Confronta Gorgias e Odoo Help Desk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
Nessun prezzo disponibile
Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Odoo Help Desk
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Scopri di più su Odoo Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gorgias eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e le integrazioni senza soluzione di continuità. Gli utenti apprezzano come consolida vari canali di supporto come messaggi social, email e chat dal vivo in un'unica dashboard, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente.
- Gli utenti dicono che Gorgias offre un processo di configurazione significativamente più fluido rispetto a Odoo Help Desk. Feedback recenti evidenziano la facile integrazione e la rapida implementazione della piattaforma, permettendo ai team di iniziare a utilizzare il software efficacemente senza una formazione estesa.
- I revisori menzionano che Gorgias si distingue in termini di qualità del supporto, ricevendo alti voti per reattività e disponibilità. Gli utenti hanno notato che il team di supporto è proattivo e competente, il che migliora l'esperienza complessiva del servizio clienti.
- Secondo recensioni verificate, Odoo Help Desk è riconosciuto per la sua semplicità e facilità d'uso, in particolare nel suo sistema di ticketing. Gli utenti apprezzano l'interfaccia semplice, che li aiuta a mantenere il controllo sugli incidenti quotidiani e a tracciare il tempo speso per le risoluzioni.
- I revisori di G2 evidenziano che Gorgias fornisce funzionalità di automazione superiori, permettendo agli utenti di ottimizzare le risposte e migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. Questa capacità è stata particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti.
- Gli utenti riportano che mentre Odoo Help Desk ha una solida base, affronta sfide in aree come la personalizzazione e le funzionalità di supporto avanzate. Alcuni utenti si sentono limitati dalle sue capacità rispetto a Gorgias, che offre opzioni più robuste per adattare la piattaforma alle esigenze specifiche dell'azienda.
Gorgias vs Odoo Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gorgias nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Odoo Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Odoo Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
410
7.3
11
Facilità d'uso
9.1
415
7.7
11
Facilità di installazione
8.8
225
7.3
11
Facilità di amministrazione
9.2
209
6.9
6
Qualità del supporto
9.1
394
6.3
10
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
7.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
8.8
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
9.0
7
9.1
184
8.6
7
8.9
181
6.9
7
8.5
171
7.2
6
8.3
132
6.7
7
8.7
168
8.1
7
9.0
172
8.3
7
8.8
168
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
8.1
7
9.1
159
8.6
7
8.8
150
6.0
7
8.6
158
5.7
7
8.2
91
5.3
6
Piattaforma
7.3
100
7.4
7
8.5
131
6.0
7
8.9
142
8.8
7
8.7
141
6.9
6
8.2
134
7.6
7
8.3
137
7.9
7
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
169
Dati insufficienti
8.6
182
Dati insufficienti
8.5
124
Dati insufficienti
8.6
122
Dati insufficienti
8.6
96
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
131
6.0
7
8.9
152
Dati insufficienti
8.7
113
Dati insufficienti
8.7
135
Dati insufficienti
8.8
143
Dati insufficienti
8.7
165
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
Dati insufficienti
8.4
153
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.6
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.2
175
Dati insufficienti
Canali
9.4
176
Dati insufficienti
8.8
167
Dati insufficienti
9.0
149
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
Intuizione
8.4
112
Dati insufficienti
8.5
144
Dati insufficienti
8.7
115
Dati insufficienti
9.0
141
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
16
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
8
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Odoo Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale
Odoo Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Alternative
Discussioni
Vale la pena Gorgias?
2 Commenti
LL
A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Odoo Help Desk non ha discussioni con risposte
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