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Confronta Gong e Observe.AI

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,542)4.7 su 5

(236)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Mercato Medio (65.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (352) Ease of Use (289) Call Issues (130) Recording Issues (88)

Ease of Use (26) Efficiency (20) Accuracy Issues (16) Inaccuracy (15)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gong

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Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

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Observe.AI

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Mercato Medio (65.0% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Gong eccelle nel fornire messaggi dettagliati delle riunioni, che aiutano gli utenti a comprendere meglio le esigenze dei clienti. Un utente ha evidenziato come Gong permetta di interrogare rapidamente le informazioni sui clienti, rendendolo uno strumento prezioso per la comunicazione quotidiana.
Gli utenti dicono che Observe.AI offre una piattaforma altamente personalizzabile, con account manager competenti e di supporto. Questa flessibilità consente alle aziende di adattare lo strumento alle loro esigenze specifiche, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Gong è particolarmente fluido, con molti utenti che apprezzano il wizard di onboarding intuitivo. Questa facilità di configurazione contribuisce a una transizione più rapida all'uso efficace del software.
Secondo le recensioni verificate, Observe.AI si distingue nell'automazione dei servizi di assicurazione qualità, riducendo significativamente lo sforzo manuale per i team. Gli utenti hanno notato che la piattaforma analizza efficacemente i sentimenti dei clienti, portando a una migliore comprensione dei comportamenti dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano le superiori capacità di analisi delle chiamate di Gong, con utenti che lodano come cattura e analizza le chiamate per migliorare le strategie di comunicazione. Questa funzione è diventata parte integrante dei flussi di lavoro di molti utenti, aiutandoli a perfezionare il loro approccio alle interazioni con i clienti.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono un forte supporto, le valutazioni complessive di soddisfazione di Gong sono più alte, indicando un'esperienza utente più favorevole. I revisori apprezzano la qualità costante del supporto e la direzione del prodotto, che si allinea bene con le loro esigenze aziendali.

Gong vs Observe.AI

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gong più facile da usare e configurare. Tuttavia, Observe.AI è più facile da amministrare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gong soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Observe.AI.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gong e Observe.AI forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a Gong.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gong

Nessun prezzo disponibile

Observe.AI

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Gong

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Observe.AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.4

4,986

8.8

183

Facilità d'uso

9.3

5,044

9.2

183

Facilità di installazione

9.1

1,261

9.0

106

Facilità di amministrazione

9.1

775

9.2

Qualità del supporto

9.2

3,542

9.2

179

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

777

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

4,662

9.7

175

Caratteristiche per Categoria

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.1

392

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

7.1(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

7.3(vinto per default)

341

Dati insufficienti

Segui il contatto

7.6(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

7.6(vinto per default)

345

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.3(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.3(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

345

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

8.5(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

352

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.8(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.9(vinto per default)

337

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

293

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

8.0

121

Dati insufficienti

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

7.8(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Tracciamento/Automazione Email

7.9(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Chiamate e Voce

8.3(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Altre opzioni di sensibilizzazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione CRM

8.5(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Calendario

8.4(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Record Condivisi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.0(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Prestazioni del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Coaching e approfondimenti sulle vendite

8.4(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Gamificazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione dei Lead

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione del momento migliore della giornata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza dell'acquirente

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.4

2,954

9.1

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

9.6(vinto da 0.1)

2776

Verificato

9.5

Apprendimento automatico

8.8

2476

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Analisi delle chiamate

9.1(punteggio pari)

2689

Verificato

9.1(punteggio pari)

Qualificazione dei lead

8.3

1793

Verificato

9.0(vinto da 0.7)

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

8.6

1870

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Da Voce a Testo

8.3

2532

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(punteggio pari)

693

8.9(punteggio pari)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.0(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.0(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

162

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

144

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

140

Rapporti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

135

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

145

Cruscotti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

138

Allenamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

134

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

126

Conformità

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

134

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)Nascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.2

490

Dati insufficienti

Sourcing delle Entrate e Previsione

Storia delle Entrate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione della Pipeline

8.6(vinto per default)

378

Dati insufficienti

Analisi del cruscotto

8.6(vinto per default)

408

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

8.2(vinto per default)

348

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.4(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Previsione Predittiva

8.0(vinto per default)

250

Dati insufficienti

Cadenza delle Operazioni di Entrate

8.1(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Arricchimento dei dati CRM

Sincronizzazione del calendario

9.0(vinto per default)

402

Dati insufficienti

Cattura Attività Email

8.8(vinto per default)

390

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale

9.1(vinto per default)

424

Dati insufficienti

Contatti di Marketing

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Cattura Contatti

8.6(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Gestione dell'account

Account non coinvolti

8.1(vinto per default)

325

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'account

8.2(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Schemi Storici

8.3(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Prestazione del rappresentante

8.6(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Coinvolgimento dell'account

8.5(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte

8.1(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analisi delle venditeNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.5

1,012

Dati insufficienti

AI agentico - Analisi delle vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sourcing dei dati

8.5(vinto per default)

746

Dati insufficienti

Esportazione e Condivisione dei Dati

8.7(vinto per default)

788

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

8.5(vinto per default)

716

Dati insufficienti

Dashboard interattivi

8.9(vinto per default)

804

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.6(vinto per default)

726

Dati insufficienti

Analisi Predittiva

Valutazione dei Lead

8.1(vinto per default)

720

Dati insufficienti

Valutazione delle opportunità

8.4(vinto per default)

750

Dati insufficienti

Analisi del Rischio

8.2(vinto per default)

736

Dati insufficienti

Previsione in tempo reale

8.3(vinto per default)

722

Dati insufficienti

Gestione delle vendite

Gestione in tempo reale della pipeline

8.6(vinto per default)

760

Dati insufficienti

Gamificazione delle vendite

8.3(vinto per default)

721

Dati insufficienti

Analisi Basata su Account

8.7(vinto per default)

757

Dati insufficienti

Monitoraggio delle attività

9.0(vinto per default)

826

Dati insufficienti

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.8

2,871

Dati insufficienti

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

1965

Verificato

Dati insufficienti

Materiali di Coaching

9.0(vinto per default)

2178

Verificato

Dati insufficienti

Creazione del Playbook

8.6(vinto per default)

1527

Verificato

Dati insufficienti

Registra video

9.2(vinto per default)

2216

Verificato

Dati insufficienti

Feedback

Rivedi

9.3(vinto per default)

2370

Verificato

Dati insufficienti

Tabellone segnapunti

9.0(vinto per default)

1853

Verificato

Dati insufficienti

Carta di Coaching

9.0(vinto per default)

1894

Verificato

Dati insufficienti

Classifica

8.8(vinto per default)

1605

Verificato

Dati insufficienti

Aggiornamenti in tempo reale

8.9(vinto per default)

1791

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1878

Verificato

Dati insufficienti

Competizione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

387

Dati insufficienti

Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center

Analisi dell'interazione dal vivo

Dati insufficienti

Validazione del Comportamento dell'IA

Dati insufficienti

Simulazione di conversazione AI

Dati insufficienti

Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center

Tracciamento dell'intento

Dati insufficienti

Analisi automatizzata delle cause principali

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni dell'IA

Dati insufficienti

Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center

Monitoraggio della Fedeltà del Canale

Dati insufficienti

Piattaforme di AI per i RicaviNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme AI di Entrate - AI Agente

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Arricchimento dei dati CRM

Dati insufficienti

Approfondimenti Azionabili

Dati insufficienti

Segnalazione di Rischio

Dati insufficienti

Orchestrazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Coaching di Vendita

Dati insufficienti

Gestione delle pipeline e delle trattative

Dati insufficienti

Acquisizione Dati Cliente

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gong

Observe.AI

Gong e Observe.AI sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Categorie uniche

Gong è categorizzato comePiattaforme di AI per i Ricavi, Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Coinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, e Analisi delle vendite

Observe.AI è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Osservabilità dell'AI del Contact Center, e Analisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gong

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

69.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.6%

Observe.AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

65.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.0%

19.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

69.4%

65.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.6%

15.9%

Settore dei Recensori

Gong

Software per computer

37.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.8%

Marketing e Pubblicità

9.0%

Internet

5.0%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

28.4%

Observe.AI

Outsourcing/Delocalizzazione

13.2%

Servizi al Consumatore

12.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Telecomunicazioni

6.8%

Salute, Benessere e Fitness

6.4%

Altro

53.6%

Alternative

Alternative a Gong

Alternative a Observe.AI

Discussioni

Discussioni su Gong

Che cos'è il software gong?

6 Commenti

Gong software è un software che registra e analizza le chiamate di vendita. Questo permette al venditore di concentrarsi sulla chiamata e poi analizzare i...Leggi di più

Qual è l'indirizzo email a cui inviare l'invito per una chiamata dell'ultimo minuto da registrare? E c'è un modo per inviare l'invito via email, non attraverso il sito di Gong?

4 Commenti

Ciao Bianca! Puoi procedere e inviare l'invito a assistant@gong.io. Spero che aiuti!Leggi di più

Accetti idee/suggerimenti di marketing? Ne ho inviato uno a Udi e Amit.

3 Commenti

Eccellente esecutoreLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Observe.AI

Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?

2 Commenti

Il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo è avere un lavoro come il mio come analista...Leggi di più

Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?

2 Commenti

Sì, decisamente!! renderebbe le tue valutazioni più accurate!!Leggi di più

C'è un altro modo per recuperare o trovare la data del richiamo?

1 Commento

Risposta ufficiale da Observe.AI

Grazie per la tua domanda, Beberly. Puoi utilizzare i tuoi metadati per cercare chiamate con lo stesso numero di telefono, lo stesso cliente o altri...Leggi di più

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Fai una domanda a Gong Contatta Gong

Fai una domanda a Observe.AI Contatta Observe.AI

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