Confronta Gorgias e Olark 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$17 per month
Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Olark
Valutazione a Stelle
(224)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.5% delle recensioni)
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Scopri di più su OlarkRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gorgias eccelle nel semplificare i flussi di lavoro del servizio clienti, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di gestire i ticket in modo efficiente e mantenere tutto organizzato in un'unica dashboard. Questa integrazione di messaggi social, email e chat dal vivo in un'unica piattaforma migliora significativamente la produttività.
- Gli utenti dicono che Olark offre un processo di configurazione semplice, rendendo facile per le aziende iniziare a interagire rapidamente con i clienti. I revisori apprezzano la sua interfaccia semplice e le funzionalità di base, ideali per le piccole imprese che cercano di implementare la chat dal vivo senza complessità.
- Secondo le recensioni verificate, Gorgias si distingue per le sue robuste capacità di automazione, permettendo ai team di automatizzare le risposte e semplificare le interazioni. Gli utenti hanno elogiato come queste funzionalità aiutino a mantenere un'esperienza di servizio clienti fluida ed efficiente.
- I revisori menzionano che mentre Olark fornisce funzionalità essenziali per l'interazione con i clienti, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che i team più grandi potrebbero richiedere. Gli utenti apprezzano la sua facilità d'uso ma notano che potrebbe non soddisfare pienamente le esigenze delle aziende che cercano strumenti di supporto più completi.
- I revisori di G2 evidenziano che Gorgias ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e l'approvazione degli utenti. La capacità della piattaforma di integrare vari canali di supporto in un'unica interfaccia è frequentemente citata come un grande vantaggio, rendendola una scelta preferita per le aziende con esigenze di interazione con i clienti diversificate.
- Gli utenti riportano che il supporto clienti di Olark è utile e reattivo, il che è un vantaggio significativo per le piccole imprese. Tuttavia, la mancanza di recensioni recenti suggerisce che potrebbe non stare al passo con le aspettative degli utenti in evoluzione rispetto a Gorgias, che ha raccolto feedback positivi più recenti.
Gorgias vs Olark
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare e configurare. Tuttavia, Gorgias è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- Gorgias e Olark soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Olark.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Olark
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
409
8.9
209
Facilità d'uso
9.1
414
9.3
211
Facilità di installazione
8.8
224
9.0
113
Facilità di amministrazione
9.2
209
9.0
115
Qualità del supporto
9.1
394
8.8
174
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
9.1
108
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
8.2
210
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
Dati insufficienti
9.1
184
Dati insufficienti
8.9
181
Dati insufficienti
8.5
171
Dati insufficienti
8.3
132
Dati insufficienti
8.7
168
Dati insufficienti
9.0
172
Dati insufficienti
8.8
168
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
8.6
158
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
Piattaforma
7.3
100
Dati insufficienti
8.5
131
7.7
97
|
Verificato
8.9
142
Dati insufficienti
8.7
141
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
8.3
137
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
169
9.3
111
|
Verificato
8.6
182
8.8
108
|
Verificato
8.5
124
8.2
54
8.6
122
9.7
5
8.6
96
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
131
7.7
97
|
Verificato
8.9
152
8.8
103
|
Verificato
8.7
113
8.3
74
|
Verificato
8.7
135
8.0
5
8.8
143
8.1
6
8.7
165
8.7
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
Dati insufficienti
8.4
153
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.6
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.2
175
Dati insufficienti
Canali
9.4
176
Dati insufficienti
8.8
167
Dati insufficienti
9.0
149
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
Intuizione
8.4
112
Dati insufficienti
8.5
144
Dati insufficienti
8.7
115
Dati insufficienti
9.0
141
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
15
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.7
8
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.5
7
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale
Olark non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.2%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.2%
Servizi al Consumatore
7.0%
Altro
34.6%
Software per computer
19.5%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
54.1%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
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