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Mercato Medio (72.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (45.5% delle recensioni)
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Glia
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Scopri di più su UpscopeRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Glia eccelle nella sua funzione di "Co-Browsing", che consente collaborazione e supporto in tempo reale, rendendola una delle preferite tra le aziende di mercato medio che cercano un'interazione cliente migliorata. Al contrario, HelloScreen di Upscope offre una solida funzionalità di "Web Chat", ma gli utenti menzionano che manca dello stesso livello di supporto interattivo che Glia fornisce.
- I recensori menzionano che lo strumento "Live Preview" di Glia è molto apprezzato per la sua efficacia nel fornire feedback immediato durante le interazioni con i clienti, migliorando significativamente l'esperienza utente. D'altra parte, gli utenti su G2 notano che la funzione "Notifications Blocker" di HelloScreen di Upscope è utile ma non offre lo stesso livello di coinvolgimento degli strumenti di Glia.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di "Assistenza in Tempo Reale" di Glia, essenziali per le aziende che necessitano di supporto immediato. Al contrario, mentre anche HelloScreen di Upscope fornisce funzionalità in tempo reale, gli utenti segnalano che le sue prestazioni in quest'area sono leggermente meno affidabili, influenzando la soddisfazione complessiva degli utenti.
- I recensori dicono che le funzionalità di "Gestione delle Attività" e "Calendario" di Glia sono ben integrate, consentendo una gestione del flusso di lavoro senza interruzioni, particolarmente vantaggiosa per gli utenti di mercato medio. In confronto, gli strumenti di gestione delle attività di HelloScreen di Upscope sono funzionali ma mancano della profondità e integrazione che Glia offre, portando a un'esperienza meno fluida.
- Gli utenti segnalano che le misure di "Sicurezza dei Dati" di Glia sono robuste, con un alto punteggio di 9.2, cruciale per le aziende che gestiscono informazioni sensibili. HelloScreen di Upscope, sebbene anch'esso sicuro, ha un punteggio leggermente inferiore di 9.4, indicando che gli utenti si sentono più fiduciosi nei protocolli di sicurezza di Glia.
- Gli utenti su G2 menzionano che la funzione di "Integrazioni" di Glia si distingue con un punteggio perfetto di 10.0, consentendo un'ampia compatibilità con altri strumenti, che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di migliorare il loro stack tecnologico. Al contrario, le capacità di integrazione di HelloScreen di Upscope, sebbene buone, non corrispondono alla portata e facilità d'uso che Glia fornisce.
Glia vs Upscope
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Glia più facile da usare. Tuttavia, Upscope è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Upscope nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Upscope.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Upscope.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
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Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us
Upscope
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Glia
Nessuna informazione sulla prova disponibileUpscope
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
52
9.1
96
Facilità d'uso
9.7
68
9.5
96
Facilità di installazione
9.3
59
9.5
36
Facilità di amministrazione
9.1
46
9.7
29
Qualità del supporto
9.5
52
9.1
76
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
46
9.8
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
50
9.4
91
Caratteristiche per Categoria
Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica di testo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing via SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Condivisione dello schermoNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
35
Strumenti per Presentatori
Dati insufficienti
9.3
30
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
9.6
30
Dati insufficienti
9.5
23
Opzioni di Conferenza
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
8.2
23
Strumenti Applicativi
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.7
29
Condivisione dello schermo - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.2
8
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.5
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Coinvolgimento
6.3
8
Dati insufficienti
5.4
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Prestazione
6.4
6
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.3
15
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
9.6
17
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
6
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
14
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.6
16
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.2
8
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.6
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
14
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Comunicazione
9.5
37
Dati insufficienti
9.5
33
Dati insufficienti
6.8
19
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
9.5
30
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
33
Dati insufficienti
9.4
30
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.1
22
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.0
14
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.8
14
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
9.8
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.8
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Glia e Upscope sono categorizzati comeCo-navigazione
Categorie uniche
Glia è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Agenti di supporto clienti AI, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Marketing tramite SMS, e Analisi del discorso
Upscope è categorizzato comeCondivisione dello schermo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Glia
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Upscope
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Bancario
53.2%
Servizi Finanziari
35.4%
Assicurazione
7.6%
Petrolio e Energia
1.3%
Beni di Lusso e Gioielli
1.3%
Altro
1.3%
Servizi Finanziari
20.0%
Software per computer
13.6%
Consulenza
7.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.3%
Assicurazione
6.4%
Altro
45.5%
Alternative
Discussioni
Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.
1 Commento
JC
Erick.
Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più
Glia non ha più discussioni con risposte
Sono davvero curioso di sapere perché non puoi mostrare a tutti gli utenti quando accedi che sono online in questo momento?
2 Commenti
PK
Ciao Michael,
Abbiamo visto questo di recente, non mi ero reso conto che ci fossero commenti aggiunti qui, quindi mi scuso per la risposta tardiva.
La...Leggi di più
Funzionalità interattive
2 Commenti
Risposta ufficiale da Upscope
L'agente di supporto può cliccare e scorrere direttamente sullo schermo del cliente. Il cliente vedrà apparire un secondo cursore del mouse e potranno...Leggi di più
Sicurezza
2 Commenti
Risposta ufficiale da Upscope
Upscope è utilizzato da aziende bancarie, sanitarie e SaaS in tutto il mondo perché offre loro il controllo completo su quali dati vengono trasferiti, se ce...Leggi di più
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