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HappyFox Help Desk-vs-Issuetrak

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Glia

4.8/5

(86)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,063)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

(62)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Mercato Medio (39.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

A partire da $26.00 1 per agent Al mese

HappyFox Help Desk

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Issuetrak

Valutazione a Stelle

(62)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (39.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

A partire da $26.00 1 per agent Al mese

Scopri di più su Issuetrak

HappyFox Help Desk vs Issuetrak

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HappyFox Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Issuetrak nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Issuetrak.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HappyFox Help Desk rispetto a Issuetrak.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Al mese

Unlimited Tickets
Omnichannel Ticket Creation
SLA Management

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Issuetrak

Cloud

A partire da $26.00

1 per agent Al mese

Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management! Cloud and on-premises hosting Agent-only Team Plans or Unlimited FREE User Support Plans! Free Trial available.

On-Premises or Cloud
Unlimited Free Users
Dashboard and Issue Hub

Scopri di più su Issuetrak

Prova Gratuita

HappyFox Help Desk

Prova gratuita disponibile

Issuetrak

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

126

8.0

Facilità d'uso

9.3

127

8.2

Facilità di installazione

8.9

8.0

Facilità di amministrazione

9.0

8.3

Qualità del supporto

9.1

120

9.0

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

125

7.8

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

7.7

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.8)

Verificato

8.4

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 1.0)

Verificato

8.1

Verificato

Flusso di lavoro

8.8(vinto da 0.9)

Verificato

7.9

Verificato

Risposta automatica

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

8.2

Gestione SLA

8.8(vinto da 1.4)

Verificato

7.4

Allegati/Registrazioni schermo

8.4(vinto da 0.3)

Verificato

8.1

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.8)

Verificato

8.1

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.5(vinto da 0.7)

Verificato

7.8

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

8.2

Verificato

Email a Caso

9.0(vinto da 0.6)

Verificato

8.4

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.5(vinto da 1.2)

Verificato

7.3

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3(vinto da 1.6)

Verificato

5.7

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.6)

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.4)

Verificato

8.3

Verificato

Integrazione

8.8(vinto da 2.1)

Verificato

6.7

Verificato

Segnalazione

8.2(vinto da 1.4)

Verificato

6.8

Verificato

Cruscotti

8.4(vinto da 0.5)

Verificato

7.9

Verificato

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Report e Analisi

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Dettatura della politica

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

Governance dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Revisione contabile

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Media fisici

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Standardizzazione

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HappyFox Help Desk

Issuetrak

HappyFox Help Desk e Issuetrak sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

HappyFox Help Desk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio Clienti Sociale

Issuetrak è categorizzato comeGestione degli incidenti e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HappyFox Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

44.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.7%

Issuetrak

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

35.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.9%

25.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

44.4%

39.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

12.7%

35.7%

Settore dei Recensori

HappyFox Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Software per computer

9.6%

Istruzione Superiore

4.4%

Beni di consumo

4.4%

Immobiliare

3.7%

Altro

63.0%

Issuetrak

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.5%

Telecomunicazioni

8.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

8.1%

Servizi Finanziari

6.5%

Gestione dell'Istruzione

6.5%

Altro

56.5%

Alternative

Alternative a HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service - AC

Help Scout

Alternative a Issuetrak

Zendesk for Customer Service - AC

TeamSupport

Freshdesk

Help Scout

Discussioni

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HappyFox Help Desk non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Issuetrak

Cosa è necessario per l'installazione?

2 Commenti

IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o...Leggi di più

Dove si trova il vostro team di supporto?

1 Commento

Risposta ufficiale da Issuetrak

Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket...Leggi di più

A cosa serve Issuetrak?

1 Commento

Risposta ufficiale da Issuetrak

Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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