# Glassix Reviews **Vendor:** Glassix **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 202 ## About Glassix Glassix è in missione per ampliare l'accesso all'IA Conversazionale e alla Comunicazione Omnicanale con i Clienti, consentendo alle aziende di sbloccare il loro potenziale inesplorato e raggiungere una scalabilità senza pari. Con le sue capacità Omnicanale AI, Glassix ridefinisce i percorsi dei clienti. Trascendiamo i confini temporali, soddisfacendo le esigenze dei clienti in ogni punto di contatto, anche durante le ore di inattività. Fidato da Nike, Avis, Nintendo, Domino's e Dyson, Glassix spinge le missioni in avanti con la sua tecnologia trasformativa. Con Glassix, gestire le interazioni con i clienti non è mai stato così facile. La nostra casella di posta unificata elimina la necessità di più strumenti, semplificando la gestione del flusso di lavoro e riducendo le spese. Dai chatbot alimentati dall'IA ai saluti personalizzati, mantieni i tuoi clienti coinvolti in un unico luogo. Glassix è la piattaforma di messaggistica unificata alimentata dall'IA che mantiene le conversazioni con i clienti connesse su qualsiasi canale digitale - app di messaggistica istantanea e SMS, conversazioni via email, chat dal vivo sul tuo sito web o app, e messaggi sui social media. La piattaforma sicura offre un set di funzionalità robusto fornito come servizio in abbonamento completo di strumenti chatbot visivi no/low code che non richiedono conoscenze tecniche per iniziare. I clienti possono partire subito con capacità di IA conversazionale alimentate da GPT-4, o sfruttare l'API di Glassix per costruire esperienze altamente personalizzate. Lavorando insieme a una rete globale di partner di integrazione, Glassix serve una base di clienti in crescita composta da marchi affermati, imprese in forte crescita e piccole aziende. Sperimenta la potenza di Glassix mentre affina le interazioni, permettendoti di offrire esperienze clienti eccezionali. Dì addio ai compiti manuali e recupera il tuo tempo prezioso. Con le nostre capacità di automazione, le conversazioni fluiscono senza sforzo, lasciando i tuoi clienti stupiti. ## Glassix Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità di comprensione** di Glassix, trovandolo semplice e diretto senza dati eccessivi. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Glassix, trovandolo semplice e diretto senza complessità inutili. (1 reviews) - Gli utenti trovano Glassix **intuitivo** , rendendolo semplice e facile da capire senza sopraffarli con i dati. (1 reviews) - Gli utenti trovano Glassix **semplice e facile da capire** , evitando la complessità nella presentazione dei dati. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia semplice e facile da capire** di Glassix, rendendo la gestione dei dati semplice. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano una **mancanza di integrazioni** in Glassix, limitando la sua funzionalità complessiva e usabilità all'interno dei loro sistemi. (1 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Glassix, esprimendo il desiderio di un programma più completo. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che Glassix manchi di **funzionalità essenziali** , facendolo sembrare incompleto e limitando la sua efficacia. (1 reviews) ## Glassix Reviews ### 1. Eccellente esperienza, comodo per lavorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Glassix?** Comodo vedere tutta la corrispondenza precedente **Cosa non Le piace di Glassix?** Come tiratore di conversazioni, non ci mette automaticamente nelle mie conversazioni **Quali problemi sta risolvendo Glassix e in che modo La sta aiutando?** Fornisci supporto clienti **Official Response from Ran Yosef:** > Grazie per il fantastico feedback! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza eccellente con Glassix, trovandolo comodo da usare. Comprendiamo la comodità di avere accesso alla corrispondenza precedente. 😊 Apprezziamo il tuo prezioso contributo riguardo alla funzione di estrazione delle conversazioni. Stiamo continuamente migliorando la nostra piattaforma per garantire che soddisfi tutte le tue esigenze. Cordiali saluti, Team Glassix ### 2. Classico è utile ma difficile da gestire **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Glassix?** Glassing offre una bella piattaforma per la comunicazione aziendale, mi piace il design e il modo in cui è organizzata. **Cosa non Le piace di Glassix?** È molto difficile trovare una conversazione e a volte il Glassix si blocca. **Quali problemi sta risolvendo Glassix e in che modo La sta aiutando?** Glass risolve sicuramente i nostri problemi di comunicazione ed è di grande aiuto avere tutte le piattaforme di comunicazione unite in una sola. Ci permette di essere organizzati. **Official Response from Ran Yosef:** > Grazie per il tuo feedback sincero su Glassix. Siamo lieti di sapere che apprezzi il design e l'organizzazione della nostra piattaforma. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza senza interruzioni e intuitiva per aziende come la tua. Tuttavia, ci dispiace profondamente per le difficoltà che hai incontrato nel localizzare le conversazioni e per eventuali casi di crash della piattaforma. Prendiamo sul serio tali feedback e ci impegniamo a risolvere questi problemi per migliorare la tua esperienza utente. Siamo felici che Glassix sia stato strumentale nel semplificare le tue comunicazioni. I tuoi suggerimenti sono inestimabili mentre continuiamo a perfezionare e migliorare la nostra piattaforma. Ecco a comunicazioni migliori e più organizzate in futuro! Cordiali saluti, Team Glassix - [View Glassix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/glassix/reviews?page=5§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+22%3A12%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30e5afa2-29ae-4d87-a0e4-20900f3c5f90&secure%5Btoken%5D=fbd2b0c2006ceaca30c712128841786fce6b865e549eaf93a8bf89ad55b8c723&format=llm_user) ## Glassix Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Strumenti di produttività** - Note - Discussione interna - Assegnazioni e Compiti - Flussi di lavoro - Modelli - Integrazioni - Sistema di etichettatura **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Analitica** - Tendenze - Monitoraggio delle prestazioni - Tracciamento delle email **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Casella di posta condivisa** - Esecuzione autonoma dei compiti - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Glassix Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,404 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews)