Confronta HelpCrunch e Kayako 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
15 $
$15/agent/month
HelpCrunch
Valutazione a Stelle
(237)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
15 $
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Kayako
Valutazione a Stelle
(223)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HelpCrunch vs Kayako
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat
- 3 messaggi automatici della chat
- Help Desk
- Base di conoscenza
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Prova Gratuita
HelpCrunch
Prova gratuita disponibile
Kayako
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
188
8.1
202
Facilità d'uso
9.4
194
8.4
200
Facilità di installazione
9.5
137
8.0
133
Facilità di amministrazione
9.4
123
8.0
132
Qualità del supporto
9.6
186
8.0
188
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
120
8.3
131
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
180
7.1
199
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
63
|
Verificato
8.7
155
|
Verificato
9.1
64
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
9.0
66
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
9.4
36
8.3
141
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
129
|
Verificato
9.1
61
|
Verificato
7.6
145
|
Verificato
9.2
58
|
Verificato
8.5
147
|
Verificato
9.3
43
|
Verificato
7.8
56
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
33
8.4
131
|
Verificato
9.3
63
|
Verificato
8.7
143
|
Verificato
9.5
76
|
Verificato
8.3
105
|
Verificato
9.0
49
|
Verificato
7.4
56
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.7
45
|
Verificato
7.7
83
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
9.1
51
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
9.0
59
|
Verificato
7.4
132
|
Verificato
9.1
60
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
Amministrazione
9.4
15
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.6
15
Dati insufficienti
Integrazioni
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
7
Dati insufficienti
Canali
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Designa
9.3
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
9.7
5
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Analitica
8.7
5
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.3
19
Dati insufficienti
9.1
21
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
Piattaforma
9.7
20
Dati insufficienti
9.1
19
Dati insufficienti
9.5
18
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.8
10
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.8
9
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
13
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Comunicazione
9.6
103
|
Verificato
8.5
40
|
Verificato
9.4
106
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
9.5
89
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.0
23
Dati insufficienti
Uso Interno
9.2
107
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
9.3
92
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
9.2
83
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
9.1
82
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
9.2
80
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.7
49
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.9
8
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.5
8
8.3
5
8.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HelpCrunch e Kayako sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
HelpCrunch è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Email Transazionale, Chatbot AI, e Agenti di supporto clienti AI
Kayako è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HelpCrunch
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.2%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Internet
7.8%
Salute, Benessere e Fitness
4.3%
Altro
46.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.5%
Alternative
Discussioni
La tua piattaforma ha un'app mobile?
1 Commento
PP
Ciao Damilola! Puoi sicuramente interagire con i tuoi clienti attraverso le app mobili di HelpCrunch oltre alla dashboard web.
Offriamo app mobili per iOS e...Leggi di più
HelpCrunch non ha più discussioni con risposte
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
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