Trovo Issuetrak molto facile per passare i ticket avanti e indietro tra i dipartimenti e apprezzo poter leggere tutte le note su come vengono risolti i problemi o qual è lo stato. Adoro la funzione di tracciamento del tempo, che mi permette di vedere da quanto tempo un ticket è aperto, e posso facilmente cercare i ticket per parole chiave, mittente o date per localizzare un ticket e controllarne lo stato. Inoltre, l'integrazione con Gmail è davvero utile poiché genera ticket dalle email e registra i messaggi vocali nella casella di posta come ticket.

Issuetrak è uno dei migliori sistemi di ticketing che abbia mai usato. La funzione di ricerca per i ticket precedenti è un'ottima base di conoscenza per problemi ricorrenti e soluzioni, purché i ticket siano documentati correttamente.

Questo software gestisce i problemi che devono essere tracciati e seguiti perfettamente.