Confronta Glassix e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $49.00 1 Users Al mese
A partire da $89.00 1 User Al mese
Glassix
Valutazione a Stelle
(202)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $49.00 1 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nel fornire un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team centralizzare le informazioni sui clienti. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità con applicazioni come Shopify, che migliora le loro operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che Glassix si distingue per il suo potente chatbot AI e la casella di posta unificata, che semplificano notevolmente le interazioni con i clienti. I revisori evidenziano come queste funzionalità permettano di automatizzare una grande parte delle loro conversazioni, rendendo i loro processi di supporto più efficienti.
- Secondo le recensioni verificate, Kustomer ha una forte reputazione per il suo supporto clienti, con gli utenti che notano la professionalità e la reattività del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi.
- I revisori menzionano che Glassix offre impressionanti opzioni di personalizzazione per la reportistica e l'analisi dei dati, che gli utenti trovano essenziali per le loro operazioni quotidiane. La capacità di programmare e personalizzare i report è vista come un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare le loro prestazioni.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Kustomer ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Glassix ha ricevuto valutazioni più favorevoli in aree specifiche come la facilità di configurazione e l'esperienza utente. Gli utenti apprezzano quanto rapidamente possano iniziare a utilizzare Glassix, citando spesso il suo design intuitivo.
- Gli utenti riportano che il sistema di ticketing di Kustomer è robusto, con funzionalità che migliorano la collaborazione tra i membri del team. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che l'esperienza di risposta ai ticket di Glassix sia leggermente superiore, poiché offre un approccio più snello alla gestione delle richieste dei clienti.
Glassix vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Glassix più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Glassix nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Glassix soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glassix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glassix rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Glassix
Starter
A partire da $49.00
1 Users Al mese
Whether you’re running a small business, bootstrapping the next micro-SaaS unicorn from your garage, or already building your lean mean eCommerce empire, Glassix has a business messaging plan just for you.
- AI-powered inbox
- Customer communication platform
- Email, chat, social messaging, and more
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Glassix
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.6
65
8.9
387
Facilità d'uso
9.6
128
8.8
402
Facilità di installazione
9.7
75
8.6
212
Facilità di amministrazione
9.7
13
8.1
152
Qualità del supporto
9.5
65
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
11
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
66
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
13
9.2
184
|
Verificato
9.5
13
9.1
188
|
Verificato
9.3
16
8.9
192
|
Verificato
9.3
17
8.9
184
|
Verificato
9.6
16
8.9
163
|
Verificato
9.4
14
8.9
182
|
Verificato
9.6
13
9.2
182
|
Verificato
9.3
12
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.5
11
7.9
49
9.2
10
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
9.4
13
8.9
165
|
Verificato
9.6
13
9.3
190
|
Verificato
9.4
15
9.1
165
|
Verificato
9.3
14
8.5
163
|
Verificato
9.3
12
8.7
152
Piattaforma
9.3
15
8.0
82
9.0
28
8.7
169
|
Verificato
9.3
16
9.2
124
|
Verificato
9.4
16
8.9
120
|
Verificato
9.4
12
8.4
157
|
Verificato
9.4
13
8.5
156
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.2
42
Dati insufficienti
Canali
9.3
40
Dati insufficienti
9.1
39
Dati insufficienti
9.2
37
Dati insufficienti
Designa
9.3
38
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
9.0
40
Dati insufficienti
9.1
37
Dati insufficienti
9.4
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
35
Dati insufficienti
9.2
35
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
9.4
11
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
11
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
Analitica
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.6
17
Dati insufficienti
9.6
18
Dati insufficienti
9.7
16
Dati insufficienti
9.8
16
Dati insufficienti
9.9
16
Dati insufficienti
Piattaforma
9.8
18
Dati insufficienti
9.6
17
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.5
17
Dati insufficienti
9.5
16
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
10.0
15
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
18
Dati insufficienti
9.9
16
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
224
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
185
Dati insufficienti
9.1
180
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
8.9
86
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
9.5
14
7.3
43
9.4
14
7.5
43
9.1
15
6.9
42
Comunicazione
9.6
17
8.9
156
|
Verificato
9.8
18
8.9
174
|
Verificato
9.2
16
9.0
144
|
Verificato
9.5
17
8.8
134
|
Verificato
9.3
15
8.1
84
Uso Interno
9.0
28
8.7
169
|
Verificato
9.5
17
9.1
153
|
Verificato
9.6
16
8.2
90
9.6
17
8.8
152
|
Verificato
9.4
18
9.0
157
|
Verificato
9.3
17
9.0
174
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
105
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
33
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
8.6
67
Dati insufficienti
8.3
50
Dati insufficienti
8.6
54
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.0
58
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
8.5
52
Dati insufficienti
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Glassix e Kustomer sono categorizzati comeChat dal vivo e Help Desk
Categorie uniche
Glassix è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Posta in arrivo condivisa, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Glassix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Immobiliare
9.5%
Internet
8.0%
Gestione dell'Istruzione
7.5%
Software per computer
6.5%
Altro
56.0%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Glassix non ha discussioni con risposte
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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