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Software di Intelligenza Conversazionale
Gong
Observe.AI
Gong-vs-Observe.AI

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Leaptree Optimize

4.7/5

(20)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,426)4.8 su 5

(238)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Mercato Medio (64.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (376) Ease of Use (315) Call Issues (143) Recording Issues (102)

Ease of Use (28) Helpful (21) Accuracy Issues (17) Inaccuracy (16)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gong

Valutazione a Stelle

(6,426)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (376) Ease of Use (315) Call Issues (143) Recording Issues (102)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Observe.AI

Valutazione a Stelle

(238)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (64.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Helpful (21) Accuracy Issues (17) Inaccuracy (16)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Observe.AI

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Gong eccelle nella Registrazione delle Chiamate con un punteggio di 9.6, evidenziando la sua chiarezza e affidabilità, mentre Observe.AI segue da vicino con un punteggio di 9.5, ma alcuni utenti menzionano problemi occasionali con la qualità audio.
I recensori menzionano che Observe.AI brilla nella Qualificazione dei Lead, ottenendo un punteggio di 9.0, poiché fornisce approfondimenti più personalizzati sui potenziali lead rispetto al punteggio di 8.4 di Gong, che alcuni utenti ritengono manchi di profondità nell'analisi.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori caratteristiche di Assicurazione della Qualità di Gong, in particolare nella Valutazione e Calibrazione, con punteggi di 9.2 e 9.0 rispettivamente, mentre i punteggi di Observe.AI in queste aree non sono così alti, portando alcuni utenti a ritenere che manchi di strumenti di valutazione completi.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di AI Generativa di Gong, specialmente nella Generazione di Testo AI, ottengono un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta preferita per la creazione di contenuti, mentre il punteggio di 8.6 di Observe.AI indica margini di miglioramento in quest'area.
I recensori menzionano che le caratteristiche di Arricchimento Dati CRM di Gong, in particolare Sincronizzazione del Calendario e Cattura Attività Email, ottengono punteggi di 9.0 e 8.8 rispettivamente, fornendo un'integrazione senza soluzione di continuità, mentre le capacità di integrazione di Observe.AI sono percepite come meno robuste.
Gli utenti dicono che gli strumenti di Analisi delle Prestazioni di Gong, in particolare nel Coaching e Monitoraggio delle Prestazioni, ottengono punteggi di 8.8 e 8.9, che alcuni utenti trovano più intuitivi rispetto alle offerte di Observe.AI, portando a un'esperienza di coaching più efficace.

Gong vs Observe.AI

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gong più facile da usare e configurare. Tuttavia, Observe.AI è più facile da amministrare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gong soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Observe.AI.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gong sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a Gong.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gong

Nessun prezzo disponibile

Observe.AI

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Gong

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Observe.AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.4

4,924

8.8

185

Facilità d'uso

9.3

4,980

9.2

185

Facilità di installazione

9.1

1,209

9.0

108

Facilità di amministrazione

9.1

768

9.2

Qualità del supporto

9.3

3,495

9.2

181

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

770

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

4,602

9.7

177

Caratteristiche per Categoria

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.1

389

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

7.1(vinto per default)

349

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

7.3(vinto per default)

343

Dati insufficienti

Segui il contatto

7.5(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

7.6(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.3(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.3(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

8.5(vinto per default)

349

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

352

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.8(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.9(vinto per default)

339

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

291

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

8.0

105

Dati insufficienti

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

7.8(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Tracciamento/Automazione Email

7.9(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Chiamate e Voce

8.3(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Altre opzioni di sensibilizzazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione CRM

8.5(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Calendario

8.4(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Record Condivisi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Coaching e approfondimenti sulle vendite

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gamificazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione dei Lead

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione del momento migliore della giornata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza dell'acquirente

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.5

2,889

9.1

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

9.6(vinto da 0.1)

2738

Verificato

9.5

Apprendimento automatico

8.8

2462

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Analisi delle chiamate

9.1(punteggio pari)

2651

Verificato

9.1(punteggio pari)

Qualificazione dei lead

8.3

1792

Verificato

9.0(vinto da 0.7)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

8.6

1868

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Da Voce a Testo

8.3

2509

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale

8.7

2296

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(punteggio pari)

669

8.9(punteggio pari)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.0(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.0(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

132

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

161

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

143

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

140

Rapporti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

134

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

144

Cruscotti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

137

Allenamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

133

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

126

Conformità

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

134

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)Nascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.2

486

Dati insufficienti

Sourcing delle Entrate e Previsione

Storia delle Entrate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione della Pipeline

8.6(vinto per default)

377

Dati insufficienti

Analisi del cruscotto

8.6(vinto per default)

408

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

8.2(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.4(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Previsione Predittiva

8.0(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Cadenza delle Operazioni di Entrate

8.1(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Arricchimento dei dati CRM

Sincronizzazione del calendario

9.0(vinto per default)

401

Dati insufficienti

Cattura Attività Email

8.8(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale

9.1(vinto per default)

423

Dati insufficienti

Contatti di Marketing

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Cattura Contatti

8.6(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Gestione dell'account

Account non coinvolti

8.1(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'account

8.2(vinto per default)

339

Dati insufficienti

Schemi Storici

8.3(vinto per default)

349

Dati insufficienti

Prestazione del rappresentante

8.6(vinto per default)

370

Dati insufficienti

Coinvolgimento dell'account

8.5(vinto per default)

259

Dati insufficienti

Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte

8.1(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi delle venditeNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.5

1,004

Dati insufficienti

AI agentico - Analisi delle vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sourcing dei dati

8.5(vinto per default)

743

Dati insufficienti

Esportazione e Condivisione dei Dati

8.7(vinto per default)

788

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

8.5(vinto per default)

715

Dati insufficienti

Dashboard interattivi

8.9(vinto per default)

802

Dati insufficienti

Segmentazione dei dati

8.6(vinto per default)

725

Dati insufficienti

Analisi Predittiva

Valutazione dei Lead

8.1(vinto per default)

720

Dati insufficienti

Valutazione delle opportunità

8.4(vinto per default)

748

Dati insufficienti

Analisi del Rischio

8.2(vinto per default)

734

Dati insufficienti

Previsione in tempo reale

8.3(vinto per default)

720

Dati insufficienti

Gestione delle vendite

Gestione in tempo reale della pipeline

8.6(vinto per default)

756

Dati insufficienti

Gamificazione delle vendite

8.2(vinto per default)

720

Dati insufficienti

Analisi Basata su Account

8.7(vinto per default)

757

Dati insufficienti

Monitoraggio delle attività

9.0(vinto per default)

822

Dati insufficienti

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.8

2,866

Dati insufficienti

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

1964

Verificato

Dati insufficienti

Materiali di Coaching

9.0(vinto per default)

2175

Verificato

Dati insufficienti

Creazione del Playbook

8.6(vinto per default)

1526

Verificato

Dati insufficienti

Registra video

9.2(vinto per default)

2214

Verificato

Dati insufficienti

Feedback

Rivedi

9.3(vinto per default)

2370

Verificato

Dati insufficienti

Tabellone segnapunti

9.0(vinto per default)

1851

Verificato

Dati insufficienti

Carta di Coaching

9.0(vinto per default)

1894

Verificato

Dati insufficienti

Classifica

8.8(vinto per default)

1604

Verificato

Dati insufficienti

Aggiornamenti in tempo reale

8.9(vinto per default)

1790

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1877

Verificato

Dati insufficienti

Competizione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

387

Dati insufficienti

Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center

Analisi dell'interazione dal vivo

Dati insufficienti

Validazione del Comportamento dell'IA

Dati insufficienti

Simulazione di conversazione AI

Dati insufficienti

Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center

Tracciamento dell'intento

Dati insufficienti

Analisi automatizzata delle cause principali

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni dell'IA

Dati insufficienti

Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center

Monitoraggio della Fedeltà del Canale

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gong

Observe.AI

Gong e Observe.AI sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Categorie uniche

Gong è categorizzato comeAssistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, Coinvolgimento delle Vendite, Analisi delle vendite, e Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)

Observe.AI è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Osservabilità dell'AI del Contact Center, e Analisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gong

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

69.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.5%

Observe.AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

64.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.1%

20.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

69.4%

64.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.5%

15.3%

Settore dei Recensori

Gong

Software per computer

37.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.7%

Marketing e Pubblicità

9.0%

Internet

5.1%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

28.3%

Observe.AI

Outsourcing/Delocalizzazione

13.1%

Servizi al Consumatore

12.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.2%

Telecomunicazioni

6.8%

Servizi Finanziari

6.8%

Altro

54.1%

Alternative

Alternative a Gong

Clari

Outreach

Salesken

Salesforce Sales Cloud

Alternative a Observe.AI

Discussioni

Discussioni su Gong

Che cos'è il software gong?

6 Commenti

Gong software è un software che registra e analizza le chiamate di vendita. Questo permette al venditore di concentrarsi sulla chiamata e poi analizzare i...Leggi di più

Qual è l'indirizzo email a cui inviare l'invito per una chiamata dell'ultimo minuto da registrare? E c'è un modo per inviare l'invito via email, non attraverso il sito di Gong?

4 Commenti

assistant@gong.io ha funzionato per me!Leggi di più

Come faccio a rendere Gong automatico per tutte le mie chiamate?

3 Commenti

Puoi controllare questo nelle impostazioni di configurazione. Non dovresti dover accedere a Gong perché registri.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Observe.AI

Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Observe.AI

Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più

Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Observe.AI

La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più

Possiamo ottenere più funzioni nella creazione di momenti che diano all'utente finale maggiore flessibilità in termini di progettazione dei momenti?

1 Commento

Risposta ufficiale da Observe.AI

Ciao Jasper, Grazie per la tua domanda - arriva al momento perfetto! Stiamo attualmente lavorando su una versione "Labs" di Advanced Moments dove stiamo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Gong Contatta Gong

Fai una domanda a Observe.AI Contatta Observe.AI

Categorie in Evidenza

Software di abilitazione alle vendite
Software di gestione del rischio operativo
Software per la gestione della forza lavoro del contact center
Software di Automazione dei Processi Robotici (RPA)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
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