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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

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Helpjuice

4.7/5

(362)

Visita il Sito Web

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(235)4.7 su 5

(772)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

15 $

$19.00 100 Visitors Al mese

HelpCrunch

Valutazione a Stelle

(235)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Prezzo di Ingresso

15 $

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LiveChat

Valutazione a Stelle

(772)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveChat eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9.6, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, HelpCrunch, pur essendo ancora forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.5.
I recensori menzionano che HelpCrunch offre funzionalità superiori di email marketing, in particolare in aree come email mirate (9.1) e messaggistica in-app (9.5), che sono cruciali per le aziende che cercano di migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso comunicazioni personalizzate.
Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità di configurazione di LiveChat (9.1) è un vantaggio significativo, permettendo alle piccole imprese di iniziare rapidamente. Tuttavia, HelpCrunch brilla nella facilità di amministrazione con un punteggio di 9.4, rendendo più facile per i team gestire le operazioni in corso.
Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto clienti di HelpCrunch (9.6) è eccezionale, spesso andando oltre per assistere gli utenti, mentre il supporto di LiveChat, sebbene buono (9.1), non raggiunge costantemente questo livello di servizio.
I recensori menzionano che le integrazioni di LiveChat (9.0) sono robuste, permettendo una connettività senza soluzione di continuità con varie piattaforme, essenziale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni. Tuttavia, HelpCrunch ottiene un punteggio leggermente più alto di 9.0, indicando un vantaggio competitivo in quest'area.
Gli utenti dicono che le opzioni di personalizzazione di HelpCrunch (9.1) sono più estese, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche, mentre le funzionalità di personalizzazione di LiveChat (8.4) sono viste come più limitate, il che può influire sull'esperienza utente per alcune aziende.

HelpCrunch vs LiveChat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat

3 messaggi automatici della chat
Help Desk
Base di conoscenza

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

HelpCrunch

Prova gratuita disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

186

9.1

690

Facilità d'uso

9.4

192

9.3

689

Facilità di installazione

9.5

135

9.0

271

Facilità di amministrazione

9.4

121

9.1

263

Qualità del supporto

9.6

184

9.1

639

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

118

9.0

255

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

178

8.3

683

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.1

133

8.8

433

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.1

Verificato

9.2(vinto da 0.1)

248

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(punteggio pari)

Verificato

9.1(punteggio pari)

245

Flusso di lavoro

9.0(punteggio pari)

Verificato

9.0(punteggio pari)

238

Risposta automatica

9.4(vinto da 0.2)

9.2

253

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

156

Allegati/Registrazioni schermo

9.1(vinto da 0.1)

Verificato

9.0

231

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto da 0.1)

Verificato

9.1

230

Database Clienti/Contatti

9.3(vinto da 0.4)

Verificato

8.9

142

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.7(vinto da 3.3)

6.4

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 1.8)

7.2

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7

9.2(vinto da 0.5)

220

Verificato

Email a Caso

9.3(punteggio pari)

Verificato

9.3(punteggio pari)

232

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.5(vinto da 0.1)

Verificato

9.4

267

Verificato

Integrazione dei Social Media

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

222

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

108

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.7

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

Personalizzazione

9.2(vinto da 0.8)

107

Verificato

8.4

279

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.1

Verificato

9.2(vinto da 0.1)

Verificato

Integrazione

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

Verificato

Segnalazione

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

212

Verificato

Cruscotti

9.1(punteggio pari)

Verificato

9.1(punteggio pari)

216

Verificato

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di invio mail

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Molteplici Domini

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IP dedicato

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Documentazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

132

8.5

385

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto da 1.5)

7.7

Riepilogo del testo AI

9.1(vinto da 1.3)

7.8

Sintesi vocale AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.6(vinto da 0.5)

103

Verificato

9.1

320

Verificato

Notifiche

9.4(vinto da 0.5)

106

Verificato

8.9

325

Verificato

Email mirate

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

8.4

222

Messaggistica in-app

9.5(vinto da 0.7)

Verificato

8.8

270

Verificato

Co-Navigazione

8.0

8.3(vinto da 0.3)

Uso Interno

Personalizzazione

9.2(vinto da 0.8)

107

Verificato

8.4

279

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.3(vinto da 0.5)

Verificato

8.8

302

Verificato

Sviluppo del Lead

9.2(vinto da 0.6)

Verificato

8.6

252

Verificato

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.5)

Verificato

8.6

258

Verificato

Posta in arrivo del team

9.2(vinto da 0.6)

Verificato

8.6

244

Verificato

Profili dei clienti

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

8.4

250

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HelpCrunch

LiveChat

HelpCrunch e LiveChat sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

HelpCrunch è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Email Transazionale, Chatbot AI, e Agenti di supporto clienti AI

LiveChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HelpCrunch

Piccola impresa(50 o meno dip.)

83.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

83.8%

44.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

15.4%

36.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.9%

18.4%

Settore dei Recensori

HelpCrunch

Software per computer

20.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.8%

Marketing e Pubblicità

9.2%

Internet

7.9%

Salute, Benessere e Fitness

4.4%

Altro

46.5%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Vendita al dettaglio

6.1%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.9%

Alternative

Alternative a HelpCrunch

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su HelpCrunch

La tua piattaforma ha un'app mobile?

1 Commento

Ciao Damilola! Puoi sicuramente interagire con i tuoi clienti attraverso le app mobili di HelpCrunch oltre alla dashboard web. Offriamo app mobili per iOS e...Leggi di più

HelpCrunch non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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