Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Help Scout e Keeping 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Typewise
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$14.00 1 User Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Keeping
Valutazione a Stelle
(65)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.2, mentre Keeping ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.9. I revisori menzionano che l'interfaccia di Help Scout è intuitiva e facile da usare, rendendo più semplice per i team gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Help Scout è valutata a 8.6, significativamente più alta rispetto al 7.6 di Keeping. Gli utenti dicono che le capacità di automazione di Help Scout semplificano i compiti ripetitivi, permettendo ai team di supporto di concentrarsi su problemi più complessi.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto di Help Scout con un punteggio di 9.1, rispetto all'8.9 di Keeping. Gli utenti segnalano che il servizio clienti di Help Scout è reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo.
- Gli utenti su G2 notano che la copertura multicanale di Help Scout è eccezionale, con un punteggio di 9.8, mentre Keeping non ha un punteggio specificato. I revisori menzionano che Help Scout consente un'integrazione senza soluzione di continuità tra vari canali di comunicazione, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che la funzione di discussione interna di Help Scout ottiene un punteggio di 9.1, mentre quella di Keeping è inferiore a 8.0. Gli utenti dicono che Help Scout facilita una migliore collaborazione del team attraverso le sue note e discussioni interne, che è vitale per risolvere rapidamente i problemi dei clienti.
- Gli utenti segnalano che la funzione di base di conoscenza di Help Scout è valutata a 8.7, mentre quella di Keeping è inferiore a 8.0. I revisori menzionano che la base di conoscenza di Help Scout è completa e facile da navigare, fornendo ai clienti opzioni di auto-servizio che riducono il volume dei ticket di supporto.
Help Scout vs Keeping
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare e configurare. Tuttavia, Keeping è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Help Scout e Keeping forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Keeping rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Keeping
Essential
$14.00
1 User Al mese
Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.
- Standard Reporting
- Frequently Asked Questions Database
- Response Templates
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Keeping
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.6
45
Facilità d'uso
9.2
319
8.9
47
Facilità di installazione
9.2
163
8.7
32
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.4
29
Qualità del supporto
9.1
289
9.1
39
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.6
28
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
8.9
42
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
8.7
23
9.2
174
|
Verificato
8.6
22
8.6
188
|
Verificato
8.4
26
8.6
164
7.9
26
Funzionalità non disponibile
7.8
20
8.7
176
|
Verificato
7.8
21
8.9
175
|
Verificato
8.6
24
8.2
99
8.3
21
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
7.6
12
6.1
6
7.4
12
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
7.6
19
9.2
166
|
Verificato
8.8
23
7.7
101
|
Verificato
8.2
17
7.7
61
7.0
17
6.8
28
|
Verificato
7.1
16
Piattaforma
7.5
39
6.8
17
7.7
90
|
Verificato
7.1
21
8.6
104
|
Verificato
8.3
23
8.5
78
|
Verificato
8.3
21
8.1
144
|
Verificato
7.9
21
8.2
151
|
Verificato
7.9
21
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
8.5
25
9.0
56
8.3
23
8.9
51
9.0
25
9.0
51
8.3
24
9.1
52
8.1
24
8.5
46
8.1
23
9.2
58
9.1
24
Analitica
8.3
39
8.0
23
8.5
48
8.3
23
Funzionalità non disponibile
8.8
24
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
7.1
21
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
126
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Keeping sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Gestione delle email
Keeping non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Keeping
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Vendita al dettaglio
7.8%
Istruzione Superiore
7.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.3%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Servizi al Consumatore
6.3%
Altro
65.6%
Discussioni
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?
2 Commenti
JN
In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più
Keeping non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
