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Confronta Juphy e Zendesk for Customer Service - AC 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (95.6% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 Per User Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
Juphy
Valutazione a Stelle
(93)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (95.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 Per User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zendesk for Customer Service - AC
Valutazione a Stelle
(6,662)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta preferita per le organizzazioni che danno priorità a una gestione efficiente dei ticket. Al contrario, il sistema di ticketing di Juphy ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.5, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusto per la gestione di un alto volume di ticket.
- I revisori menzionano che Juphy brilla per la facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 9.5 rispetto al 7.9 di Zendesk. Questo suggerisce che Juphy potrebbe essere più user-friendly per le aziende che cercano di implementare rapidamente una soluzione di supporto senza una formazione estesa.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto fornito da Juphy, che ha ricevuto un punteggio di 9.4, mentre Zendesk Support Suite ha ottenuto un punteggio di 8.4. Questo indica che Juphy potrebbe offrire un servizio clienti più reattivo e utile, cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Zendesk, con un punteggio di 8.5, sono efficaci per snellire i processi, ma le capacità di automazione di Juphy, con un punteggio di 8.6, sono considerate più intuitive e user-friendly, migliorando la produttività complessiva.
- I revisori menzionano che l'integrazione con i social media di Juphy è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.4, particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di gestire le interazioni con i clienti su più canali. In confronto, l'integrazione sociale di Zendesk ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.0, indicando che potrebbe non essere altrettanto completa.
- Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono funzionalità di base di conoscenza, la base di conoscenza di Zendesk ha ottenuto un punteggio di 8.6, fornendo una solida risorsa per il supporto self-service. Tuttavia, gli strumenti di gestione della conoscenza di Juphy, con un punteggio di 8.4, sono percepiti come meno completi, il che potrebbe influire sull'esperienza dell'utente nel trovare soluzioni in modo indipendente.
Juphy vs Zendesk for Customer Service - AC
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Juphy più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Juphy nel complesso.
- Juphy e Zendesk for Customer Service - AC soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Juphy sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Juphy rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Juphy
Starter
$25.00
1 Per User Al mese
For growing businesses with small teams that need a shared view of customer engagement across all communication platforms (social media and reviews)
- Up to 5 Channels
- 6 Months History
- Team Collaboration
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Juphy
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service - AC
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
51
8.6
5,118
Facilità d'uso
9.0
55
8.6
5,162
Facilità di installazione
9.5
38
8.0
3,186
Facilità di amministrazione
9.2
39
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.2
53
8.4
4,796
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
36
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
47
8.0
4,771
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2552
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2567
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2492
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1921
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2398
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
384
Dati insufficienti
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
245
Dati insufficienti
7.9
245
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1947
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1739
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2339
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2407
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
471
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,079
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
859
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
684
Dati insufficienti
8.2
749
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
714
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
711
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
102
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
849
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
898
Dati insufficienti
8.6
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
848
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,740
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1499
Dati insufficienti
8.5
1436
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
648
Dati insufficienti
8.0
780
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
828
Dati insufficienti
8.2
841
Dati insufficienti
7.7
658
Dati insufficienti
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
8.7
20
8.4
564
8.0
21
9.1
741
7.8
19
8.9
689
Canali
7.9
25
9.0
740
9.0
29
8.4
586
6.7
17
8.7
563
6.3
12
8.2
485
6.9
15
8.3
421
Intuizione
Funzionalità non disponibile
8.2
539
8.2
20
8.3
648
Funzionalità non disponibile
8.5
562
7.7
24
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
99
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Juphy e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale
Categorie uniche
Juphy non ha categorie uniche
Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Juphy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service - AC
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
25.3%
Gestione dell'Istruzione
8.8%
Formazione e Coaching Professionale
6.6%
Software per computer
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.5%
Altro
47.3%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
A cosa serve Juphy?
1 Commento
LC
È uno strumento che consente a tutte le tue interazioni sui social media di essere gestite su un'unica piattaforma.
Può anche essere facilmente integrato...Leggi di più
Juphy non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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