In Issuetrak, siamo dedicati ad aiutare le organizzazioni a raggiungere un maggiore successo con i clienti attraverso il tracciamento dei ticket. Se hai avuto difficoltà a evitare che richieste importanti degli utenti passino inosservate, Issuetrak è qui per aiutarti. Siamo specializzati in help desk, tracciamento dei problemi, flusso di lavoro, supporto clienti e gestione dei reclami. E con un onboarding facile, configurazione personalizzata e supporto continuo valutato al 99%, i tuoi team saranno sicuri di risolvere le richieste di supporto e padroneggiare il successo del flusso di lavoro. Il nostro software personalizzabile è adatto a centinaia di settori e usi diversi, dal supporto clienti alla conformità alla gestione del cambiamento. Issuetrak aiuta aziende come la tua a tracciare ticket, problemi e richieste dalla presentazione alla risoluzione e a garantire che nessuna richiesta venga persa o smarrita. Semplifica i tuoi processi e operazioni quotidiane con strumenti di flusso di lavoro e reportistica che portano visibilità e responsabilità al tuo team. Con Issuetrak ridurrai il tempo e il denaro sprecati, migliorerai il servizio clienti e aumenterai la comunicazione tra i membri del team. Automazione, Reportistica, Moduli Personalizzati, Avvisi, Flussi di Lavoro e Altro: Automazione che aiuta il tuo team a lavorare più velocemente e in modo più intelligente Invio di problemi facile e omnicanale tramite email, mobile, portale web o modulo web Metriche del dashboard a colpo d'occhio più reportistica dettagliata e personalizzabile Moduli personalizzati e campi definiti dall'utente per adattarsi alla tua organizzazione unica Gestione delle attività e ramificazione del flusso di lavoro per mantenere tutti sulla buona strada Moduli aggiuntivi per soddisfare esigenze specifiche: Gestione delle risorse per memorizzare e rivedere le informazioni sulle risorse del tuo team Integrazione di Active Directory per migliorare l'organizzazione e la sicurezza Modulo di fatturazione per generare fatture, inserire il tempo fatturabile e altro ancora Modulo sondaggi per raccogliere e implementare il feedback dei clienti e migliorare il successo dei clienti!