Recensioni e Dettagli del Prodotto Glassix

È semplice e facile da capire, non diventa troppo complicato con i dati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe aggiungere molto, non è un programma completo di per sé. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle piattaforme più user-friendly e attraenti che ho usato finora! Non solo, ma Glassix ha rivoluzionato la comunicazione della nostra scuola. Offre un'esperienza unificata e integrata nella comunicazione tra le parti interessate. Prima, il nostro team di assistenza clienti era sopraffatto dalle richieste. Dopo aver integrato Glassix, abbiamo visto un cambiamento drammatico; i chatbot AI gestiscono le domande di routine istantaneamente, ma le richieste complesse vengono smistate nella casella di posta condivisa. Questo ha portato a un aumento della soddisfazione del cliente. Ora possiamo concentrarci su compiti che richiedono un tocco umano, permettendoci di concentrarci maggiormente sulla qualità educativa. Le sue funzionalità di automazione garantiscono che tutte le domande ricevano una risposta in modo molto amichevole. (Alcuni studenti non possono credere che sia un bot!) Il design integrato e la multi-piattaforma integrata lo hanno reso piuttosto essenziale nelle nostre operazioni quotidiane. È anche fondamentale menzionare la sua analisi AI che aiuta il nostro team di marketing a leggere le esigenze dei clienti e, di conseguenza, migliorare il coinvolgimento dei lead e modificare le strategie di mercato. Tutte queste funzionalità sono il risultato dell'implementazione del team e della comprensione di Glassix, grazie al loro supporto clienti lo stiamo usando non solo frequentemente ma quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede un'accurata formazione per il personale e il corpo docente della scuola per utilizzare efficacemente tutte le sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Glassix, vediamo un costante aumento nei nostri principali KPI e obiettivi aziendali. Elementi come il tempo di prima risposta, il punteggio di soddisfazione del cliente e la produttività degli agenti sono sempre in crescita. La casella di posta unificata e le funzionalità AI sono un vero punto di forza per il nostro team, incluso il chatbot AI che funziona e si integra su più canali dove siamo in grado di servire i nostri clienti e utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Penso assolutamente che sia uno dei migliori software che ho usato per il ticketing e il supporto clienti. A proposito, ci sta anche aiutando con gli sforzi di Marketing e Vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo la casella di posta unificata di Glassix per comunicare con i clienti tramite diversi canali di comunicazione e app, e questo ci aiuta poiché non abbiamo bisogno di utilizzare più schede o app e nulla viene perso o trascurato. Il chatbot AI è la cosa migliore che ci sia mai capitata in termini di servizio clienti e vendite. Ci aiuta non solo a rispondere rapidamente alle domande dei clienti, ma anche a prenotare visite e aiutare i nostri clienti a trovare la casa perfetta in pochi semplici e intuitivi passaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla, la piattaforma è davvero fantastica e facile da usare. Non abbiamo sperimentato (fino ad ora) nulla di insolito che possa farmela non piacere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è molto facile da usare e ha molte funzionalità che sono cruciali per il nostro supporto e le operazioni quotidiane. La possibilità di personalizzare i report, programmare i report e analizzare i dati è molto allettante. Utilizziamo anche il chatbot AI per lavorare su vari canali e possiamo finalmente fornire servizio e rimanere disponibili su più di un canale, il che è un aspetto cruciale del nostro business. Il processo di onboarding è stato un gioco da ragazzi e siamo riusciti a integrare Glassix con il nostro CRM e Slack molto facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che dovrebbe avere più dati e informazioni sui diversi strumenti e funzionalità che la piattaforma offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo il chatbot AI di Glassix per convertire più visitatori del sito web in incontri e negli ultimi 6 mesi da quando abbiamo iniziato è andato piuttosto bene. La casella di posta unificata è anche un punto di forza, soprattutto perché integra e consolida tutte le diverse conversazioni generate dal chatbot AI in un unico posto, assicurandoci di non perdere nulla. Automatizziamo anche circa il 50% di tutte le nostre conversazioni in entrata, il che è un risparmio completo di tempo e risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sperimentiamo latenza nelle risposte del chatbot AI e desideriamo che questo venga risolto nel prossimo futuro poiché potremmo perdere alcuni affari a causa del ritardo nelle risposte alle domande dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo scrivere questa recensione di Glassix per alcuni motivi. Il primissimo è che da quando abbiamo messo il chatbot AI sul nostro sito web, vediamo aumentare il rapporto tra visitatori del sito e lead. Usiamo anche la Unified Inbox per unificare tutte le comunicazioni da diversi canali, principalmente da email e social, il che rende super facile e conveniente assicurarsi che nessuna conversazione rimanga senza risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Almeno per me, è stato piuttosto difficile capire come distribuire il chatbot sul nostro sito web poiché non c'era una guida effettiva e documentazione su come farlo. Nel complesso, il prodotto è ottimo e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la casella di posta unificata e le raccomandazioni dell'IA, ma la parte migliore è il chatbot omnicanale dell'IA. Come piattaforma di educazione online, dobbiamo fornire comunicazione istantanea e follow-up con i nostri studenti attuali e futuri. Usando Glassix, queste cose sono più che possibili! Il chatbot IA funziona perfettamente attraverso più canali per fornire risposte accurate e istantanee ai nostri studenti e la casella di posta unificata ci aiuta a tenere traccia di tutte le nostre comunicazioni con i nostri studenti. Un'altra cosa degna di nota è che la funzione di tagging dell'IA è brillante. Usando questa funzione, etichettiamo le conversazioni e possiamo segmentarle in base alle nostre regole aziendali predefinite e a ciò che ha senso per noi, è completamente personalizzabile e facile da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzerei davvero un tempo di risposta più rapido dal loro team di supporto. Non ho lamentele oltre a questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Glassix per comunicare con studenti e nuovi membri tramite il chatbot AI sul nostro sito web, WhatsApp, Apple Messages e social media e ci aiuta con le ammissioni e il supporto agli studenti online attraverso più canali. La piattaforma è davvero facile da usare, il chatbot AI funziona in modo straordinario e risponde agli studenti 24/7 e, cosa più importante, ora abbiamo approfondimenti e accesso a dati che non avevamo mai avuto prima, come il tempo di prima risposta per canale, il tasso di risoluzione con successo del chatbot, il tasso di soddisfazione del cliente per canale e molto altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso la piattaforma è davvero buona, ci sono piccoli intoppi a volte con i tempi di risposta del chatbot, a volte succede durante il fine settimana ma so che questi sono momenti in cui non c'è molta attività quindi abbiamo imparato a conviverci :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato le funzionalità di inbox e chatbot di Glassix per quasi un anno ormai ed è stata un'esperienza fantastica. Il routing automatico, le regole personalizzate e le funzionalità AI sono assolutamente brillanti. Nel momento in cui hai un'idea di ciò che vorresti realizzare utilizzando Glassix, puoi semplicemente farlo da solo. Come qualcuno che si considera tecnico, Glassix è un vero paradiso tecnologico per me, permettendomi di personalizzare e adattare così tante regole e funzioni automatizzate per risuonare con le esigenze e gli obiettivi della mia attività - qualcosa che non potevo fare utilizzando altre piattaforme simili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, tutto è fluido e operativo per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.