Confronta Help Scout e Keeping 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$14.00 1 User Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(424)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Keeping
Valutazione a Stelle
(68)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Help Scout vs Keeping
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare e configurare. Tuttavia, Keeping è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Keeping sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Keeping rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Keeping
Essential
$14.00
1 User Al mese
Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.
- Standard Reporting
- Frequently Asked Questions Database
- Response Templates
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Keeping
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
321
8.6
48
Facilità d'uso
9.2
325
8.9
50
Facilità di installazione
9.1
168
8.7
35
Facilità di amministrazione
9.1
166
9.4
31
Qualità del supporto
9.0
295
9.1
42
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
159
9.6
29
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
309
9.0
45
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
176
|
Verificato
8.8
24
9.2
176
|
Verificato
8.6
22
8.6
191
|
Verificato
8.4
27
8.6
166
7.9
26
Funzionalità non disponibile
7.8
20
8.6
177
|
Verificato
7.8
21
8.9
179
|
Verificato
8.7
25
8.2
99
8.3
21
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
7.6
12
6.1
6
7.4
12
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
7.6
19
9.2
170
|
Verificato
8.7
25
7.7
104
|
Verificato
8.2
17
7.7
61
7.0
17
6.8
28
|
Verificato
7.1
16
Piattaforma
7.5
39
6.8
17
7.7
90
|
Verificato
7.1
21
8.6
104
|
Verificato
8.3
23
8.6
79
|
Verificato
8.3
21
8.1
145
|
Verificato
8.0
22
8.2
151
|
Verificato
7.9
21
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
8.5
25
9.0
56
8.3
23
8.9
52
9.0
25
9.0
51
8.3
24
9.1
53
8.1
24
8.5
46
8.1
23
9.2
58
9.1
24
Analitica
8.3
39
8.0
23
8.5
49
8.3
23
Funzionalità non disponibile
8.8
24
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
31
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
7.1
21
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
127
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Keeping sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Gestione delle email
Keeping non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Keeping
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.2%
Istruzione Superiore
7.5%
Vendita al dettaglio
7.5%
Servizi al Consumatore
6.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.0%
Marketing e Pubblicità
6.0%
Altro
67.2%
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?
2 Commenti
JN
In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più
Keeping non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
