social
Assignment rules
Insights

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Kayako

Prova gratuita disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.1

201

9.1

691

Facilità d'uso

8.4

199

9.3

690

Facilità di installazione

8.0

132

9.0

271

Facilità di amministrazione

8.0

131

9.1

263

Qualità del supporto

8.1

187

9.1

640

the product è stato un buon partner negli affari?

8.3

130

9.0

255

Direzione del prodotto (% positivo)

7.1

198

8.3

684

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

167

8.8

433

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.7

155

Verificato

9.2(vinto da 0.5)

248

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.5

154

Verificato

9.1(vinto da 0.6)

245

Flusso di lavoro

8.1

148

Verificato

9.0(vinto da 0.9)

238

Risposta automatica

8.3

140

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

253

Gestione SLA

8.0

129

Verificato

8.5(vinto da 0.5)

156

Allegati/Registrazioni schermo

7.6

145

Verificato

9.0(vinto da 1.4)

231

Collaborazione sui biglietti

8.5

147

Verificato

9.1(vinto da 0.6)

230

Database Clienti/Contatti

7.8

8.9(vinto da 1.1)

142

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.4

131

Verificato

9.2(vinto da 0.8)

220

Verificato

Email a Caso

8.7

142

Verificato

9.3(vinto da 0.6)

232

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.3

104

Verificato

9.4(vinto da 1.1)

267

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.4

Verificato

8.9(vinto da 1.5)

222

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

108

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.7

Verificato

9.1(vinto da 1.4)

Verificato

Personalizzazione

7.9

115

Verificato

8.4(vinto da 0.5)

279

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.2

102

Verificato

9.2(vinto da 1.0)

Verificato

Integrazione

7.9

Verificato

8.9(vinto da 1.0)

Verificato

Segnalazione

7.4

131

Verificato

8.9(vinto da 1.5)

212

Verificato

Cruscotti

7.7

128

Verificato

9.1(vinto da 1.4)

216

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

139

8.4

387

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.5

Verificato

9.1(vinto da 0.6)

320

Verificato

Notifiche

8.8

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

325

Verificato

Email mirate

8.1

Verificato

8.4(vinto da 0.3)

221

Messaggistica in-app

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

269

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

7.9

115

Verificato

8.4(vinto da 0.5)

279

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

301

Verificato

Sviluppo del Lead

8.1

Verificato

8.6(vinto da 0.5)

251

Verificato

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.1)

Verificato

8.6

257

Verificato

Posta in arrivo del team

8.6(punteggio pari)

Verificato

8.6(punteggio pari)

243

Verificato

Profili dei clienti

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

8.4

249

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Kayako

LiveChat

Kayako e LiveChat sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Kayako è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kayako

Piccola impresa(50 o meno dip.)

55.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

34.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.9%

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

55.9%

44.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

34.3%

37.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.9%

18.2%

Settore dei Recensori

Kayako

Tecnologia dell'informazione e servizi

25.8%

Software per computer

14.7%

Telecomunicazioni

6.0%

Internet

4.6%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

44.7%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.7%

Alternative

Alternative a Kayako

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Help Scout

TeamSupport

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Kayako

qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako

2 Commenti

Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più

Quali integrazioni supporta Kayako?

2 Commenti

Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più

Kayako offre un'API?

2 Commenti

Sì. Kayako offre sia API, Webhook che endpoint.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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