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Software di supporto tecnico
Hiver
Sortd for Gmail
Hiver-vs-Sortd for Gmail

Confronta Hiver e Sortd for Gmail

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

(20)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Ease of Use (1) Easy Access (1) Access Issues (1) Limited Access (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$12.00 Al mese

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Sortd for Gmail

Valutazione a Stelle

(20)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Easy Access (1) Access Issues (1) Limited Access (1)

Prezzo di Ingresso

$12.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella gestione delle caselle di posta condivise, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di tenere traccia delle risoluzioni delle email e migliorare l'esperienza del cliente. Questa caratteristica riduce significativamente il tempo necessario per rispondere alle domande dei clienti, rendendolo una scelta forte per i team focalizzati sul supporto e sulle vendite.
Gli utenti dicono che Sortd per Gmail offre un'integrazione senza soluzione di continuità con Gmail, che semplifica l'organizzazione e la gestione delle attività. Le funzioni di pianificazione giornaliera e promemoria sono particolarmente apprezzate, rendendo più facile per gli utenti rimanere al passo con le loro attività e scadenze.
I revisori menzionano che le funzionalità collaborative di Hiver, come la possibilità di assegnare email e monitorare lo stato delle attività, hanno trasformato i flussi di lavoro del team. Questo livello di organizzazione è notato come un vantaggio chiave per i team che devono gestire più richieste senza perdere di vista le responsabilità.
Secondo le recensioni verificate, Sortd per Gmail è apprezzato per la sua interfaccia user-friendly, con molti utenti che la trovano facile da navigare e utilizzare. Tuttavia, ha meno recensioni rispetto a Hiver, il che potrebbe indicare un'adozione o un feedback meno diffuso.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Hiver è notevolmente alta, con gli utenti che lo valutano positivamente per reattività e disponibilità. Questo aspetto è cruciale per i team che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere rapidamente i problemi.
Gli utenti riportano che mentre Sortd per Gmail ha un solido punteggio di facilità d'uso, Hiver lo supera leggermente in soddisfazione complessiva, suggerendo che Hiver potrebbe fornire una soluzione più completa per i team che necessitano di funzionalità di gestione delle email robuste.

Hiver vs Sortd for Gmail

I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sortd for Gmail.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sortd for Gmail rispetto a Hiver.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Sortd for Gmail

Essentials Plan

$12.00

Al mese

Essential features to manage your email, tasks and projects. Get extra features to transform your email without ever leaving Gmail.

Email and task management
Due dates and reminders
Follow-ups and next steps

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Hiver

Prova gratuita disponibile

Sortd for Gmail

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

990

8.9

Facilità d'uso

9.1

1,014

9.2

Facilità di installazione

9.0

590

Dati insufficienti

Facilità di amministrazione

9.2

452

Dati insufficienti

Qualità del supporto

9.2

918

8.1

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

443

Dati insufficienti

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

983

9.2

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

351

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto per default)

211

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

215

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

205

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

177

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.3(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto per default)

208

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.1(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

217

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.5(vinto per default)

190

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.5(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Voce

7.5(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5(vinto per default)

175

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

214

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

175

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.4(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

152

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

7.9(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.6(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Media fisici

6.7(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.9(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.3(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.2(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Conformità normativa

7.8(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.1(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

620

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

571

Dati insufficienti

Discussione interna

8.7(vinto per default)

544

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto per default)

573

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

502

Dati insufficienti

Modelli

8.7(vinto per default)

529

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

444

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.1(vinto per default)

557

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.0(vinto per default)

431

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.3(vinto per default)

462

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.8(vinto per default)

499

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle attivitàNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Creazione di attività

Creazione e Assegnazione

Dati insufficienti

Date di scadenza

Dati insufficienti

Trascina e Rilascia

Dati insufficienti

Aggiornamenti di massa

Dati insufficienti

Gestione delle attività

Prioritizzazione dei compiti

Dati insufficienti

Liste di cose da fare

Dati insufficienti

Dipendenze

Dati insufficienti

Compiti Ricorrenti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.3

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

410

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.1(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.5(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.0(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

6.8(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

9.3(vinto per default)

395

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.7(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.5(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Snooze

8.0(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

202

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

6.5

213

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Strumenti per ufficio di Google WorkspaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti per ufficio di Google Workspace - AI agentica

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Hiver

Sortd for Gmail

Hiver e Sortd for Gmail sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa

Categorie uniche

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Gestione dei Reclami, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot

Mostra di più

Sortd for Gmail è categorizzato comeGoogle Workspace per le vendite, Strumenti per ufficio di Google Workspace, e Gestione delle attività

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Sortd for Gmail

Piccola impresa(50 o meno dip.)

75.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

10.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

75.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.1%

15.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.9%

10.0%

Settore dei Recensori

Hiver

Software per computer

6.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Contabilità

4.9%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

73.2%

Sortd for Gmail

Pubblicazione

10.0%

Marketing e Pubblicità

10.0%

Intrattenimento

10.0%

Contabilità

5.0%

Immobili commerciali

5.0%

Altro

60.0%

Alternative

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternative a Sortd for Gmail

Discussioni

Discussioni su Hiver

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Sortd for Gmail

Sortd for Gmail non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a Sortd for Gmail Contatta Sortd for Gmail

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Software di collaborazione sui contenuti cloud
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Soluzioni Software per la Gestione degli Audit

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Valutazioni
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Alternative
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Confronta Hiver e Sortd for Gmail Opzioni di condivisione sociale

Hiver vs Sortd for Gmail

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