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Confronta HappyFox Help Desk e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (44.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24.00 1 agent Al mese
$0.00
HappyFox Help Desk
Valutazione a Stelle
(137)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24.00 1 agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,123)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che HappyFox Help Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.1, mentre Zoho Desk è leggermente inferiore con 8.7. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di HappyFox rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che HappyFox Help Desk offre funzionalità di automazione delle risposte superiori, con un punteggio di 8.9 rispetto a Zoho Desk che ha ottenuto 8.4. Gli utenti dicono che le capacità di automazione in HappyFox semplificano i flussi di lavoro, permettendo tempi di risposta più rapidi.
- Gli utenti di G2 evidenziano che HappyFox Help Desk ha una migliore qualità del supporto, con un punteggio di 9.1, mentre Zoho Desk ha ricevuto un punteggio di 8.3. Gli utenti segnalano che il team di supporto di HappyFox è più reattivo e utile, migliorando l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti su G2 indicano che Zoho Desk brilla nei forum della comunità, con un punteggio di 8.2, mentre HappyFox Help Desk ha ricevuto un punteggio inferiore di 6.7. I revisori menzionano che l'impegno della comunità di Zoho favorisce una migliore collaborazione tra utenti e condivisione delle conoscenze.
- I revisori menzionano che entrambi i prodotti hanno capacità di personalizzazione simili, ciascuno con un punteggio di 8.3. Tuttavia, gli utenti segnalano che le opzioni di personalizzazione di HappyFox Help Desk sono più user-friendly, rendendo più facile adattare il software alle esigenze specifiche dell'azienda.
- Gli utenti dicono che Zoho Desk offre una copertura multicanale più completa, con un punteggio di 8.3, rispetto a HappyFox che ha ottenuto 8.1. I revisori menzionano che la capacità di Zoho di integrare vari canali di comunicazione migliora l'engagement dei clienti e l'efficienza del supporto.
HappyFox Help Desk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HappyFox Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HappyFox Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HappyFox Help Desk rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Al mese
- Unlimited Tickets
- Omnichannel Ticket Creation
- SLA Management
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
HappyFox Help Desk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
126
8.7
5,661
Facilità d'uso
9.3
127
8.5
5,739
Facilità di installazione
8.9
96
8.1
5,014
Facilità di amministrazione
9.0
95
8.3
4,721
Qualità del supporto
9.1
120
8.3
5,091
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
91
8.4
4,262
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
125
8.9
5,426
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
69
|
Verificato
8.6
3316
|
Verificato
9.1
68
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.8
62
|
Verificato
8.3
3061
|
Verificato
8.9
64
|
Verificato
8.3
2911
|
Verificato
8.8
47
|
Verificato
8.2
2626
|
Verificato
8.4
60
|
Verificato
8.4
2906
|
Verificato
8.9
58
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
8.5
18
|
Verificato
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
8.9
49
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
9.0
60
|
Verificato
8.6
3070
|
Verificato
8.5
25
|
Verificato
8.2
2383
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
8.0
2144
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
7.3
28
|
Verificato
8.1
2277
|
Verificato
8.3
51
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
8.7
45
|
Verificato
8.4
2824
|
Verificato
8.8
28
|
Verificato
8.1
2239
|
Verificato
8.2
58
|
Verificato
8.2
2783
|
Verificato
8.4
55
|
Verificato
8.4
2941
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
365
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
343
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
321
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
321
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
334
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
330
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
8.3
51
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.7
25
8.5
1508
8.9
23
8.4
1469
6.7
7
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HappyFox Help Desk e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
HappyFox Help Desk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Supporto Conversazionale
Zoho Desk è categorizzato comeChat dal vivo e Google Workspace per le vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HappyFox Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Software per computer
9.6%
Istruzione Superiore
4.4%
Beni di consumo
4.4%
Immobiliare
3.7%
Altro
63.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
HappyFox Help Desk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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